سر النجاح

يعتقد عدد قليل من الناس أن هياكل الأسرة الكبيرة والضخمة والتي يصعب نقلها يمكن تصديرها إلى السوق الأمريكية من خلال قنوات التجارة الإلكترونية عبر الحدود. ولكن هذه هي القصة الحقيقية لإحدى الشركات في بينه دونغ .

لقد تم بيع منتجات هذه الشركة المصنعة لإطارات السرير على المستوى الدولي لسنوات عديدة. في عام 2020، عندما اندلع وباء كوفيد-19، بسبب التباعد الاجتماعي، لم يتمكن الشركاء الأجانب من القدوم إلى فيتنام لرؤية البضائع، ولم تتمكن الشركات من تصدير البضائع بالطريقة التقليدية، لذلك فكروا في فتح قناة مبيعات جديدة على منصة التجارة الإلكترونية أمازون. في ذلك الوقت، أصبحت التجارة الإلكترونية عبر الحدود بمثابة المنقذ، إذ ساعدت العديد من الشركات على الهروب من حالة المخزون الزائد.

على الرغم من أنني امتلك قدرًا كبيرًا من الخبرة في مجال أعمال التصدير التقليدية، إلا أنه مع قنوات التجارة الإلكترونية عبر الحدود، ليس من السهل "الفوز على الفور".

بعد حوالي عام من النضال عبر بحر المعلومات على الإنترنت، وعدم معرفة الاتجاه الذي يجب اتخاذه، طلبت الشركة المشورة من مستشار.

وبمساعدة نصائح الخبراء، بحثت الشركة عن كيفية تعبئة إطارات السرير في صناديق أنيقة لسهولة النقل.

ومع ذلك، بسبب رحلة الشحن الطويلة من فيتنام إلى الولايات المتحدة، لا تزال هناك منتجات تالفة أو معيبة، مما يؤثر على سمعة العلامات التجارية الفيتنامية. بعض المنتجات غير مناسبة للمستهلكين الأميركيين (هياكل السرير مصممة للأشخاص الفيتناميين الذين يبلغ متوسط ​​وزنهم 60 - 70 كجم، في حين أن العديد من الأميركيين يزنون أكثر من 100 كجم.

وفي الوقت نفسه، عملت الشركة على تحسين تجربة العملاء تدريجيًا: من خلال إضافة المزيد من الاعتبارات المتعلقة بالوزن للمستخدمين؛ تقديم مجموعة أدوات إضافية للعملاء لتفكيك المنتج وتجميعه في المنزل؛ هناك أيضًا دليل فيديو للتفكيك والتجميع؛ قم بتعبئة البضائع بشكل أنيق وآمن لتقليل الأخطاء أثناء النقل….

إلى جانب منصة التجارة الإلكترونية أمازون، فتحت الشركة أيضًا العديد من قنوات التشغيل الموازية مثل إنشاء موقعها الإلكتروني الخاص والمشاركة في قنوات مبيعات أخرى للاستفادة من مستودع في الولايات المتحدة.

بعد 3 سنوات من ممارسة الأعمال التجارية على أمازون، جنت الأعمال التجارية في بينه دونج المكافآت: ارتفعت الإيرادات من 2 مليون دولار أمريكي في عام 2020 إلى 8 ملايين دولار أمريكي في عام 2021 و15 مليون دولار أمريكي في عام 2022 (ناهيك عن 5 ملايين دولار أمريكي من قنوات أخرى)؛ كن علامة تجارية مفضلة لإطارات السرير على أمازون، وابدأ في ترسيخ مكانة العلامة التجارية في السوق الأمريكية.

السيد نجوين آنه توان، مدير التدريب بمجموعة Anneco. الصورة: خاك تيب.

تمت مشاركة القصة أعلاه مؤخرًا من قبل السيد نجوين آنه توان، مدير التدريب في مجموعة آنيكو، في ورشة عمل تدريبية للتجارة الإلكترونية عبر الحدود تحت عنوان "الفرص المتاحة لصناعة الأخشاب والحرف اليدوية والنسيج في فيتنام" والتي نظمتها إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي التابعة لوزارة الصناعة والتجارة في هانوي.

وتُعد المؤسسة في بينه دونج دراسة حالة تدعمها شركة Anneco في سياق عدم تمكن أي مؤسسة فيتنامية من تصدير سلع ضخمة مثل إطارات الأسرة من خلال منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود، في حين أن العملاء الأمريكيين لديهم طلب مرتفع إلى حد ما على الأثاث.

ملاحظات لتجنب الفشل

وبعد أن دعم العديد من الشركات الصينية في جلب البضائع إلى الولايات المتحدة، يشعر السيد توان دائمًا بالقلق بشأن كيفية دعم تصدير البضائع الفيتنامية إلى أرض الحرية.

