تشجع ChatGPT الشركات على استخدام الذكاء الاصطناعي

لا تزال حمى ChatGPT مستمرة في اختراق الشركات وتحفيزها على تطبيق حلول الذكاء الاصطناعي (AI) في العمليات التجارية.

قام موقع التجارة الإلكترونية "تيكي" مؤخرًا بدمج ChatGPT في موقعه الإلكتروني وتطبيقه ليتمكن عملاؤه من استخدامه مجانًا. وصرح السيد دانج دانج ترونج، الخبير في مجال التجارة الإلكترونية منذ ست سنوات، بأن الشركة تسعى إلى الاستفادة من جاذبية ChatGPT لزيادة عدد مرات تنزيل التطبيق وزيادة الوقت الذي يقضيه المستخدمون على المنصة.

وبالمثل، يخطط تطبيق تعلم اللغات Duolingo لإطلاق حزمة ميزات جديدة مدمجة بالذكاء الاصطناعي، من تطوير OpenAI، مالكة ChatGPT. وفي وقت سابق من هذا الشهر، بدأ التطبيق أيضًا بجني الأرباح في فيتنام من خلال حزمة مدفوعة بعد سنوات من عدم تحقيق إيرادات.

بدأت بعض الشركات باستخدام ChatGPT لكتابة رسائل البريد الإلكتروني للعملاء وكتابة محتوى التواصل. الصورة: Pixabay

في الوقت نفسه، تستخدم بعض الشركات الأخرى هذا الروبوت في عملياتها الداخلية. صرّح السيد نام فونغ، وهو موظف في شركة إعلامية تضم 30 موظفًا في مدينة هو تشي منه، بأن الرئيس التنفيذي شجعه على استخدام ChatGPT في عمله منذ بداية هذا العام.

يساعدنا هذا الذكاء الاصطناعي على كتابة رسائل إنجليزية واضحة للعملاء، أو تدقيق الأخطاء الإملائية والنحوية في النص، مع تعديل أسلوبه وفقًا للاحتياجات. كما يقترح مواضيع للمقالات غير الإبداعية، ويوفر أيضًا أفكارًا للتطوير، وفقًا لـ فونغ. وأضاف أنه وفر ما بين 20% و30% من وقت معالجة العمل مقارنةً بالسابق. كتابة رسائل البريد الإلكتروني وحدها أسرع بنسبة 30% إلى 40%.

أصدرت شركة خدمات المجتمع الفيتنامية عبر الإنترنت، المالكة لبنية Payoo التحتية للدفع، مؤخرًا "دليل مستخدم ChatGPT" الداخلي، الذي يتضمن 50 معلومة حول الأداة. يُرشد هذا الدليل الموظفين من خلال المعرفة الأساسية، والاستخدام الفعال، والملاحظات، والقيود.

السيد نجو ترونج لينه، المدير العام لهذه الشركة، يزود الموظفين بحسابات ChatGPT-4، والتي تستخدم لدعم صياغة البريد الإلكتروني، وترجمة المستندات، واقتراح أفكار للمشاريع الداخلية، واقتراح ترتيب الملفات.

كان الذكاء الاصطناعي موضوعًا تقنيًا محوريًا خلال العقد الماضي. كما استُخدم في مجالات الرعاية الصحية ، والتعرف على الصور، والتعرف الإلكتروني على العملاء (eKYC)، ومدفوعات التسوق، والتنبؤ بإمكانيات العملاء في فيتنام خلال السنوات الأخيرة.

لكن ظهور ChatGPT في نوفمبر 2022 جذب انتباه الشركات. وعلقت السيدة لام ثوي نغا، المديرة الإقليمية للخدمات المصرفية للشركات الكبرى في بنك HSBC فيتنام، قائلةً: "لم يسبق للعالم أن تغير بهذه السرعة، ولم يُغير طريقة تعلمنا وعملنا ومعيشتنا".

في تقييم حديث، تعد "الذكاء الاصطناعي (AI) / التعلم الآلي (ML) / الذكاء الاصطناعي المحمول (Mobile AI) / ChatGPT" المجموعة التي تتصدر قائمة الكلمات الرئيسية "الساخنة" لمشهد التكنولوجيا الفيتنامي في عام 2023، وفقًا لمنتدى Vietnam Mobile Day.

الفرق هو أنه بينما كانت نماذج التعلم الآلي التنبؤية محور النقاش سابقًا، فإن نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي، مثل ChatGPT، تتصدر المشهد الآن. وبغض النظر عن نموذج الذكاء الاصطناعي، فإن سوق تطبيقات الذكاء الاصطناعي يشهد نموًا متسارعًا بشكل عام.

في أستراليا، يستخدم واحد من كل أربعة أخصائيي الأشعة حلول دعم القرار بالذكاء الاصطناعي من Annalise.ai، وهي شركة تكنولوجيا أسسها الأخوان الفيتناميان ديمتري تران وأينجوس تران.

