مقاييس الأمتعة المحمولة: العملاء يشكون من الإزعاج، كما توضح الخطوط الجوية الفيتنامية

(دان تري) - ذكرت الخطوط الجوية الفيتنامية أن فرض رسوم على الأمتعة المحمولة ذات الوزن الزائد ليس لائحة جديدة بل إجراء مشدد للسيطرة على وضع الركاب الذين يحملون أمتعة محمولة تتجاوز الحد المسموح به.

في الأيام الأخيرة، أصبح وضع شركة الخطوط الجوية الفيتنامية مقاييس عند بوابة الصعود إلى الطائرة لفحص أمتعة الركاب المحمولة، موضوعًا يجذب الانتباه والنقاش الحاد على شبكات التواصل الاجتماعي.

وبحسب الإعلان الأخير، فإن شركة الطيران هذه سوف تقوم، اعتباراً من 3 نوفمبر/تشرين الثاني، بتحصيل رسوم على الأمتعة الزائدة عن الحد المسموح به مباشرة عند بوابة الصعود إلى الطائرة، بدلاً من تسجيلها فقط عند مكتب تسجيل الوصول كما كان من قبل.

إلا أن صورة الميزان الأزرق الموضوع في وسط المساحة الفاخرة للمطار فاجأت الكثير من الناس.

"لقد فوجئتُ حقًا برؤية مقياس أخضر في المطار. إنها تفصيلة صغيرة، لكنها قد تجعل الخطوط الجوية الفيتنامية تبدو أقل أناقة، بل وربما... أقل تكلفةً بعض الشيء"، قالت السيدة مينه تشاو (مدينة هو تشي منه).

وفي حديثه عن تجربته في السفر إلى الخارج، قال السيد مينه هوانج (ثانه شوان، هانوي ) إن وزن الأمتعة أمر طبيعي تمامًا، لكن المشكلة تكمن في كيفية القيام بذلك.

قال: "إن وزن الأمتعة أمر شائع جدًا. تستخدم العديد من شركات الطيران الدولية موازين إلكترونية مدمجة في المطار، وهي سريعة وجميلة. كل شيء يسير بسلاسة، دون أي إزعاج أو مشاكل للمسافرين".

تم تصميم الميزان لوزن أمتعة الخطوط الجوية الفيتنامية (لقطة شاشة).

في معرض شرحه لهذه السياسة، صرّح ممثل إعلامي لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية بأن هذه ليست لائحة جديدة، بل إجراءٌ مُشدّدٌ لضبط وضع المسافرين الذين يحملون أمتعة يدوية تتجاوز الحد المسموح به. وحتى الآن، كانت الشركة تشترط على كل مسافر حمل حقيبة يد واحدة فقط لا يتجاوز وزنها 10 كجم داخل مقصورة الركاب.

وفي وقت سابق، ووفقاً لإعلان شركة الطيران، سيتم فرض رسوم تعادل قطعة من الأمتعة المسجلة في المطار على الأمتعة التي تتجاوز الحد الأقصى للوزن بما يصل إلى 10 كجم أو تتجاوز قطعة واحدة من الحد الأقصى القياسي بمقدار 10 كجم.

وعلى وجه الخصوص، لا تقبل شركة الطيران الأمتعة الزائدة إذا كانت تؤثر على وقت مغادرة الرحلة، وتسمح فقط بوزن أقصى يبلغ 10 كجم فوق اللائحة.

يُسمح بحمل الأمتعة الزائدة فقط للمسافرين القادرين على حمل أمتعتهم وترتيبها بأنفسهم. لن تُقبل الحالات التي تتطلب مساعدة من الموظفين.

فيما يتعلق بالتخزين، أفادت شركة الطيران بأنه في بعض الحالات، يُمكن ترتيب وضع الأمتعة في عنبر الشحن أو في مقصورة الأمتعة اليدوية. أما طريقة الدفع، فسيتم الدفع عند بوابة الطائرة مباشرةً، باستخدام بطاقة ائتمان المسافر أو المرافق.

ابتداء من 3 نوفمبر، ستطبق شركة الطيران الوطنية سياسة فرض رسوم على الأمتعة الزائدة عن المسموح بها عند بوابة الصعود إلى الطائرة (الصورة: VNA).

أي حقيبة يد تتجاوز الأبعاد القياسية تُفرض عليها رسوم مماثلة لرسوم الأمتعة المسجلة كبيرة الحجم. أي حقيبة تتجاوز الحد الأقصى للوزن (10 كجم) والأبعاد القياسية تُفرض عليها رسوم مماثلة لرسوم الأمتعة المسجلة كبيرة الحجم في المطار.

على موقع الخطوط الجوية الفيتنامية، يبدأ سعر الأمتعة الإضافية في المطار للرحلات الداخلية في فيتنام من 600,000 دونج فيتنامي. تُحسب الرحلات الدولية بالدولار الأمريكي، وذلك حسب مسار الرحلة والمنطقة.

على سبيل المثال، في الرحلات الداخلية، تبلغ تكلفة الأمتعة المسجلة التي يبلغ وزنها 23 كجم حوالي 600,000 دونج فيتنامي. لذلك، إذا تجاوزت حقيبة يد المسافر الحد الأقصى المسموح به (10 كجم أو قطعة واحدة)، فستكون الرسوم المطبقة عند بوابة الصعود 600,000 دونج فيتنامي للقطعة. يمكن الدفع ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو نقدًا، حسب شروط أنظمة الدفع في كل مطار.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-hanh-ly-xach-tay-khach-than-phien-toai-vietnam-airlines-ly-giai-20251030121034331.htm