لوگ اس وقت مطمئن ہوتے ہیں جب وہ ضرورت کے مطابق انتظامی طریقہ کار کو انجام دے سکتے ہیں چاہے وہ کہیں بھی ہوں۔

سہل

Phong Chuong کمیون (پرانے) میں مسٹر Nguyen Van Tan، جو اب Phong Dinh وارڈ ہے، کو زمین کے استعمال کے حق کا سرٹیفکیٹ منتقل کرنے کی ضرورت تھی، اس لیے وہ درخواست جمع کرانے کے لیے Phong Dinh وارڈ پیپلز کمیٹی (سابقہ ​​Phong Binh Commune People's Committee) میں واقع پبلک پوسٹل سروس پوائنٹ پر گئے۔ مسٹر ٹین نے کہا کہ انضمام کے بعد، رقبہ بڑا تھا، لیکن طریقہ کار پھر بھی آسان تھا، بغیر ارد گرد جانے یا مرکزی ہیڈ کوارٹر جانے کے۔ استقبالیہ کے عملے نے پرجوش طریقے سے رہنمائی کی اور سمجھنے میں آسان طریقے سے وضاحت کی۔ درخواست موصول ہوئی اور نتائج موقع پر ہی واپس آ گئے جس سے لوگوں کا کافی وقت بچ گیا۔

Phong Dinh وارڈ میں پبلک پوسٹل سروس پوائنٹ پر، مسز Nguyen Thi Nhung، فائل وصول کرنے والی ایک سٹاف نے کہا کہ ہر روز چوٹی کے وقت تقریباً 60 فائلیں موصول ہوتی ہیں، اور اوسطاً تقریباً 20 فائلیں موصول ہوتی ہیں۔ ہر قسم کا طریقہ کار متعلقہ محکموں اور ایجنسیوں کے ذریعے بتدریج حاصل کرنے، پروسیسنگ کرنے اور نتائج واپس کرنے کے نظام کو مکمل کرنے کے لیے قائم کیا جاتا ہے، بغیر کسی ثالثی محکمے سے گزرے، اس لیے بہت ساری فائلیں اور طریقہ کار وقت میں مختصر ہو جاتا ہے۔ اس کے علاوہ، علاقے میں ایک سروس پوائنٹ قائم کرنے سے لوگوں کو زیادہ دور جانے کی ضرورت نہیں ہے، خاص طور پر انتظامی اکائیوں کی ایڈجسٹمنٹ اور انضمام کے بعد۔

فی الحال، ہیو کے پورے شہر میں 166 پبلک سروس ایجنسیاں ہیں، جو دور دراز علاقوں سے لے کر مرکزی علاقے تک پھیلی ہوئی ہیں۔ یہ حکومت کے "توسیع شدہ ہتھیار" ہیں، جغرافیائی رکاوٹوں کو توڑتے ہوئے، عوامی خدمات کو تمام لوگوں کے قریب لاتے ہیں۔ اسے ہیو کی انتظامی اصلاحات میں ایک پیش رفت سمجھا جاتا ہے، جو وزیر اعظم کی ہدایت کے مطابق ہے کہ وہ "مانگنے - دینے" سے "متحرک - خدمت" کی حالت میں منتقل ہو جائیں۔

ایک عوامی خدمت کے نیٹ ورک کو نافذ کرنا جو انتظامی حدود سے آزاد ہے جامع ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے میں معاون ہے۔ ریکارڈز کو ڈیجیٹائز کرنا اور ان کو شہر کے انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے انفارمیشن سسٹم کے ساتھ مربوط کرنے سے ایک متحد اور شفاف ڈیٹا بیس بنانے میں مدد ملتی ہے، جو ڈیجیٹل حکومت اور سمارٹ شہروں کی طرف ای گورنمنٹ کی تعمیر میں معاونت کرتا ہے۔ سروس پوائنٹس پر پوسٹل سٹاف کو بھی تربیت دی جاتی ہے اور وہ جدید ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں، جو لوگوں اور کاروباروں کے لیے آسان، تیز اور دوستانہ عوامی خدمت کا تجربہ لاتے ہیں۔

"فعال - خدمت کرنے والی" حکومت

جون 2025 کے وسط میں ہیو شہر میں پبلک سروس پوائنٹس کی افتتاحی تقریب اور اعلان کے موقع پر، 2 سطح کے مقامی حکومتی اپریٹس کے آپریشن میں تعاون کے لیے تیار، سٹی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر نگوین وان فوونگ نے تصدیق کی کہ یہ محکموں اور برانچوں کے درمیان قریبی ہم آہنگی کا نتیجہ ہے، خاص طور پر سٹی آف سائنس اور ٹیکنالوجی کے محکمہ، محکمہ داخلہ کمیٹی، اے ہویو کے درمیان قریبی رابطہ کاری کا نتیجہ ہے۔ سٹی پوسٹ آفس۔ شہر نے لوگوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کو سروس کے معیار کے طور پر لینے کا عزم کیا۔

ہیو شہر میں 166 پبلک سروس ایجنسی پوائنٹس کے ساتھ، جو دور دراز کے علاقوں، ڈیلٹا علاقوں اور ساحلی علاقوں میں واقع ہے، انہوں نے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں لوگوں، کاروباروں اور ریاست کے درمیان تعاون میں فعال اور نمایاں طور پر تعاون کیا ہے، خاص طور پر 2 سطح کی مقامی حکومت کو چلانے کے ابتدائی مرحلے میں اہم۔ اب تک، ہیو شہر میں آن لائن عوامی خدمات کے استعمال کی شرح 88.46% تک پہنچ گئی ہے، جو کہ حکومت کے 1 اپریل 2025 کو قرارداد 71/NQ-CP کے لیے مطلوبہ 80% کے ہدف سے زیادہ ہے سائنس اور ٹیکنالوجی کی ترقی، جدت اور قومی ڈیجیٹل تبدیلی میں پیش رفت۔ جن میں سے، پبلک پوسٹل سروس کو 38,800/52,600 سے زیادہ آن لائن درخواستیں موصول ہوئیں، جو کہ تقریباً 74% ہیں۔

سائنس اور ٹیکنالوجی کے شعبہ کے ڈپٹی ڈائریکٹر جناب نگوین کم تنگ نے کہا کہ انتظامی حدود سے قطع نظر 100% انتظامی طریقہ کار کا نفاذ آن لائن عوامی خدمات کے استعمال کے لیے پائیدار اہداف کو یقینی بنانے میں معاون ہے۔ لوگوں اور کاروباروں کے لیے اخراجات اور سفر کے وقت کی بچت۔ خاص طور پر صنعتی پارکوں میں کاروبار، انہیں سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر جانے کی ضرورت نہیں ہے لیکن وہ اپنے کام کی جگہ کے قریب واقع کمیون لیول پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں اپنے دستاویزات جمع کروا سکتے ہیں۔

آرٹیکل اور تصاویر: HOAI THUONG

ماخذ: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-ve-dich-vu-cong-156803.html