كاو بانج يحقق اختراقًا في التحول الرقمي، ويقرب الخدمات العامة من الناس

DNVN - من مقاطعة حدودية جبلية ذات بنية تحتية محدودة، ترسخ كاو بانغ تدريجيًا مكانتها الجديدة في العصر الرقمي. تغلغلت منصات المواطنين الرقمية، والخدمات العامة عبر الإنترنت، والمدفوعات الإلكترونية في الحياة اليومية، مغيرةً بذلك أسلوب تقديم الخدمات الحكومية، ومتيحةً فرصًا تنموية جديدة لهذه الأرض التي تتربع على عرش الوطن.

إنجازات من أساس الإرادة والعمل الحاسم

وبحسب مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية، فإن مقاطعة كاو بانج، باعتبار التحول الرقمي مهمة مركزية ومتواصلة في التنمية الاجتماعية والاقتصادية، شكلت بشكل استباقي "إطارًا مؤسسيًا رقميًا" موحدًا، مما أدى إلى إنشاء أساس لعملية التحول الرقمي بأكملها.

وتم إصدار العديد من الآليات والسياسات الهامة، بما في ذلك إطار بنية الحكومة الرقمية الإصدار 4.0، وخطة تحسين جودة الخدمات العامة عبر الإنترنت، ومشروع نشر المهارات الرقمية للناس.

لم يقتصر تركيز كاو بانغ على المؤسسات فحسب، بل استثمرت بشكل متزامن وقوي في بنيته التحتية الرقمية. حتى الآن، تضم المقاطعة بأكملها أكثر من 1200 محطة بث، مما يضمن تمتع جميع البلديات بشبكة إنترنت ثابتة عريض النطاق وشبكات جوال من الجيل الثالث والرابع.

وصلت موجات الجيل الخامس إلى مركز المدينة والمناطق ذات الكثافة السكانية العالية، في حين تم تشغيل شبكة نقل البيانات المخصصة من المقاطعة إلى البلدية جنبًا إلى جنب مع منصة الحوسبة السحابية ومشاركة البيانات المترابطة بشكل مستقر، مما يضمن اتصالاً سلسًا.

أجرى وفد من وزارة العلوم والتكنولوجيا مسحًا ميدانيًا في مركز خدمات الإدارة العامة بمقاطعة كاو بانغ. الصورة: مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية.

إلى جانب الاستثمار في البنية التحتية، تُشجع كاو بانغ التواصل والتوعية الرقمية. وتُنشر برامج "تعلّم واعمل على التحوّل الرقمي" على نطاق واسع من خلال المؤتمرات والدورات التدريبية والأنشطة المجتمعية.

وعلى وجه الخصوص، أصبحت حركة "محو الأمية الرقمية للجميع" نموذجًا نموذجيًا، حيث تساعد الأقليات العرقية وسكان المناطق الريفية على الوصول بسهولة إلى المهارات الرقمية الأساسية.

حتى الآن، كان لدى المقاطعة بأكملها 1241 فريقًا للتحول الرقمي المجتمعي مع أكثر من 9300 عضو، يعملون كجسر بين التكنولوجيا والناس.

لقد جلب هؤلاء "السفراء الرقميون" التكنولوجيا إلى القرى، وأرشدوا الناس إلى تقديم الطلبات عبر الإنترنت، والبحث عن الإجراءات، وإجراء المدفوعات الإلكترونية، وبالتالي نشر الثقافة الرقمية في كل منزل.

بفضل خطوات التنفيذ الجذرية والمتزامنة، سجلت شركة كاو بانج نتائج إيجابية في رحلة التحول الرقمي.

يوفر نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية في المقاطعة حاليًا 1672 خدمة عامة عبر الإنترنت (كاملة وجزئية).

بحلول نهاية أغسطس 2025، كان 84.63% من السجلات تحتوي على نتائج إلكترونية و82.44% من السجلات والنتائج تم تحويلها إلى صيغة رقمية.

ومن الجدير بالذكر أن منصة المواطن الرقمي كاو بانج، التي تم إطلاقها في عام 2024، اجتذبت أكثر من 21 ألف عملية تنزيل؛ ولا تدعم هذه المنصة البحث عن الإجراءات فحسب، بل تسمح أيضًا للأشخاص بإرسال التعليقات والتوصيات والتفاعل عبر الإنترنت، مما يساعد الحكومة على تقديم خدماتها بشكل أسرع وأكثر واقعية.

