مؤشر الإصلاح الإداري يتجاوز 90% من معايير الرضا

أظهرت نتائج المسح الذي أجرته إدارة الشؤون الداخلية في توين كوانج للأشهر العشرة الأولى من عام 2025 أن مستوى رضا الأشخاص والمنظمات عن الخدمات الإدارية العامة في المقاطعة بلغ 90.6٪، بزيادة قدرها 2.3 نقطة مئوية عن نفس الفترة في عام 2024. هذه هي السنة الثالثة على التوالي التي تحافظ فيها توين كوانج على معدل رضا يزيد عن 90٪، مما يؤكد فعالية الإصلاح الإداري والتحول الرقمي في خدمة الأشخاص والشركات.

يتولى المسؤولون في مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية ترونغ ثينه الإجراءات الإدارية نيابة عن السكان.

خلال الفترة الماضية، طبّقت المحافظة العديد من الحلول الشاملة، مثل توسيع نموذج "المحطة الواحدة الحديثة"، وتطبيق نظام تقييم رضا العملاء عبر الإنترنت، واستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR) في مراكز الخدمات الإدارية العامة على مستوى المحافظة والبلدية. وتُقدّم الخدمات العامة عبر الإنترنت، كليًا أو جزئيًا، لجميع الإجراءات الإدارية التي تقع ضمن صلاحيات المحافظة وجميع البلديات والأحياء. وتُعدّ مناطق مثل مينه شوان، ونونغ تيان، وها جيانغ 1، وها جيانغ 2؛ وبلديات هام ين، وسون دوونغ، وباك كوانغ، وفي زوين، نماذجَ ناجحةً في إصلاح الإجراءات، وتبسيط عملية التعامل مع الوثائق، وتقليل وقت إنجاز المعاملات للمواطنين.

بحلول عام 2026، تهدف المقاطعة إلى تحقيق مؤشر رضا المواطنين بنسبة تزيد عن 92٪، وبناء إدارة عامة شفافة ومهنية ومنفتحة تلبي احتياجات المنظمات والمواطنين على أفضل وجه.

النص والصور: هوانغ نغوك

المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/chi-so-cai-cach-hanh-chinh-dat-tren-90-tieu-chi-hai-long-fae15f4/