باك نينه يعزز التحول الرقمي في تسوية الإجراءات الإدارية، مما يؤدي إلى تقصير الوقت للأشخاص

بعد الاندماج، أصبحت باك نينه واحدة من أكبر المناطق من حيث عدد السكان والمساحة في المنطقة الاقتصادية الرئيسية الشمالية. وفي سياق التحضر والتصنيع المتسارعين، رأت المقاطعة في التحول الرقمي في تسوية الإجراءات الإدارية إنجازًا هامًا لتحسين فعالية إدارة الدولة وجودة الخدمات المقدمة للأفراد والشركات.

إن لجنة الحزب الإقليمية في باك نينه تفهم تمامًا وجهة النظر القائلة بأن التحول الرقمي لا يقتصر فقط على الاستثمار في المزيد من البرامج أو المعدات، بل يجب أن يسير جنبًا إلى جنب مع الابتكار في التفكير وتحسين الانضباط العام واحترافية الموظفين.

طلبت نائبة الأمين العام الدائمة للجنة الحزب الإقليمية، نجوين ثي هونغ، من جميع المهام، وخاصةً التحول الرقمي، ضمان "كفاءة الموظفين، ودقة العمل، ودقة الوقت، ودقة نتائج الإنجاز". ويجب على كل كادر، وخاصةً على مستوى البلديات، حيث تُدار سجلات المواطنين مباشرةً، دراسة وتحديث المهارات التكنولوجية بشكلٍ استباقي لتلبية متطلبات الوظائف في الحكومة الرقمية.

مباشرةً بعد مؤتمر تدريب الذكاء الاصطناعي الذي عقده المكتب المركزي للحزب، والذي ضمّ ما يقرب من 4000 نقطة اتصال، أطلقت وزارة العلوم والتكنولوجيا في باك نينه برنامجًا للتحول الرقمي، وطبّقت الذكاء الاصطناعي على الهيئات والوحدات في جميع أنحاء المقاطعة. وينصبّ التركيز على مستوى البلديات، وهو المسار الأكثر مباشرة وتكرارًا للتعامل مع الإجراءات الإدارية.

قالت السيدة لي ثي ليو، أخصائية تكنولوجيا المعلومات في مركز الإدارة العامة لبلدية هوب ثينه، إن تطبيق الذكاء الاصطناعي على الإحصاءات وتجميع التقارير يُسهم في اختصار الوقت، وزيادة الدقة، وتقليل الأخطاء في معالجة الوثائق. وهذه تغييرات مباشرة، تعكس التحول الرقمي الذي دخل في العمل اليومي للمسؤولين المحليين.

يأتي الأشخاص إلى مركز الإدارة العامة لإنجاز المعاملات الإدارية.

إلى جانب توحيد معايير الموارد البشرية، عززت باك نينه الاستثمار في البنية التحتية الرقمية، وأتقنت نموذج الحكومة المحلية على المستويين. ويُعتبر نظام المراكز الإدارية العامة، من المقاطعة إلى البلدية، "نقطة اتصال" مهمة للتحول الرقمي الفعال.

في بلدية هوب ثانه، أدى تبادل البيانات المترابطة بين المستويات إلى تقصير وقت مراجعة الوثائق بشكل كبير. وصرحت السيدة نجوين ثي ترينه، المتخصصة في مركز الإدارة العامة في بلدية هوب ثانه، بأن مزامنة المعلومات "خفّضت بشكل كبير تكاليف سفر الأفراد، مما ساعد على معالجة الوثائق بدقة، دون انقطاع بسبب نقص البيانات".

أحد التغييرات المهمة هو نموذج الإجراءات الإدارية الخالية من الحدود : يمكن للأشخاص الذهاب إلى أي مركز إداري عام على مستوى البلدية لتقديم طلبهم، بدلاً من الاضطرار إلى العودة إلى مكان إقامتهم.

وقالت السيدة نجو ثي لوان (بلدية هوب ثانه) إنه في الماضي كان يتعين إنجاز الأعمال الورقية عدة مرات، ولكن الآن أصبح موظفو الاستشارات "ينهونها في أقل من نصف ساعة".

تستفيد الشركات أيضًا. صرّح السيد هوانغ ترونغ كين، ممثل شركة ترونغ تاي للبترول المحدودة، بأنه يمكن إعداد معظم مستندات الأعمال منزليًا؛ فعند وصولها إلى المركز، تُرقمن المستندات وتُنقل إلى نظام VNID "بخطوات بسيطة"، ما يُغني الشركات عن عناء الذهاب والإياب مرات عديدة.

وفقًا للسيد نجوين فان سون، نائب مدير مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية هوب ثانه، تم ربط جميع الإجراءات بين مستوى البلدية والمستوى الإقليمي. يستقبل المركز ما بين 250 و300 سجل يوميًا، ولكنه لا يزال يعمل باستقرار بفضل تطبيق رقمنة العمليات، مما يُسهم في تقليل وقت الانتظار وتحسين تجربة العملاء.

يقوم الأشخاص بأداء الإدارة العامة في المركز الإداري.

بفضل نهج متزامن من التفكير إلى التنفيذ، لم يعد التحول الرقمي في باك نينه مجرد شعار، بل أصبح جزءًا لا يتجزأ من كل مجموعة من المستندات وكل عملية تجارية. يُختصر وقت المعالجة، وتُخفّض تكاليف الأفراد والشركات بشكل ملحوظ، وتُصبح البيانات مترابطة وأكثر شفافية.

تواصل مقاطعة باك نينه تطوير نموذج الحكومة الخدمية، متخذةً من فعالية التحول الرقمي في معالجة الإجراءات الإدارية مقياسًا لجودة الجهاز بعد الاندماج. ويمثل هذا أيضًا أساسًا هامًا للمقاطعة للمضي قدمًا نحو بناء مدينة ذكية وحوكمة حديثة وتعزيز القدرة التنافسية في المرحلة الجديدة.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/bac-ninh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-rut-ngan-thoi-gian-cho-nguoi-dan-197251126220749615.htm