إن المشروع المذكور أعلاه في بينه دونغ هو نجاح نموذجي. ومع ذلك، فإن تصدير السلع الفيتنامية من خلال منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود ليس بالأمر السهل.

هناك العديد من العوائق التي تواجه الشركات. على سبيل المثال، الوثائق والإجراءات في الاستيراد والتصدير الدولي. عند تصدير البضائع إلى الولايات المتحدة وأوروبا واليابان وغيرها من الأسواق المتطلبة للغاية، فسوف يطلبون منك تلبية العديد من أنواع المستندات. لا تتوفر هذه الأنواع من المستندات لدى جميع الشركات الفيتنامية.

أو الحواجز المتعلقة بالموارد البشرية والمالية. لا يتوفر لدى العديد من الشركات عدد كاف من الموظفين للتخصص في التصدير عبر قنوات التجارة الإلكترونية؛ لم أجد مصدرًا للمال للاستثمار في هذه القناة التجارية الجديدة.

شارك السيد توان بعض الأخطاء التي أدت إلى الفشل، مستقيًا من دروسه الخاصة: "كان عدم البحث الدقيق في السوق تجربة مؤلمة بالنسبة لي. عندما رأيتُ نموذجًا جميلًا لقارب، كنتُ واثقًا من أن هذا المنتج سيُباع جيدًا على منصة التجارة الإلكترونية. وعندما رأيتُ علاقة خشبية جميلة، فكرتُ أن دمج هذه العلاقة مع القارب سيكون رائعًا. لكن في الواقع، من يُحبّون شراء القوارب لا يُحبّون شراء القاعدة، ومن يُحبّون القاعدة لا يُريدون شراء القارب نفسه. لذا فشلتُ. من تجربتي الشخصية، قد لا يُحبّذ المنتج الذي تُفضّله الآخرين؛ لذا لا تتخطّى خطوة البحث في السوق الذي تُريد بيعه له."

ورغم صعوبة الأمر، لا يزال السيد توان يوصي الشركات الفيتنامية بالتوجه إلى قنوات التجارة الإلكترونية لإيصال المنتجات الفيتنامية إلى العالم.

بعتُ أيضًا كاميرات طيران على منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود. عندما اطلعتُ على آراء العملاء، اهتممتُ بهم بحماس وأجبتُ على أي أسئلة كانت لديّ. وتضمن الطلب التالي، على نحوٍ غير متوقع، 30-40 كاميرا طيران. في البداية، ظننتُ أنها مخصصة للبيع بالتجزئة فقط، ولكن فجأةً، كانت هناك طلبات بالجملة بقيمة عشرات الآلاف من الدولارات،" استشهد السيد توان بالفرص التي حققت إيراداتٍ هائلةً على نحوٍ غير متوقع.

السيدة فام نغوك آنه، مديرة حسابات أولى في شركة أمازون العالمية للبيع في فيتنام. الصورة: خاك تيب.

وباعتبارها جسرًا لإيصال منتجات الشركات الفيتنامية إلى العالم، أشارت السيدة فام نغوك آنه، مديرة الحسابات الكبرى في أمازون جلوبال سيلينج فيتنام، إلى أهمية بناء وحماية العلامات التجارية في التجارة الإلكترونية عبر الحدود.

وفقًا لمسح أجرته أمازون، يختار 59% من المتسوقين العلامات التجارية المألوفة عند البحث عن شراء منتجات جديدة؛ 80% من المتسوقين يكتشفون علامات تجارية جديدة على منصات التجارة الإلكترونية؛ ينمو البائعون ذوو العلامات التجارية بمعدل أسرع بمقدار 1.5 مرة من البائعين غير ذوي العلامات التجارية.

توصي السيدة نغوك آنه ببعض الأمور التي يجب القيام بها لبناء علامة تجارية دولية: قم بتسجيل علامة تجارية في البلد الذي تخطط لبيع منتجاتك فيه؛ التقدم بطلب للحصول على براءات الاختراع في التصميم والتكنولوجيا؛ التأكد من أن جودة المنتج واستراتيجية التسعير تتوافق مع صورة العلامة التجارية؛ قم بالإعلان عبر قنوات مباشرة وغير مباشرة من خلال العديد من الأشكال...

من بين الأشياء التي يجب تجنبها، أول ما يجب تجنبه هو استخدام المخزون للاختبار أثناء العلامة التجارية في الخارج. وتأتي بعد ذلك المنتجات المحلية الرائجة التي لا تحتاج إلى تعديل وتظل تباع في السوق الدولية؛ استخدام الكلمات الحساسة كأسماء للعلامات التجارية…

Vietnamnet.vn