في الاقتصاد الرقمي، 99.26% من الشركات في المنطقة تستخدم الفواتير الإلكترونية.

يمتلك حوالي 80% من الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 15 عامًا فأكثر حسابًا مصرفيًا، في حين تم تفعيل أكثر من 45 ألف حساب مالي عبر الهاتف المحمول.

لقد أصبح نموذج "الشارع الخالي من النقد" في شارع كيم دونج للمشاة (منطقة ثوك فان) من المعالم البارزة النموذجية، مما يساهم في تعزيز ثقافة الدفع الحديثة.

ويأتي قطاعا الصحة والتعليم في المقدمة، حيث تقوم 100% من المستشفيات الحكومية بتحصيل الرسوم إلكترونياً، وتدفع 100% من المدارس الرواتب عبر البنوك.

وبالإضافة إلى ذلك، يقوم قطاع الشؤون الداخلية أيضًا بدفع المخصصات للمستحقين من خلال الحسابات، مما يساعد على زيادة الشفافية وتوفير التكاليف وجعلها مريحة للناس.

في المجتمع الرقمي، تنتشر حركة التعلم واستخدام الهواتف الذكية واستغلال المنصات الرقمية على نطاق واسع.

بفضل الدعم المباشر من فرق التحول الرقمي المجتمعي، أصبح الأشخاص في المجتمعات النائية الآن قادرين على البحث عن الإجراءات وتقديم المستندات عبر الإنترنت ودفع الفواتير.

يشهد مجتمع Cao Bang تحولاً قوياً - من "رهاب التكنولوجيا" إلى "المستخدمين الرقميين النشطين"، متجهاً نحو مجتمع رقمي شامل وجامع.

التحديات والتطلعات لتحقيق الاختراقات

على الرغم من العديد من الإنجازات البارزة، لا تزال رحلة التحول الرقمي التي خاضها كاو بانج تواجه العديد من التحديات.

في الوقت الحاضر، لا يزال في المقاطعة 138 قرية بدون إشارة الهاتف المحمول و29 قرية بدون كهرباء، في حين أن معدل الأسر التي لديها إنترنت الألياف الضوئية لا يتجاوز 60٪، وهو أقل من المتوسط ​​الوطني.

لا تزال الفجوة في المهارات الرقمية بين المناطق واضحة، كما يتضح من حقيقة أن العديد من موظفي مراكز الخدمات الشاملة في البلديات النائية لا يزال يتعين عليهم "إنجاز" الأعمال الورقية عبر الإنترنت نيابة عن الناس.

ولا تزال الموارد البشرية الرقمية - وخاصة على مستوى القاعدة الشعبية - ضعيفة ومنقوصة، في حين أن جذب شركات التكنولوجيا للاستثمار في المقاطعة لا يتناسب مع الإمكانات، مما يجعل من الصعب الوصول إلى الحلول الرقمية الخاصة بالمناطق الجبلية.

مع دخول الفترة 2025-2030، حدد كاو بانج التحول الرقمي كركيزة استراتيجية لتحقيق تطلعات التنمية السريعة والمستدامة.

خلال فترة "الاختراق" (من 1 يوليو إلى 31 ديسمبر 2025)، تهدف المقاطعة إلى ربط البيانات بشكل متزامن - سريع - فعال، مما يضمن نموذجًا حكوميًا مبسطًا وفعالًا على مستويين.

وتشمل المهام الرئيسية القادمة: تغطية الاتصالات بنسبة 100% في القرى والنجوع، وبناء منصة تعليمية رقمية مشتركة، ونشر المهارات الرقمية للأشخاص والمسؤولين، وتوسيع حركة "محو الأمية الرقمية".

وتعطي المقاطعة أيضًا الأولوية لتدريب وإعادة تدريب الموارد البشرية الرقمية وجذب خبراء التكنولوجيا إلى المحلية لتسريع التحول.

بحلول عام 2030، تهدف خطة كاو بانج إلى تحسين الحكومة الرقمية، وتطوير الاقتصاد الرقمي بقوة، وبناء مجتمع رقمي شامل، حيث يكون الإنسان هو المركز، والشركات هي القوة الدافعة، والتكنولوجيا هي المفتاح للتنمية المستدامة.

هيين ثاو

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/cao-bang-but-pha-chuyen-doi-so-dua-dich-vu-cong-toi-gan-dan-hon/20251106075751137