"التنوير" التكنولوجي للسيد ترونغ جيا بينه
قال رئيس مجلس الإدارة Truong Gia Binh في منتدى FPT Techday بعد ظهر يوم 24 أكتوبر، إن عامين من جائحة Covid-19 قد غيرا تفكير هذا العمل.
اتضح أن التكنولوجيا لا تُسهم في ازدهار البلاد فحسب، بل تُنقذ الناس أيضًا. وقد أجرت روبوتات الدردشة لدينا ملايين المكالمات لمعرفة ما إذا كان المرضى في منازلهم في خطر. وفي هذه الحالة، تتصل هذه الروبوتات بالمنظمات الطبية لمساعدتهم، كما قال السيد بينه.
وبعد أن قامت شركة FPT وحكومة المنطقة 7 (مدينة هو تشي منه) بنشر مركز عمليات بيانات ذكي، افتتحت المنطقة 7 بعد ذلك برنامجًا تجريبيًا، مما أدى إلى استعادة الاقتصاد بإيرادات الميزانية في أكتوبر 2021 والتي بلغت 470 مليار دونج، وهو ما يعادل الربع الثالث بأكمله من عام 2021.
وبحسب رئيس مجلس إدارة FPT، فإنه من خلال القصتين المذكورتين، أصبح على دراية بكيفية تأثير تكنولوجيا المعلومات على حياة البشر وسبل عيشهم.
في حديثه عن المستقبل، يأمل السيد ترونغ جيا بينه أن يتعلم جميع الأطفال الفيتناميين يومًا ما الذكاء الاصطناعي. وقال رئيس مجلس إدارة FPT: " بدون فهم الذكاء الاصطناعي، قد نفقد وظائفنا. وحدهم من يفهمون الذكاء الاصطناعي قادرون على الابتكار والمساهمة في تغيير العالم".
وفقًا للسيد ترونغ جيا بينه، يُمكن لفيتنام أن تكون متقدمةً ومتأخرةً في مجال التحوّل الرقمي، إذ لا يُمكن لأي دولة أخرى إنشاء أكثر من 100 مليون هوية رقمية للمواطنين في جميع أنحاء البلاد في وقت قصير مثل فيتنام. ستُتيح هذه السرعة الكبيرة للتحول الرقمي فرصًا جديدةً لفيتنام.
في عصر التحول الرقمي، قد لا يحتاج الفيتناميون إلى إحضار مستندات عند العمل مع السلطات على جميع المستويات، ويتم إعطاء الأطفال الفيتناميين واجباتهم المنزلية بواسطة الذكاء الاصطناعي، وسيخضعون أيضًا للامتحانات عبر الإنترنت.
تمتلك العديد من الشركات الفيتنامية بياناتٍ في متناول اليد، لكنها لم تُؤتمت عمليات إنتاجها بعد. ستساعدها حلول الأتمتة من FPT في حل هذه المشكلة.
ومن خلال القصص المذكورة أعلاه، يريد رئيس مجلس إدارة FPT أن ينقل الرسالة التالية: " لدينا طموح لجلب فيتنام إلى العالم، ووضع اسمنا على الخريطة الرقمية العالمية ".
يجب أن يكون كل عمل تجاري في المستقبل عملاً تكنولوجيًا.
هذا رأي السيد لي هونغ فيت، المدير العام لشركة FPT Smart Cloud. ووفقًا له، ستتحول الشركات تدريجيًا إلى شركات تقنية نظرًا لتغير التركيبة السكانية. الجيل الجديد من المستخدمين هم أولئك الذين ولدوا في عصر الهواتف الذكية، ويفضلون الرسائل النصية على المكالمات. غالبًا ما يستخدمون خدمات متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويرغبون في الحصول على إجابات فورية كلما احتاجوا إلى سؤال شركة ما على منصات التواصل الاجتماعي.
في الواقع، لن تتمكن خدمة العملاء التقليدية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة، كما كانت في السابق، من حل هذه المشكلة. ولذلك، تحتاج الشركات إلى دعم الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء.
الأتمتة تُمكّن البشر والآلات من القيام بما يُمكنهم فعله معًا. يُمكن للذكاء الاصطناعي الآن دعم 80% من خدمة العملاء. يُمكننا أيضًا نقل نموذج خدمة العملاء إلى قسم المبيعات، مما يُتيح للذكاء الاصطناعي المساعدة في اقتراح منتجات جديدة وزيادة معدلات تحويل الطلبات.
في عصرنا هذا، لم يعد الموظفون بشرًا فحسب، بل يشملون أيضًا الآلات. علينا تهيئة بيئة عمل يتعاون فيها البشر والآلات بتناغم وسلاسة، كما أشار السيد لي هونغ فيت.
وفقًا للسيد نجوين آنه توان، مدير تكنولوجيا المعلومات في Techcombank، يُطلب من الشركات في عصرنا الحالي معرفة كيفية تطبيق التكنولوجيا. بفضل تطبيق التقنيات الحديثة، حقق Techcombank أرقامًا مذهلة من حيث عدد العملاء. ومع ذلك، لا تزال تجربة المستخدم مضمونة من خلال تقليل وقت المعاملات، وتبسيط عمليات الدفع، مثل إنشاء رموز الاستجابة السريعة الشخصية للشركات. وبفضل التكنولوجيا، يتم أيضًا تحسين عمليات الموافقة على اتخاذ القرارات في دقيقة أو دقيقتين فقط.
وفي حديثه عن تطبيق التكنولوجيا في صناعة إنتاج الأخشاب، قال السيد نجوين كوك خانه، رئيس جمعية الحرف اليدوية ومعالجة الأخشاب في مدينة هوشي منه: " تساعدنا تكنولوجيا المعلومات في إدارة البيانات وأنظمة المعلومات الداخلية والخارجية بسلاسة، وفهم معلومات العملاء بسرعة وإدارة العمليات عن كثب ".
بالحديث عن مستقبل دمج تكنولوجيا المعلومات في منتجات الأثاث، يرى رئيس جمعية الحرف اليدوية ومعالجة الأخشاب في مدينة هو تشي منه أن التكنولوجيا قادرة على إضفاء طابع مميز على المنتج ومنحه قصة مميزة. في العالم، نجد طاولات وكراسي مزودة برقائق معدنية. وهذا يُمثل أيضًا إضافة جديدة لصناعة الحرف اليدوية الخشبية في فيتنام.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)