چیک اپ کے لیے واپس آتے وقت کینسر اور دائمی مریضوں کے لیے ریفرل پیپرز کی ضرورت ہوتی ہے۔

صحافی اور عوامی رائے اخبار کے نامہ نگاروں کو جن مسائل کے بارے میں تشویش ہے ان میں سے ایک دائمی بیماری جیسے کینسر کے مریضوں کی صورتحال ہے جو معائنے کے لیے تیسرے ہسپتال جاتے ہیں، پھر انہیں سال میں کئی بار دوبارہ معائنہ کرنا پڑتا ہے، لیکن جب بھی ان کا دوبارہ معائنہ ہوتا ہے، ان کے پاس ہیلتھ انشورنس کی ادائیگی کے لیے ریفرل/ہسپتال منتقلی کا کاغذ ہونا ضروری ہوتا ہے۔

کسی حد تک بوجھل طریقہ کار کا سامنا کرتے ہوئے، بہت سے مریضوں کے پاس اتنا صبر نہیں ہوتا کہ وہ حوالہ خط طلب کر سکیں، اس لیے وہ طبی معائنے کی خدمات کے لیے ادائیگی کرتے ہیں جو کہ ان کی محدود مالی صلاحیت کے باوجود ہیلتھ انشورنس کے تحت نہیں آتی ہیں۔ کچھ لوگ فالو اپ امتحانات کی بھی تعمیل نہیں کرتے ہیں۔

وزارت صحت کا دورہ کرتے وقت دائمی کینسر کے مریضوں کے لیے ریفرل کی درخواست، تصویر 1 — کینسر اور دائمی بیماریوں کے بہت سے مریض، علاج مکمل کرنے کے بعد، اپنے ڈاکٹر کے ساتھ فالو اپ اپائنٹمنٹ رکھتے ہیں، لیکن سوشل انشورنس حاصل کرنے کے لیے، انہیں نچلے درجے کے ہسپتال سے ایک ریفرل لیٹر کی ضرورت ہوتی ہے (مثالی تصویر)۔

اس مسئلے کے بارے میں، MSc. وزارت صحت کے محکمہ صحت انشورنس (HI) کے ڈائریکٹر Tran Thi Trang نے شیئر کیا۔ محترمہ ٹرانگ نے کہا، "یہ درست ہے کہ یہ صورت حال ہوتی ہے، لیکن تمام سہولیات میں یہ صورتحال نہیں ہے۔"

محترمہ ٹران تھی ٹرانگ نے کہا کہ اس مسئلے کے بارے میں وزارت صحت کے پاس تقرری کے کاغذات کی دوبارہ جانچ اور دوبارہ امتحان کے شیڈولنگ سے متعلق مشکلات کو حل کرنے کے لیے بہت سے حل ہیں۔

سب سے پہلے، وزیر صحت کی ہدایت نمبر 25/2020 کے مطابق، سہولیات کو فالو اپ اپائنٹمنٹس کے لیے مریضوں کی درجہ بندی کرنی چاہیے، فون پر، آن لائن اپائنٹمنٹ سسٹم لاگو کرنا چاہیے... تاکہ ایک ہی وقت میں بہت زیادہ مریض نہ ہوں، جس کی وجہ سے طویل انتظار کا وقت ہوتا ہے۔

وزارت صحت باقاعدگی سے سرکاری ڈسپیچ بھیجتی ہے جس میں طبی سہولیات کو اس پر عمل درآمد کرنے پر زور دیا جاتا ہے۔

دوسرا، وزارت صحت فالو اپ اپائنٹمنٹس کرنے کے ایک آسان طریقہ پر تحقیق کر رہی ہے۔

اس کے مطابق، طبی سہولت کے رہنما کو اس کاغذ پر دستخط کرنے کی ضرورت کی بجائے جیسا کہ اس وقت ہے، یہ کام طبی سہولت کے شعبہ جات اور کمروں کے سربراہوں کو سونپنا ممکن ہے تاکہ بہت سے لوگ اس کاغذ پر دستخط کر سکیں، جس سے مریضوں کو انتظار نہ کرنا پڑے۔

تیسرا، حکمنامہ 75، حکومت کی طرف سے جاری کردہ ہیلتھ انشورنس کے قانون کے متعدد مضامین کو لاگو کرنے کے لیے تفصیلی اور رہنمائی کے اقدامات کی تفصیل اور رہنمائی کرنے والے فرمان نمبر 146 کے متعدد مضامین میں ترمیم اور ان کی تکمیل کرتا ہے، جو کہ ابھی 3 دسمبر سے نافذ ہوا ہے، اس اپوائنٹمنٹ پیپر سے متعلق ضوابط بھی شامل ہیں، بشمول انتظامی طریقہ کار کو کم کرنے اور مریضوں کی تکلیف کو کم کرنے کے حل۔

خاص طور پر، پرانے ضابطوں کے مطابق، اگر کوئی غیر معمولی علامات (علامات) ہوں تو مریضوں کو ایک مخصوص وقت پر یا ملاقات کی تاریخ سے پہلے کسی بھی وقت فالو اپ اپائنٹمنٹ کے لیے مقرر کیا جاتا ہے۔ اپوائنٹمنٹ پیپر اپوائنٹمنٹ کی تاریخ سے 10 کام کے دنوں کے اندر صرف ایک استعمال کے لیے درست ہے۔

