خبراء يشرحون "عرش" زانه إس إم في سوق سيارات الأجرة الفيتنامية

يُظهر تقرير DNVN - Mordor Intelligence للربع الثاني من عام 2025 أن شركة Xanh SM لا تزال تحافظ على مكانتها الرائدة في سوق سيارات الأجرة الفيتنامية بحصة سوقية تبلغ 44.68%، متجاوزةً بذلك شركة Grab (36.08%). تعكس هذه النتيجة بوضوح التوجهات الاستهلاكية المتغيرة بقوة في قطاع سيارات الأجرة: إذ يُقدّر العملاء الجودة والسلامة بشكل متزايد، بدلاً من مجرد الاهتمام بالسعر.

معايير السائقين ونموذج التدريب المستمر - الميزة التنافسية لـ Green SM

وبحسب شركة Mordor Intelligence، فإن النجاح الأعظم الذي حققته شركة Xanh SM يأتي من تفوقها في معايير رئيسية مثل إجمالي قيمة الإيرادات، ومتوسط قيمة الرحلة (AOV)، والتغطية الواسعة، والاتساق العالي في جودة الخدمة.

وفقًا لتقرير Mordor Intelligence للربع الثاني من عام 2025، تقود Xanh SM سوق سيارات الأجرة الفيتنامية بحصة سوقية تبلغ 44.68%.

ما يميز زانه إس إم هو نموذج التشغيل المغلق، حيث تعتمد على مركبات كهربائية بالكامل، وفريق من السائقين المتفرغين ، إلى جانب شركاء سائقين مدربين تدريبًا عاليًا وفقًا لمعايير صارمة. يخضع كل سائق في زانه إس إم لدورات تدريبية مكثفة في القيادة الآمنة، ومهارات خدمة العملاء، والتعامل مع الطوارئ، ويتم تحديثه دوريًا لضمان جودة الخدمة. بفضل ذلك، سواءً كانوا مسافرين في مدينة هو تشي منه أو هانوي أو أي مقاطعات أخرى، يحصل الركاب دائمًا على نفس تجربة الخدمة المتميزة.

"إن التحكم بجودة العمليات في جميع مراحلها - من التوظيف والتدريب إلى إعادة تدريب السائقين - هو ما يُمكّن شركة Xanh SM من الحفاظ على تميزها الواضح في السوق. ويُشير خبير النقل الحضري، نجوين هو تونغ، إلى صعوبة تقليد هذا النموذج، خاصةً بالنسبة للمنصات التي تعتمد على السائقين المستقلين".

علاوة على ذلك، يُمكّن الاستثمار المنهجي في التكنولوجيا من خلال منصة Xanh SM أو نموذج Xanh SM Partner الشركة من توسيع نطاق تغطيتها بسرعة مع الحفاظ على جودة ثابتة. ووفقًا للسيد تونغ، فإن هذا هو السبب وراء قدرة Xanh SM على الحفاظ على جودة مستقرة بشكل مدهش، وبناء الثقة، وإقناع المستخدمين بالولاء للعلامة التجارية لفترة طويلة.

يعطي المستخدمون الفيتناميون الأولوية بشكل متزايد لجودة الخدمة والمسؤولية البيئية.

ويشير تقرير شركة Mordor Intelligence أيضًا إلى اتجاه ملحوظ: بينما في حين انخفض إجمالي عدد الرحلات في السوق ككل من 113 مليون رحلة إلى ما يقرب من 98 مليون رحلة ، ارتفع إجمالي إيرادات قطاع سيارات الأجرة بشكل حاد من 305 ملايين دولار أمريكي إلى 353 مليون دولار أمريكي. وهذا مؤشر واضح على أن المستهلكين يولون أهمية متزايدة للخدمات عالية الجودة . بدلا من التركيز فقط على السعر جيد عروض قصيرة الأجل

وفي شرحه للحقيقة أعلاه، يقول الخبير الاقتصادي : وقال تران نغوك مينه: أصبح مستخدمو اليوم أكثر تطوراً واستعداداً لدفع المزيد مقابل راحة البال والراحة وتجارب الخدمة الطويلة الأمد ، مع المساهمة في الوقت نفسه في حماية البيئة والمجتمع .

" تاكسي كهربائي ، وأكد الخبير أن "النموذج الرائد لشركة Xanh SM يلبي هذه المعايير بشكل كامل".

تتيح منصة Green SM ونموذج Green SM Partner للشركة توسيع التغطية بسرعة مع الحفاظ على الجودة الثابتة.

ينعكس هذا بوضوح في واقع المستخدمين. فالسيد دينه هوي، مدير التكنولوجيا في مدينة هو تشي منه ، غالبًا ما يختار شركة Xanh SM لنقل وتوصيل الضيوف الدوليين، لأن " سائقها محترف للغاية، والسيارة نظيفة دائمًا، والخدمة ممتازة، مما يعزز صورة الشركة في أعين العملاء " .

حظيت هذه المراجعة أيضًا بتعاطف كبير من العملاء. وفي المنتديات، أعرب العديد منهم عن شعورهم بالأمان، خاصةً عند السفر ليلًا مع زانه إس إم، فبالإضافة إلى أدب السائق، فإن السيارة مجهزة أيضًا بـ ميزات السلامة مثل كاميرات المراقبة وأزرار الاتصال في حالات الطوارئ…

وقال الخبير الاقتصادي تران نغوك مينه: "من خلال الاستثمار الجاد واستراتيجية التنمية طويلة الأجل، تعمل شركة Xanh SM على إعادة وضع معايير جديدة لصناعة سيارات الأجرة وسيارات الأجرة التكنولوجية في فيتنام ، حيث تصبح الجودة والسلامة والقيم الخضراء المستدامة شروطًا أساسية في كل رحلة".

ثو مينه

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tieu-dung/chuyen-gia-ly-giai-ngoi-vuong-cua-xanh-sm-tren-thi-truong-taxi-viet/20250804020802053