قلق بشأن فاتورة الكهرباء لشهر أغسطس

في الأيام الأخيرة، أعرب العديد من السكان ومستهلكي الكهرباء في مقاطعة داك لاك عن مخاوفهم بشأن ارتفاع فاتورة الكهرباء في أغسطس بشكل كبير مقارنة بالأشهر السابقة.

في أوائل سبتمبر 2025، عندما حان وقت دفع فاتورة الكهرباء لشهر أغسطس، من خلال الاستقبال وكذلك على شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وزالو...، قال كثير من الناس إن فاتورة الكهرباء لشهر أغسطس 2025 ارتفعت بشكل كبير، على الرغم من أن الاستخدام الفعلي كان كما كان من قبل، حتى باستخدام معدات كهربائية أقل.

وفقًا للسيد نجوين دينه ثانغ (شارع هوانغ هوا ثام، حي بون ما ثوت)، فبالإضافة إلى الإضاءة والطهي، مقارنةً بالطقس الحار السابق، لم تستخدم عائلته مكيفات الهواء في أغسطس، بل استخدمت المراوح بشكل رئيسي، كما ضبطت المؤقت ليُطفأ عند منتصف الليل. كان يعتقد أن فاتورة الكهرباء هذا الشهر ستكون أقل. لكن عندما اطلع على فاتورة الكهرباء لشهر أغسطس، فوجئ بشدة، حيث تجاوزت أعلى قيمة على الإطلاق 1.3 مليون دونج فيتنامي. بحث على الإنترنت ورأى العديد من الأشخاص يشاركون مخاوفهم ومفاجآتهم بشأن زيادة فاتورة كهرباء عائلاتهم.

يقوم موظفو فريق إدارة كهرباء إيا كار بفحص عداد العميل.

وبالمثل، أفاد العميل نغ.ف.تر (القرية 2ب، بلدية إيا هيليو) أن استهلاك عائلته للكهرباء انخفض مقارنةً بشهر يوليو والطقس الحار السابق، إلا أن فاتورة الكهرباء لشهر أغسطس أظهرت أن المبلغ تجاوز 961,000 دونج فيتنامي، بينما بلغ الشهر الماضي قرابة 585,000 دونج فيتنامي. واكتشف أن بعض الجيران وسكان مناطق أخرى في المنطقة سجلوا نفس الوضع.

أما بالنسبة للسيد نجوين فان هوان (كتلة 8، حي تان لاب)، فقد بلغ استهلاك الكهرباء في أغسطس 2025 178 كيلووات ساعة، أي أعلى بمقدار 76 كيلووات ساعة عن الشهر السابق، وارتفعت فاتورة الكهرباء من أكثر من 206000 دونج إلى أكثر من 387000 دونج، أي ما يعادل زيادة بنحو 88٪.

يستطيع الأشخاص والعملاء مراقبة استهلاك الكهرباء الحالي والماضي والساعة واليومي عن طريق تثبيت واستخدام تطبيق رعاية العملاء الخاص بصناعة الكهرباء.

بالإضافة إلى ذلك، أعرب بعض المستهلكين عن قلقهم من ثبات فواتير الكهرباء شهريًا. ويعتقد الناس أن قطاع الكهرباء بحاجة إلى توفير أداة بحث إلكترونية عامة وسهلة الفهم وشفافة، لمساعدة المستهلكين على مراقبة استهلاكهم وضبطه.

أفادت شركة كهرباء داك لاك بأنه في 31 أغسطس 2025، بلغ عدد مشتركي الكهرباء في المقاطعة 945,182 مشتركًا؛ منهم 818,241 مشتركًا يستخدمون الكهرباء للأغراض المنزلية، أي ما نسبته 86.5% من إجمالي عدد المشتركين. وبلغ إجمالي استهلاك الكهرباء في أغسطس 2025 ما مقداره 344,180,499 كيلوواط/ساعة؛ منها 171,100,471 كيلوواط/ساعة للاستخدام المنزلي، أي ما نسبته 49.7% من إجمالي استهلاك الكهرباء.

في الفترة من 1 إلى 4 سبتمبر 2025، تلقت الشركة 410 طلبات تتعلق بفواتير كهرباء مرتفعة، وقامت بمعالجتها. أرسلت الوحدة ضباطًا وموظفين للعمل مباشرةً مع العملاء، والتحقق من حالة تشغيل العداد، ودعم العملاء في فحص الخطوط بعد العداد، والمعدات الكهربائية، ومعالجة التسريبات والدوائر القصيرة (إن وجدت) للعملاء، ودعم العملاء في تثبيت تطبيق رعاية العملاء وإرشادهم حول كيفية استخدامه، حتى يتمكن العملاء من مراقبة استهلاكهم اليومي من الكهرباء وقراءات العداد بشكل استباقي. من خلال عمليات التفتيش الفعلية، تبين أن العداد يعمل بشكل طبيعي، وأن ارتفاع فاتورة الكهرباء يعود إلى أسباب موضوعية مثل ارتفاع درجة الحرارة في الأيام الأولى من أغسطس 2025، مما أدى إلى زيادة الطلب على الكهرباء ووجود دوائر قصيرة في الخطوط بعد عداد العملاء.

مسؤولو الكهرباء يستبدلون العدادات الإلكترونية للمواطنين.

تُركز الشركة حاليًا على مراجعة توصيات العملاء على منصات التواصل الاجتماعي. في حال احتوت المنشورات على عناوين ومعلومات مُحددة للمشتكي، ستتواصل الشركة معه مباشرةً وتُعالجها على الفور. كما تتلقى الوحدة ملاحظات العملاء عبر العديد من قنوات المعلومات الإلكترونية: تطبيق خدمة عملاء EVNCPC CSKH، وموقع cskh.cpc.vn، وفيسبوك، والبريد الإلكتروني، وZalo، وخط خدمة العملاء 19001909، وشباك معاملات فريق إدارة الكهرباء.

فيما يتعلق بأداة قياس إنتاج الكهرباء، يُفحص نظام العداد المُستخدم وفقًا لأحكام التعميم رقم 07/2019/TT-BKHCN الصادر عن وزارة العلوم والتكنولوجيا بتاريخ 26 يوليو 2019؛ ويتم جمع بيانات مؤشر العداد تلقائيًا بالكامل، دون تدخل بشري، مما يضمن الدقة وفقًا للوائح. يمكن للمواطنين والمستهلكين مراقبة استهلاك الكهرباء الحالي والماضي والساعة واليومي عن طريق تثبيت واستخدام تطبيق خدمة عملاء قطاع الكهرباء، أو زيارة الموقع الإلكتروني https://cskh.cpc.vn، أو الاتصال بمركز خدمة عملاء شركة الطاقة المركزية على الرقم 19001909.

المصدر: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/ban-khoan-voi-tien-dien-thang-8-c811939/