بسبب عدم رضاهم عن نظام الرعاية الصحية، يلجأ الأمريكيون إلى "التحقق" من أحوالهم الصحية باستخدام روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

بسبب عدم كفاية نظام الرعاية الصحية، يسعى حوالي 1 من كل 6 بالغين و1 من كل 4 بالغين تحت سن 30 عامًا في الولايات المتحدة للحصول على المشورة الصحية من روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

غالبًا ما تقدم روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي التشخيصات وتشرح نتائج الاختبارات وتقدم المشورة بشأن العلاج - الصورة: نيويورك تايمز

يسعى عدد متزايد من الأميركيين إلى الحصول على المشورة الصحية من الذكاء الاصطناعي، وهو الاتجاه الذي ينبع جزئيا من أوجه القصور في نظام الرعاية الصحية في البلاد، وفقا لصحيفة ستريتس تايمز في 17 نوفمبر/تشرين الثاني.

ونقلت الصحيفة عن استطلاع أجرته مؤسسة KFF - وهي مجموعة أبحاث في مجال السياسات الصحية - أنه بحلول عام 2024، سيستخدم حوالي 1 من كل 6 بالغين و1 من كل 4 بالغين تحت سن 30 عامًا روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للبحث عن معلومات صحية مرة واحدة على الأقل شهريًا.

وقالت ليز هامل، مديرة أبحاث المسح في مؤسسة الكفاح الكينية، إن العدد الفعلي قد يكون أعلى من ذلك.

وفي عشرات المقابلات، قال العديد من الأميركيين إنهم يستخدمون برامج المحادثة الآلية للتعويض عن أوجه القصور في نظام الرعاية الصحية.

على سبيل المثال، استخدمت كاتبة في ريف فرجينيا تطبيق ChatGPT لتوجيه تعافيها بعد الجراحة، إذ اضطرت للانتظار أسابيع للحصول على موعد مع الطبيب. ولجأت طبيبة نفسية في جورجيا إلى الذكاء الاصطناعي بعد أن تجاهل الأطباء مخاوفها بشأن الآثار الجانبية لعلاج السرطان.

ورغم أن الذكاء الاصطناعي قد يكون مضللاً، فإن العديد من الناس يدركون أنه متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومجاني تقريباً، وخاصة أنه يجعل المستخدمين يشعرون بالفهم من خلال تقديم التعاطف المقنع.

قال ريك بيساشيا (70 عامًا، كاليفورنيا): "نضع ثقةً مفرطةً في الذكاء الاصطناعي، وهو أمرٌ مثيرٌ للقلق. ولكنه يُسبب إدمانًا شديدًا، لأنه يبدو دائمًا واثقًا جدًا من إجاباته".

تقدم برامج المحادثة الآلية بانتظام تشخيصات، وتشرح نتائج الاختبارات، وتقدم المشورة بشأن العلاج، وحتى إعداد النصوص لمساعدة المرضى على إقناع الأطباء باتباع أنظمة العلاج الموصى بها بواسطة الذكاء الاصطناعي.

مع ذلك، لا يُعدّ الذكاء الاصطناعي مناسبًا دائمًا للأسئلة الطبية. ومن المفارقات أن روبوتات الدردشة قد تتفوق في حل المشكلات التشخيصية المعقدة، لكنها غالبًا ما تواجه صعوبات في اتخاذ قرارات صحية أساسية، مثل التوقف عن تناول مميعات الدم قبل الجراحة.

وأكد ممثلو OpenAI وMicrosoft أنهم يأخذون دقة المعلومات الصحية على محمل الجد ويعملون مع خبراء طبيين لتحسين جودة استجابات روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

قال الدكتور روبرت واتشر، عميد كلية الطب بجامعة كاليفورنيا في بيركلي، إنه ليس من الصعب فهم سبب لجوء الناس إلى برامج المحادثة الآلية، على الرغم من قيود الأداة.

يتعين على الأميركيين في بعض الأحيان الانتظار عدة أشهر لرؤية طبيب متخصص، ودفع مئات الدولارات لكل زيارة، وغالباً ما يشعرون بأن مخاوفهم لا تؤخذ على محمل الجد.

لو كان النظام الصحي يعمل بكفاءة، لقلّت الحاجة إلى هذه الأدوات بشكل كبير. لكن الواقع هو أن بدائل الذكاء الاصطناعي في كثير من الحالات إما سيئة للغاية أو معدومة، كما خلص الدكتور واتشر.

العودة إلى الموضوع

شوان ثاو

المصدر: https://tuoitre.vn/bat-man-he-thong-y-te-dan-my-kham-benh-voi-chatbot-ai-20251117112051871.htm