وقد تم اعتماد حلهم مؤخرًا في فيتنام، من خلال شراكة مع مجموعة هوان ماي الطبية. قال ديمتري تران، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي: "عندما وطأت أقدامنا أنا وأخي أستراليا لأول مرة، كنا نعلم أنه في يوم من الأيام ستتاح لنا فرصة استثمار وقتنا ومواردنا في وطننا".

تجاوزت خدمة "كيكي"، وهي منتج مساعد صوتي "صُنع في فيتنام"، حاجز الـ 300 ألف جهاز مُثبّت في السيارات، وفقًا لمدير العمليات التنفيذي نجوين ترونغ فان. وأعلنت شركة موتريكس الكورية لتصنيع قطع غيار السيارات مؤخرًا أنها ستدمج هذا الذكاء الاصطناعي في الجهاز.

صرح كيم جونسيون، الرئيس التنفيذي لشركة موتريكس، بأن منصات المساعدة الذكية ستُصبح توجهًا مستقبليًا لصناعة السيارات في فيتنام. وتتوقع الشركة إتمام عملية الدمج في الربع الثاني من عام ٢٠٢٣.

وبحسب منصة البيانات عبر الإنترنت Stastista (ألمانيا)، اعتبارًا من شهر مارس، كانت مشاريع الذكاء الاصطناعي الأكثر استثمارًا في فيتنام هي OKXE - منصة التجارة الإلكترونية، وEdmicro Education - مزود خدمة التعليم عبر الإنترنت، و VNPay - منصة الدفع الرقمية.

في الوقت نفسه، في قطاع الشركات الناشئة، بلغت قيمة الاستثمارات في شركات الذكاء الاصطناعي الفيتنامية ذروتها في عام ٢٠٢١، حيث بلغت حوالي ٢٣ مليون دولار أمريكي موزعة على تسع صفقات استثمارية مختلفة. وتتوقع ستاتيستا أن يتوسع هذا التوجه الاستثماري ليشمل منصات صناعية أكثر تنوعًا.

وفقًا للدكتور سون فام، الرئيس التنفيذي لشركة BioTuring، في ظل المنافسة العالمية، تحتاج الشركات إلى الابتكار المستمر في تحديد المهام التي يمكن للبشر والآلات إنجازها بشكل أفضل. وأضاف السيد سون: "على الرغم من وجود العديد من المشكلات التي لم تُحل بعد، إلا أنه بفضل الذكاء الاصطناعي، هناك مشكلات كان يُعتقد أن حلها مستحيل على البشر، ولكن تم حلها بفضل الذكاء الاصطناعي".

قالت دراسة أجرتها شركة الاستشارات الأمريكية EBDI إن الناتج المحلي الإجمالي لخمس دول في جنوب شرق آسيا (سنغافورة وماليزيا وتايلاند وفيتنام والفلبين) يمكن أن يزيد بمقدار 1000 مليار دولار إذا تم الاستثمار الكامل في الذكاء الاصطناعي وتنفيذه بشكل جيد.

مع ذلك، عند تطبيق ChatGPT تحديدًا والذكاء الاصطناعي عمومًا، لا تزال الشركات بحاجة إلى توخي الحذر واليقظة. في جلسة نقاش حول الذكاء الاصطناعي ضمن أسبوع التحكيم والوساطة التجاري في فيتنام 2023 (VAW 2023) مؤخرًا، قيّم السيد جيسون تشان، الخبير من شركة ألين وجليدهيل للمحاماة (سنغافورة)، ChatGPT كأداة تُسهم في تحقيق التوازن في وقت كانت فيه الفجوة في موارد الأدوات التكنولوجية بين الشركات كبيرة جدًا في الماضي.

يُوصي البروفيسور أوموت توركسين، من جامعة كوفنتري (المملكة المتحدة)، عند تطبيق أي ذكاء اصطناعي، بأن تكون بيانات الإدخال نظيفة ومرتبة وموثوقة. وأشار إلى خمسة مبادئ، منها: الشفافية (فهم كيفية اتخاذ الذكاء الاصطناعي للقرارات ودوره)؛ والامتثال للأنظمة القانونية؛ وضمان الخصوصية؛ والقدرة على مواجهة الهجمات القوية - التلاعب؛ والاستخدام غير الضار.

نميل إلى الرغبة في إنجاز الأمور بشكل أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة. لكن تخيلوا، قد نقود أسرع ولكن ليس لسبب وجيه. وبالمثل، الذكاء الاصطناعي مُكمِّل وليس بديلاً، ويجب أن يكون في السياق الثقافي والاجتماعي. انتبهوا لما تتمنون، كما قال.

دي تونغ

رابط المصدر: https://vnexpress.net/chatgpt-kich-thich-doanh-nghiep-dung-tri-tue-nhan-tao-4603160.html