با شيويين يسعى إلى الإصلاح الإداري

من خلال الدمج على أساس إعادة ترتيب ثلاث وحدات إدارية بما في ذلك البلديات والوحدات الإدارية: با شوين، ومو تشي، وتشاو سون، فإن منطقة با شوين تحدد دائمًا الإصلاح الإداري باعتباره أساسًا مهمًا لبناء جهاز حكومي مبسط، يعمل بفعالية وكفاءة، ويخدم الناس والشركات بشكل أفضل.

السيد تران كوانج ثي، في المجموعة 6أ، جناح با شوين، يقوم بإجراءات إدارية في مركز خدمات الإدارة العامة في جناح با شوين.

في مركز خدمات الإدارة العامة (المركز) بمنطقة با شوين، قال السيد تران كوانغ ثي، البالغ من العمر 76 عامًا، من المجموعة 6أ: بعد تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين، تم إرشادي إلى هنا لإتمام الإجراءات. رحب بي الموظفون ترحيبًا حارًا، وساعدوني في إكمال المستندات بسرعة رغم أنني لم أكن أعرف كيفية استخدام الكمبيوتر. أنا راضٍ جدًا.

تعكس قصة السيد تران كوانغ ثي الواقعَ الشائعَ لكثيرٍ من كبار السنّ عند استخدامهم للخدمات العامة عبر الإنترنت. وإدراكًا لهذا الواقع، شكّلت منطقة با شوين فريقًا من الكوادر الشابة وأعضاء النقابات والشباب للعمل في المركز لدعم وتوجيه الناس لتقديم طلباتهم عبر الإنترنت، مما يُسهم في تعزيز التحوّل الرقمي في الإجراءات الإدارية.

بفضل التصميم وتنفيذ العديد من الحلول المناسبة، احتلت منطقة با شويين في الآونة الأخيرة المرتبة الثالثة باستمرار في مجموعة مناطق المقاطعة من حيث مؤشر خدمة الأشخاص والشركات في أداء الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة على البوابة الوطنية للخدمة العامة، حيث بلغت 94.94 نقطة (حتى 19 أكتوبر 2025) - وهو مستوى أعلى بكثير من الحد الأدنى المطلوب للمقاطعة.

حتى الآن، استقبل المركز ما يقارب 2000 ملف إجراءات إدارية، منها أكثر من 1800 ملف قُدّم إلكترونيًا عبر البوابة الوطنية للخدمة العامة، معظمها في مجالات العدل والأراضي والتصديق... وقد عُولجت جميع الملفات في الوقت المحدد. تُجسّد هذه النتيجة المنهجية العلمية في المعالجة، والروح الاستباقية للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية، وتفانيهم في خدمة المواطنين.

قالت السيدة نجوين ثي كوينه، المتخصصة في المركز: في البداية، واجهت عملية توجيه الناس لتقديم طلباتهم عبر الإنترنت صعوبات كثيرة، ولكن بفضل الدعم المستمر من أعضاء اتحاد الشباب، اعتاد الناس على ذلك تدريجيًا. الآن، يمكن للكثيرين تقديم طلباتهم عبر الإنترنت من منازلهم.

إن زيادة معدل التسجيل الإلكتروني لا يُسهم فقط في تقليل وقت الانتظار وتوفير تكاليف السفر، بل يُسهم أيضًا في شفافية عملية المعالجة، والحد من الأخطاء والسلبيات. مع أكثر من 20 ألف نسمة ومساحة واسعة، تُعدّ منطقة با شوين حملةً إعلاميةً وتوجيهيةً لتشجيع الناس على استخدام الخدمات العامة الإلكترونية مهمةً منتظمةً ومتواصلةً.

يحث قادة مركز خدمة الإدارة العامة في حي با شيويين الناس والشركات على الفور ويرشدونهم في عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية.

قال السيد نجوين تاي ها، نائب رئيس اللجنة الشعبية ومدير المركز: "تُحل جميع إجراءات الأفراد والشركات بسرعة ووفقًا للأنظمة. نعتبر رضا الناس أهم مقياس لتقييم فعالية الإصلاح الإداري. يجب على المسؤولين تغيير نظرتهم للإدارة إلى الخدمة، مع اعتبار الحكومة قريبة من الشعب، ولصالحه".

لا يقتصر الأمر على سرعة إنجاز الإجراءات فحسب، بل يشجع حي با شوين أيضًا على تطبيق تكنولوجيا المعلومات في العمليات والإدارة الداخلية. يتم استخدام برامج احترافية وأنظمة وثائق إلكترونية وتوقيعات رقمية بشكل متزامن، مما يساعد على اختصار وقت معالجة العمل وزيادة كفاءة التنسيق بين الإدارات. بالإضافة إلى ذلك، تنظم حكومة الحي بانتظام دورات تدريبية وتعزز المهارات الرقمية للموظفين وموظفي الخدمة المدنية، وتشجع الإبداع، وتبادر إلى تحسين إجراءات العمل، وتبني صورة "الموظف الودود - المهني - المتفاني".

تُجسّد النتائج الإيجابية للإصلاح الإداري في منطقة با شوين تناغمًا بين مسؤولية الحكومة وإجماع الشعب. بعد الدمج، رسّخت هذه المنطقة مكانتها كرائدة في التحديث الإداري، مُركّزة على تقديم خدمات فعّالة للمواطنين والشركات.

إن الحفاظ على مكانة با شوين ضمن أفضل خمس مناطق في المقاطعة من حيث مؤشر خدمة المواطنين والشركات دليلٌ واضح على فعالية الإصلاح الإداري. هذا النجاح يفتح دافعًا جديدًا للمنطقة لمواصلة الابتكار، سعيًا لبناء حكومة رقمية احترافية، تخدم المواطنين بشكل أفضل.

المصدر: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202510/ba-xuyen-no-luc-cai-cach-hanh-chinh-ca20625/