اگر آپ 10 دنوں کے اندر چیک اپ کے لیے واپس نہیں آتے ہیں، تو اپوائنٹمنٹ ختم ہو جائے گی۔ اگر آپ صحیح علاقے میں ہیلتھ انشورنس سے لطف اندوز ہونا چاہتے ہیں، تو آپ کو ضوابط کے مطابق ریفرل کے لیے درخواست دینی چاہیے۔

نئے ضابطے کے مطابق، محترمہ ٹرانگ کے مطابق: "اگر مریض دوبارہ معائنے کی ملاقات کے 10 دنوں کے اندر واپس نہیں آ سکتا، تو وہ دوسری ملاقات کی درخواست کرنے کے لیے طبی سہولت سے پہلے ہی رابطہ کر سکتے ہیں۔

"اس طرح، مریضوں کو اپوائنٹمنٹ کا نیا کاغذ نہیں مانگنا پڑے گا اور نہ ہی انتظار کرنا پڑے گا،" محترمہ ٹرانگ نے کہا۔

مستقبل قریب میں، وزارت صحت انفارمیشن ٹیکنالوجی کا اطلاق کرے گی اور دستاویزات جیسے ریفرل پیپرز، ہسپتال کے ڈسچارج پیپرز اور دوبارہ امتحانی کاغذات کو الیکٹرانک طور پر ڈیجیٹائز کرے گی۔

"ہم طبی سہولیات اور سوشل انشورنس ایجنسیوں سے معلومات کے شعبوں کے بارے میں رائے طلب کر رہے ہیں تاکہ اس قسم کی دستاویزات کو ڈیجیٹائز کیا جا سکے۔ جاری ہونے کے بعد، ہم 6 ماہ تک اس کی جانچ کریں گے۔ اگر یہ موزوں ہے تو اس سے مریضوں کی تکلیف کو کم کرنے میں مدد ملے گی،" محترمہ ٹرانگ نے کہا۔

اس کے مطابق، الیکٹرانک ریفرل پیپرز کو ہیلتھ انشورنس کارڈ کی درخواست، مریض کے ہیلتھ انشورنس کارڈ کوڈ یا شہری شناختی کوڈ یا ویتنام سوشل سیکیورٹی کے VssID سسٹم کے ذریعے ضم کیا جا سکتا ہے۔

دوبارہ امتحان کی ملاقات کی درخواست کرنے کے لیے سہولت پر آتے وقت، مریض طبی معائنے اور علاج حاصل کرنے اور ضوابط کے مطابق ہیلتھ انشورنس سے لطف اندوز ہونے کے لیے وصول کرنے والی سہولت پر الیکٹرانک ہیلتھ انشورنس کارڈ یا شہری شناختی کوڈ لا سکتا ہے۔

یا VssID سسٹم کے ذریعے، طبی سہولیات خود معلومات تلاش کر سکتی ہیں۔ آزمائشی مدت کے بعد، وزارت صحت ایڈجسٹمنٹ کرے گی اور اسے سرکاری طور پر جاری کرے گی۔

چوتھا، دستاویزات پر دستخط کو وکندریقرت کرنے کے علاوہ، طریقہ کار کو آسان بنانے کے حل کا مطالعہ کیا جا رہا ہے، جو کہ تیز تر ہونے کے لیے باقاعدہ دستخط (گیلے دستخط) کی بجائے الیکٹرانک، الیکٹرانک طور پر ڈاک ٹکٹ، اور الیکٹرانک دستخط کرنا ہے۔ اس کے مطابق، محکمہ اور دفتر کے رہنما کہیں سے بھی دستاویزات پر دستخط کر سکتے ہیں۔

محترمہ ٹرانگ نے اس بات پر بھی زور دیا کہ 2023 میں جاری کردہ ریفرل پیپرز اور دوبارہ امتحان کے تقرری کے کاغذات جیسے دستاویزات کے لیے، ہیلتھ انشورنس ڈیپارٹمنٹ ایک باضابطہ ڈسپیچ جاری کرے گا جس پر زور دیا جائے گا کہ وہ دسمبر میں مریضوں کو کاغذات جاری کر سکیں گے، بجائے اس کے کہ جنوری 2024 تک انتظار کرنا پڑے اور 2024 میں اس پر عمل درآمد کیا جا سکے۔

اس طرح، یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ تیزی سے، طبی معائنے اور علاج کے طریقہ کار سے متعلق اصلاحات کا مقصد لوگوں، خاص طور پر دائمی مریضوں کے لیے، صحت کی دیکھ بھال تک سب سے زیادہ آسان طریقے سے رسائی کے لیے زیادہ سے زیادہ حالات پیدا کرنا ہے۔ امید ہے کہ مندرجہ بالا اصلاحات سے مریضوں کو ہیلتھ انشورنس سے لطف اندوز ہونے کے لیے ہسپتال منتقلی کا سرٹیفکیٹ مانگنے سے مزید خوفزدہ ہونے میں مدد ملے گی۔

ماخذ