فروع "أجري بنك" تنفذ التحول الرقمي وتطور الخدمات المصرفية الرقمية الحديثة

لتحقيق هدف التحول الرقمي وتطوير خدمات مصرفية رقمية حديثة ومريحة لزيادة تجربة العملاء وتفاعلهم، قامت فروع بنك الزراعة والتنمية الريفية ( أجريبانك ) في المقاطعة بتنفيذ العديد من حلول تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، مع التركيز على تطوير وتوفير المنتجات والخدمات عبر الإنترنت للعملاء، مما يساهم في تقليل التكاليف والوقت في معاملات الدفع.

فروع يقوم موظفو Agribank Thanh Hoa بإرشاد العملاء لاستخدام خدمات الدفع عبر الإنترنت الخاصة بـ Agribank.

لتحسين جودة خدمة العملاء، قام بنك Agribank Hoang Hoa في منطقة Agribank بنشر سلسلة من تطبيقات المرافق والدفع غير النقدي على منصة Agribank E-Mobile Banking للأشخاص، مما يخلق تجربة شاملة للعملاء. وبالتالي، مساعدة الناس على استخدام خدمات الدفع عبر الإنترنت، والحد من استخدام النقد، وتوفير التكاليف، وتجنب الأخطاء في العد والنقل والحد من المخاطر للعملاء، والمساهمة في مساعدة الناس على الاقتراب من المنتجات والخدمات الحديثة، وتغيير عادة استخدام النقد. قال السيد نجوين فان هونغ، من بلدة بوت سون: "سجّلتُ في خدمة إشعار الدفع الشهري والدفع التلقائي عبر حسابي المصرفي في بنك هوانغ هوا الزراعي. تُخصم رسوم الخدمات العائلية، مثل رسوم الاتصالات وفواتير الكهرباء والمياه، تلقائيًا من حسابي المصرفي الإلكتروني عبر الهاتف المحمول في بنك هوانغ هوا الزراعي، بدلاً من إضاعة الوقت في الدفع المباشر كما كان الحال سابقًا. كما أن استخدام هذه الخدمة يُساعدني على إدارة شؤون عائلتي المالية بسهولة ويسر ."

وباعتبارها بنوكًا تجارية تعمل بشكل رئيسي في الزراعة الريفية، بالإضافة إلى لعب دور رائد ورئيسي في التنمية الاقتصادية للمقاطعة، المرتبطة ارتباطًا وثيقًا بقطاع "المناطق الريفية الثلاث"، فقد كثفت فروع Agribank في المقاطعة تنفيذ التحول الرقمي لتقديم الخدمات المصرفية الإلكترونية للناس، ومساعدتهم على الوصول إلى مرافق الدفع الحديثة، وخفض التكاليف، وخلق عادة الدفع غير النقدي للمستهلكين، والمساهمة في صحة سوق التمويل الأصغر، والحد من الائتمان الأسود وصده. تركز الفروع على تنويع وتطوير المنتجات والخدمات المصرفية الإلكترونية الحديثة لتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء، مما يساهم في التنفيذ الفعال لهدف الحكومة في التحول الرقمي الوطني بحلول عام 2025، مع رؤية 2030. وبناءً على ذلك، تنفذ الفروع حاليًا العديد من الخدمات المريحة، مثل: خدمات الدفع في حسابات الوحدات التي تتلقى رواتب من خلال ميزانية الدولة؛ ربط محافظ ZaloPay وSenPay الإلكترونية؛ خدمة تحصيل الرسوم الدراسية ورسوم المستشفيات؛ الدفع الإلكتروني الثنائي بين البنك الزراعي والتأمينات الاجتماعية؛ الدفع الإلكتروني في الخدمات العامة. بالإضافة إلى ذلك، تتعاون البنوك أيضًا بشكل نشط مع المدارس والمستشفيات والكهرباء والاتصالات في المنطقة لفتح حسابات الدفع وتقديم خدمات التحصيل باستخدام وسائل الدفع الإلكترونية الخاصة بـ Agribank.

بالإضافة إلى ذلك، ولزيادة راحة العملاء، قامت فروع Agribank بنشر الخدمات المصرفية بشكل نشط في المناطق الريفية، مع التركيز على فتح حسابات الدفع، وخدمات البطاقات، والخدمات المصرفية الإلكترونية، وتعزيز المدفوعات غير النقدية، وتعزيز التحول الرقمي، مثل: الاستثمار في المزيد من أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي؛ تثبيت أجهزة نقاط البيع الإضافية ونقاط معاملات الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة QR-Code وVietQR؛ افتح حساب إيداع الدفع وقم بإجراء المدفوعات غير النقدية من خلال البنك. وبفضل ذلك، يتم تحديث شبكة المعاملات الإلكترونية والبنية التحتية للبنوك باستمرار، وتطويرها لتكون حديثة ومتقدمة. حتى الآن، بالإضافة إلى المقرات الرئيسية والفروع ومكاتب المعاملات للبنوك، هناك أيضًا نقطتان متنقلتان للمعاملات باستخدام سيارات متخصصة، و85 جهاز صراف آلي، ونحو 500 جهاز نقطة بيع. تخدم فروع أجري بنك في المحافظة أكثر من 1.6 مليون عميل بالودائع والقروض واستخدام المنتجات والخدمات المصرفية والمالية.

من أجل تقديم الخدمات المصرفية الرقمية للناس، وخاصة في المناطق الريفية، ذهب ضباط وموظفو فروع Agribank مباشرة إلى الشركات والمتاجر والوحدات والمؤسسات والأسر لتقديم المشورة والدعم للعملاء حول منتجات وخدمات Agribank المريحة؛ تنظيم حملات دعائية في كافة البلديات حول التطبيقات والتسهيلات الجديدة عند إجراء المدفوعات غير النقدية وطباعة عشرات الآلاف من لوحات رمز الاستجابة السريعة الشخصية للتجار الصغار وأصحاب المحلات التجارية في العديد من المناطق في المحافظة.

من خلال التنفيذ الفعال لهدف التحول الرقمي الوطني وتطوير العديد من الخدمات المصرفية الرقمية الحديثة والمريحة، تعمل فروع Agribank على إنشاء طرق معاملات جديدة لتوسيع نطاق وصولها والتواصل بشكل أوثق مع العملاء.

المقال والصور: هونغ لينه

مصدر