قامت شركات التأمين على الحياة في عام 19/19 بمراجعة عملياتها.

[إعلان 1]

(دان سينه) - بحسب المعلومات الواردة من جمعية التأمين في فيتنام، حتى الآن، 19/19، أرسلت 100٪ من شركات التأمين على الحياة تقارير إلى إدارة الإشراف والإدارة التأمينية حول نتائج مراجعة عقود وكالات التأمين وتعزيز الرقابة على أنشطة الوكلاء وتحسين جودة خدمة العملاء.

ستتم تغريم شركات التأمين على الحياة التي تسهل غسيل الأموال بما يصل إلى 100 مليون دونج

وبناءً على ذلك، ومن أجل مواصلة تعزيز الرقابة على جودة أنشطة وكلاء التأمين وضمان الامتثال لأحكام قانون أعمال التأمين، قامت المؤسسات بمراجعة عقود وكالات التأمين الموقعة مع المنظمات والأفراد، للتأكد من أن أنشطة الوكالة المصرح بها في العقد تتوافق مع أحكام الفقرة 5 من المادة 4 من قانون أعمال التأمين.

قامت شركات التأمين بمراجعة ومراقبة أنشطة هيئات وكالات التأمين لضمان امتثالها لأحكام البند الثاني من المادة 125 من قانون أعمال التأمين. ويُولى اهتمام خاص لشرط أن يكون لدى هيئات وكالات التأمين موظفون يمارسون أنشطة وكالات التأمين مباشرةً، ويستوفون الشروط المحددة.

بالإضافة إلى ذلك، تُجري الشركات باستمرار مراجعةً ورصدًا لتنفيذ عقود وكالات التأمين، وتُقيّم جودة الاستشارات وطرح منتجات التأمين لموظفيها في الوكالة وفقًا للوائح. وفي الوقت نفسه، تُراجع وتُنظّم دورات تدريبية وتُحدّث معارف الموظفين العاملين مباشرةً في وكالات التأمين وفقًا لأحكام قانون أعمال التأمين.

من أجل جعل سوق التأمين شفافًا، تُركز جمعية التأمين والشركات على تطبيق حلول مُحددة مثل: مراجعة عملية البيع الشاملة، وعملية خدمة العملاء، وعقود وكالات التأمين لضمان الامتثال للوائح القانونية. تحسين جودة أنشطة الاستغلال الجديدة، بما في ذلك: نص مكالمة الترحيب قبل إصدار العقود؛ إعادة التحقق للتأكد من أن العملاء قد تلقوا المشورة المناسبة بشأن منتجات التأمين، وجودة الوكيل، وتذكير العملاء بدراسة عقد التأمين وفترة النظر التي تبلغ 21 يومًا. في حالة شعور العملاء بعدم اليقين بشأن محتوى عقد التأمين، ستُرسل شركة التأمين موظفين أو وكلاء لإعادة التشاور بشأن عقد التأمين. يجب تسجيل نتائج إعادة التشاور أو تسجيلها كتابيًا (بتوقيع العميل). سيتم الاحتفاظ بهذه المستندات في الشركة.

لضمان نجاح عملية تقييم عقود منتجات التأمين المرتبطة بالاستثمار أو منتجات التأمين ذات المبالغ التأمينية الكبيرة، يجب التحقق من صحة المعلومات التي يُعلن عنها العميل بشأن وضعه المالي، وقدرته على تحمل المخاطر، واحتياجاته التأمينية بما يتوافق مع قيمة قسط التأمين، والمزايا المُقترحة في عقد التأمين. كما يجب توفير خط ساخن للإجابة على استفسارات وشكاوى العملاء الراغبين في شراء التأمين.

بالإضافة إلى ذلك، قامت الجمعية وشركات التأمين بمراجعة جميع برامج تدريب وكلاء التأمين، ووفرت تدريبًا إضافيًا، وحدّثت المعارف المناسبة لوكلاء التأمين الذين درّبتهم الشركات عبر الإنترنت في الفترة الأخيرة. وفي الوقت نفسه، شدّدت وعززت العقوبات المفروضة على وكلاء التأمين المخالفين، وقدّمت معلومات ذات صلة موضوعية وصادقة بشكل استباقي.

الطاقة الكهروضوئية

[إعلان 2]
رابط المصدر