62% من قادة الأعمال يركزون على تحسين العمليات

قالت السيدة تيو ين ترينه، المديرة العامة لشركة تالنت نت للاستشارات في مجال الموارد البشرية، عند الإعلان عن التقرير الأول حول حالة التحول المؤسسي في فيتنام: "إن فيتنام هي نجم صاعد في سباق التحول".

يُعدّ التحوّل استراتيجيةً مهمةً في سباق الاستدامة. ولكن كيف تسير عملية تحوّل الأعمال، وخاصةً في فيتنام؟ ما هو الأساس الذي يعتمد عليه القادة لمواصلة تطوير استراتيجيات التحوّل للشركات؟

لأول مرة، نشرت شركة Talentnet إحصائيات وأساس تحول الأعمال في تقرير عن الحالة الحالية لتحول الأعمال في فيتنام خلال حدث The Makeover 2024 الذي أقيم في 15 أكتوبر.

قالت السيدة تيو ين ترينه، المديرة العامة لشركة تالنت نت لاستشارات الموارد البشرية: "عندما يصبح التحول موضوعًا شائعًا، ولكن في الوقت نفسه يصعب تعريفه، تريد تالنت نت تقديم وجهات نظر أكثر تحديدًا حول هذا الجانب من الشركات في فيتنام، حتى تتمكن الشركات من الرجوع إليها وإيجاد حلول فعالة للتحول".

تحول الأعمال في فيتنام: بدايات جديدة لكنها مليئة بالإمكانات

وفقًا لتقرير تحوّل المؤسسات الفيتنامية الذي أجرته شركة Talentnet، بدأت 41% من المؤسسات الفيتنامية بالتحول خلال السنوات الثلاث الماضية، أي أقل بنسبة 25% من معدل تحول المؤسسات الأجنبية (66%). وعليه، تُعدّ الأهداف الاستراتيجية والتوجه نحو التطوير الداخلي من العوامل الرئيسية الدافعة لتحول المؤسسات، حيث تُشكّل 40% منها مقارنةً بالعوامل الخارجية الأخرى، مثل تطور الاقتصاد العام، أو طلب العملاء، أو تغيّرات السوق.

وفقًا للتقرير، تشمل المجالات الثلاثة التي تُركز عليها الشركات الفيتنامية في عملية التحول: تحسين العمليات التشغيلية (62.5%)، والهيكل التنظيمي والقوى العاملة (50%)، بالإضافة إلى تحسين تجربة العملاء (47.9%). وهذه عوامل أساسية تُساعدها على تجاوز التحديات وتحقيق نتائج إيجابية.

وأشارت السيدة تيو ين ترينه إلى أن القيمة الأكثر استدامة في العمل هي رضا العملاء وسعادة الموظفين .

من الجدير بالذكر أنه على الرغم من تأخرها في الانضمام إلى هذا المسار، فإن 46% من الشركات الفيتنامية راضية عن نتائج وجودة تحولها، وهي نسبة أعلى بكثير من نسبة 25% للشركات العالمية. وهذا يدل على ثقة وتفاؤل القادة في فيتنام بقيادة الشركات في رحلة التحول.

ومع ذلك، بالمقارنة مع الشركات العالمية ، تولي الشركات الفيتنامية اهتماما أكبر لأدوات التكنولوجيا والبنية الأساسية وكذلك مهارات الموارد البشرية لتحويل نفسها.

تشكل الإدارة المتوسطة "حلقة وصل" أساسية في عملية التحول.

أشارت إحدى النقاط البارزة في التقرير إلى أهمية الاستثمار في الموارد البشرية، وخاصةً الإدارة الوسطى، حيث تسعى 55.6% من الشركات إلى استقطاب الكفاءات في هذه الفئة الإدارية. وبناءً على ذلك، يُقيّم دور الإدارة الوسطى كعنصر أساسي في قيادة الشركات خلال مراحل التحول. فهم لا يحتاجون فقط إلى امتلاك رؤية استراتيجية وفهم سياق العمل، بل أيضًا إلى القدرة على قيادة الفريق التنفيذي بفعالية.

في الوقت نفسه، يتزايد التوجه نحو توظيف القوى العاملة المؤقتة (GIG). ووفقًا للتقرير، تختار 40% من الشركات توظيف مستشارين إداريين مؤقتين لتعزيز مبادرات التحول بين فرق العمل. وتتميز هذه المجموعة من المستشارين بخبرتهم في إدارة مشاريع التحول، وفهمهم لخصائص ثقافة الشركات في فيتنام. وهذا لا يساعد فقط على زيادة المرونة، بل يُعدّ أيضًا خطوة استراتيجية لتسريع عملية التحول بسرعة وفعالية.

يعتقد العديد من رجال الأعمال الفيتناميين أن النجاح التشغيلي يعتمد على الإدارة المتوسطة.

في سياق تحوّل الأعمال، يُعيد القادة تقييم دور شريك أعمال الموارد البشرية (HRBP) من منظور جديد. لم يعد شريك أعمال الموارد البشرية مجرد قسم يدعم إدارة الموارد البشرية، بل أصبح يلعب دورًا أكثر استراتيجية، مساهمًا بشكل كبير في نجاح عملية التحوّل. إذا كان القائد هو المحرك، فإن شريك أعمال الموارد البشرية هو من يمسك بزمام الأمور، بحيث تكون الوجهة هي الهدف المشترك. إن الفهم العميق لعمليات الشركة، وسوق القطاع، وتحديات التطوير... يُساعد شريك أعمال الموارد البشرية على فهم المشكلة لإيجاد حلول فعّالة للأعمال.

على الرغم من أن ما يقرب من نصف الشركات الفيتنامية راضية حاليًا عن عملية التحول، إلا أن العديد من التحديات لا تزال قائمة. ووفقًا للتقرير، فإن ما يصل إلى 50% من الشركات الفيتنامية التي لم تتحوّل بعد لا تملك حاليًا خطة واضحة لمبادرات التحول.

وبالإضافة إلى المؤشرات المستقبلية، قدمت السيدة تيو ين ترينه أيضًا بعض الاقتراحات المفيدة للشركات الفيتنامية في عملية التحول المستدام.

قدمت السيدة تيو ين ترينه أيضًا بعض التوصيات لدعم الشركات في تحسين عملية التحول في ظل الظروف الحالية: "يجب أن تنبع استراتيجية التحول الفعّالة من هدف الشركة واحتياجاتها. ولكن في كل شركة، يختلف هذا العامل. لذا أعتقد أن السر يكمن في الحفاظ على اتساق الهدف، مع المرونة في النهج".

وأضافت السيدة ين ترينه أنه بمجرد تحديد الغرض بوضوح، يمكن للشركات تطبيق قاعدة 3C - التواصل والتعاون والالتزام: التواصل لتوحيد الرؤية الداخلية لهدف التحول، وتشكيل علاقات تعاونية داخل الشركة وخارجها لتعزيز التحول والالتزام دائمًا بالأهداف المحددة.

لم يعد تحول الأعمال مجرد قصة مستقبلية، بل أصبح عنصرًا أساسيًا في استراتيجية التنمية المستدامة للشركات الفيتنامية. بثقة ورؤية استراتيجية، ترسخ الشركات الفيتنامية مكانتها تدريجيًا، واعدةً بترك بصمة مميزة في السوق الدولية.

المصدر: https://baodautu.vn/62-lanh-dao-doanh-nghiep-tap-trung-toi-uu-hoa-van-hanh-d227670.html