الذكاء الاصطناعي يجعل الأمور صعبة على الشركات العملاقة ولكنه يساعد الشركات الصغيرة على الازدهار

(دان تري) - في حين تقوم شركات التكنولوجيا الكبرى بتسريح عشرات الآلاف من الموظفين بسبب خفض تكاليف الاستثمار في الذكاء الاصطناعي، تستخدم العديد من الشركات الصغيرة هذه التكنولوجيا للتوسع وزيادة الإنتاجية وتوظيف المزيد من الأشخاص.

وفي بالتيمور، تمكن خاري باركر، المؤسس المشارك لسلسلة مطاعم Connie's Chicken and Waffles، من توفير ساعات من وقته كل يوم بفضل أدوات مثل ChatGPT وClaude.

يستخدم الذكاء الاصطناعي لتصميم قوائم الطعام، وكتابة مواد التوظيف، والتنبؤ بالمخزون، بل وحتى العمل كـ "حَكَم" عند وجود خلافات داخلية. ولكن عندما سُئل عما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيحل محل البشر، أكد باركر: "لا أعتقد إطلاقًا أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل الموظفين".

تعكس قصة باركر مفارقة عميقة تعيد تشكيل سوق العمل العالمي: ففي حين ترى الشركات الصغيرة الذكاء الاصطناعي بمثابة نعمة، تراه الشركات الكبرى بمثابة حافز لإعادة هيكلة القوى العاملة على نطاق واسع.

موجة من التفاؤل من "الناس الصغار"

ترسم دراسة حديثة أجرتها شركة جولدمان ساكس على ما يقرب من 1400 من أصحاب الأعمال الصغيرة في الولايات المتحدة صورة إيجابية. حيث أعرب 78% عن ثقتهم في آفاق أعمالهم، واللافت للنظر أن 81% يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيزيد من إنتاجية الموظفين بدلاً من أن يأخذ وظائفهم.

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، أصبح الذكاء الاصطناعي أداةً ديمقراطيةً تُمكّنها من تحقيق تكافؤ الفرص مع المنافسين الأكبر. فبدلاً من استثمار ملايين الدولارات في أنظمة معقدة، يُمكنها استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي الجاهزة بتكلفة منخفضة لأتمتة المهام المتكررة، من التسويق وخدمة العملاء إلى الإدارة. وهذا يُتيح لقواها العاملة المُنخفضة التركيز على المهام التي تتطلب المزيد من الإبداع والتفكير الاستراتيجي.

في الشركات الصغيرة، ليس من العملي ولا المرغوب فيه استبدال الموظف كليًا بالذكاء الاصطناعي. بل يصبح الذكاء الاصطناعي بمثابة "موظف افتراضي" يُساعد كل فرد على العمل بكفاءة أكبر، مما يُعزز النمو الشامل للشركة بأكملها.

تتحول الذكاء الاصطناعي بهدوء إلى "زميل" مجتهد لملايين الشركات الصغيرة، إذ يساعدها على العمل بذكاء وسرعة أكبر والتنافس بشكل أكثر عدالة (الصورة: CNET).

صورة متناقضة من "العمالقة"

على عكس الأجواء المتفائلة السائدة في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة، تجتاح موجة تسريحات عمالية كبرى الشركات حول العالم. ولا تقتصر هذه الموجة على قطاع التكنولوجيا، بل امتدت إلى الصناعات التقليدية.

أعلنت شركة أمازون أنها ستقوم بتسريح نحو 14 ألف موظف في مكاتبها، مشيرة إلى الحاجة إلى تبسيط تنظيمها للاستعداد للتطبيق الواسع النطاق للذكاء الاصطناعي.

قامت شركة مايكروسوفت بتسريح آلاف الموظفين، بما في ذلك وظائف في Xbox وLinkedIn، كجزء من استراتيجية إعادة الهيكلة لتركيز الموارد على الذكاء الاصطناعي.

أعلنت شركة UPS، عملاق الشحن، عن تقليص عدد الوظائف بما يصل إلى 48 ألف وظيفة هذا العام، وهو رقم أعلى بكثير مما كان مخططا له في الأصل.

حتى شركات السلع الاستهلاكية مثل نستله وبروكتر آند جامبل (P&G) تقوم بتخفيضات كبيرة، مشيرة إلى ارتفاع تكاليف التشغيل والحاجة إلى إعادة الهيكلة لتصبح أكثر كفاءة.

شرح المفارقة: حرب رأس المال والتفكير العملي

إذًا، لماذا هذا الفارق الكبير؟ يكمن الجواب في عاملين أساسيين: المنافسة على رأس المال وعقلية التشغيل.

وبحسب البروفيسور جيسون شلوتزر من جامعة جورج تاون، فإن المشكلة لا تكمن في أن الذكاء الاصطناعي يأخذ الوظائف بشكل مباشر، بل في أن "التعطش لرأس المال للذكاء الاصطناعي يتسبب في خفض الوظائف".

تتنافس الشركات الكبرى بشراسة بين فريقين لبناء تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الأساسية والسيطرة عليها، وهو سباق يتطلب استثمارات ضخمة في البنية التحتية ومراكز البيانات وجذب أفضل المواهب في مجال الذكاء الاصطناعي.

لتوفير رأس المال اللازم لهذه المعركة المكلفة، تُضطر الشركات إلى خفض التكاليف في أقسام أخرى، وغالبًا ما يكون موظفو المكاتب أول المتأثرين. تُصبح عمليات تسريح الموظفين خطوة استراتيجية لإعادة توزيع الموارد، وإرضاء مستثمري وول ستريت، وإظهار الالتزام بمستقبل التكنولوجيا.

في الوقت نفسه، لا تُنافس الشركات الصغيرة في سباق الذكاء الاصطناعي، بل هي مُستخدمة لهذه التقنية. فبمُقابل بضعة دولارات شهريًا فقط على خدمات الذكاء الاصطناعي، يُمكنها جني فوائد إنتاجية فورية دون الحاجة إلى إعادة هيكلة مؤسساتها. هدفها هو النمو المُستدام والفعال، وليس الهيمنة على ثورة تكنولوجية.

كان خبراء الاقتصاد في جولدمان ساكس مُحقّين في تحذيرهم من أن الذكاء الاصطناعي سيُسبب اضطرابًا في سوق العمل. لكن تأثيره غير متكافئ.

لم تعد قصة الذكاء الاصطناعي والوظائف مجرد "استبدال البشر بالآلات" كما كانت في السابق، بل أصبحت قصة معقدة تتعلق برأس المال والاستراتيجية والحجم. يبدو أن مستقبل وظيفة الفرد اليوم يعتمد بشكل أقل على قدرات الذكاء الاصطناعي، وبشكل أكبر على حجم وطموح الشركة التي تدفع له.

تشكل كيفية تطبيق العلم والتكنولوجيا لتنفيذ ESG لأنواع مختلفة من الشركات، بما في ذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة، جزءًا من المحتوى المشترك في ورشة العمل "تنفيذ ESG باستخدام العلم والتكنولوجيا - من البيانات إلى العمل" التي نظمتها صحيفة دان تري في الساعة 1:30 مساءً يوم 26 نوفمبر في هانوي .

تعتبر هذه الورشة نشاطًا تابعًا في إطار منتدى فيتنام ESG 2025 تحت عنوان "العلم والتكنولوجيا والقوة الدافعة للتنمية المستدامة".

يمكن للقراء المهتمين التسجيل لحضور المؤتمر هنا.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-lam-kho-cac-ga-khong-lo-nhung-lai-giup-doanh-nghiep-nho-thang-hoa-20251029110555156.htm