وكالات الإدارة لا تملك استراتيجية، والشركات ترتكب أخطاء فادحة

لا تزال تنمو بقوة

في ندوة "سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض: الاتجاهات والفرص" التي نظمتها جمعية السياحة في فيتنام ونادي سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض (VMC) بعد ظهر يوم 14 سبتمبر، علق السيد فو ذا بينه، رئيس جمعية السياحة في فيتنام، على أنه في العامين الماضيين، شهدت سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض (السياحة جنبًا إلى جنب مع المؤتمرات والندوات والمعارض وتنظيم الفعاليات، ...) نموًا هائلاً في البلدان حول العالم .

في فيتنام، بحلول عام ٢٠٢٢، سيكون هذا النشاط أكثر ازدحامًا من جميع أنواع السياحة الأخرى. وسيكون هذا النشاط الرئيسي للسياحة الفيتنامية مستقبلًا.

في الربع الثالث من هذا العام وحده، قدّمت شركة سايغونتوريست لخدمات السفر خدماتها لأكثر من 40,000 سائح محلي وأجنبي من سياحة الحوافز والمؤتمرات والمعارض. وبلغ عددهم 32,180 سائحًا محليًا. وشكّل زوار مدينة هو تشي منه النسبة الأكبر من هذا العدد، بنسبة تزيد عن 50%.

تفضل الشركات الفيتنامية بشكل متزايد تنظيم الجولات السياحية المصحوبة بالفعاليات والمؤتمرات والندوات... في الخارج (الصورة: Saigontourist)

قيّم السيد تران كووك باو، نائب المدير العام للشركة، هذا النمو بأنه مُلفتٌ للغاية، إذ بلغ 10% مُقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. وبالإضافة إلى زيادة عدد المجموعات، ازداد حجم كل مجموعة بشكلٍ ملحوظ، ليصل إلى آلاف الأشخاص (مثلاً، في رحلات الترام، أو فان ثيت).

تعد الطب والأدوية والخدمات المصرفية والمالية من بين القطاعات التي تضم أكبر عدد من الشركات التي تنظم سياحة الفعاليات والمؤتمرات؛ في حين أن قطاع التجزئة لا يملك أي شركات تقريباً، كما خفضت المصانع المنتجة للسلع طلباتها هذا العام بسبب انخفاض الطلبات - وقد أجريت نتائج المسح مباشرة في الندوة، بمشاركة مئات من شركات السفر ووحدات خدمة سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض.

علّقت السيدة لي هانه، الرئيسة التنفيذية لشركة فيتلوكستور هانوي، قائلةً إنه بالإضافة إلى المجموعات الصغيرة والمتوسطة، لا تزال هناك مجموعات كبيرة جدًا من الضيوف. ومع الصعوبات الاقتصادية، يُقلّل العملاء من إنفاقهم، ولكن لا تزال هناك شركات تُخصّص ميزانيات لسياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض لتعزيز الثقافة والقيم الأساسية والتفاني والمساهمة في المجتمع والوجهة.

ومن الجدير بالذكر أن "التكاليف انخفضت ولكن المجموعات السياحية لديها مطالب عالية على الخدمات وتتخذ القرارات بالقرب من وقت المغادرة - وهذه تحديات تواجه سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض"، كما قالت السيدة هانه.

منافسة شرسة

فيما يتعلق بمجموعات الزائرين الأجانب الوافدين إلى فيتنام، أفاد الدكتور ترينه لي آنه، نائب رئيس مجلس إدارة VMC، بأنه قبل الجائحة، كانت شركات السفر تُقدّر متوسط ​​عدد زوار الزائرين بنسبة 20-30%، حتى أن الشركات الكبرى كانت تصل إلى 60% في أشهر الذروة. ومن بينهم، شكل زوار الزائرين الأوروبيين حوالي 20%، وهم ضيوف من الطبقة الراقية، حيث ينفقون ما بين 700 و1000 دولار أمريكي يوميًا؛ بينما أنفق الضيوف الآسيويون حوالي 400 دولار أمريكي يوميًا.

بعد جائحة كوفيد-19، أصبحت فيتنام تتمتع بمساحة كبيرة للتطور، وخاصة سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض، وهي قطاع سياحي عالي الجودة وذو إمكانات كبيرة.

أكثر من 500 سائح هندي زاروا مدينة هوشي منه في إطار سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز (الصورة: PLO)

مع ذلك، علّق السيد داو فيت لونغ، الرئيس التنفيذي لشركة فانتاسي ترافل (شركة متخصصة في استقبال الضيوف الآسيويين)، على صعوبة تقديم سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض للعملاء المحليين، بل وأكثر صعوبة للعملاء الوافدين. ولأن الشركات لا تتنافس فقط من حيث الوجهات والمدن، بل أيضًا من حيث المنافسين المحليين، فإن معدل النجاح صعب للغاية.

بعد تعافي السياحة بسبب كوفيد، لاحظ بعض الإشارات الجيدة من الأسواق القريبة لسياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض مثل ماليزيا وسنغافورة والهند... ولكن في الآونة الأخيرة، بسبب تأثير الركود الاقتصادي العالمي، واجهت فيتنام منافسة شرسة على الوجهات من أسواق سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض القوية مثل تايلاند، وحتى الصين.

وأشار السيد لونج إلى أن فيتنام أصدرت للتو سياسة تأشيرة مرنة منذ 15 أغسطس، مثل إصدار تأشيرات إلكترونية لمواطني جميع البلدان/الأقاليم، مما يزيد من مدة الإقامة إلى 90 يومًا؛ وتمتد إلى 45 يومًا لمواطني البلدان المعفاة من التأشيرة،... كما أعفت تايلاند التأشيرات لمدة 5 أشهر للزوار الصينيين، منذ سبتمبر.

من ناحية أخرى، وبعد تجربة عملية سيئة، حيث واجه صعوبة في استئجار شاشة LED بسعر "فلكي" عند تنظيم فعالية لـ 300 ضيف فيتنامي في بالي (إندونيسيا)، يُبدي السيد دو فان ثوك، الرئيس التنفيذي لشركة دات فيت تور، نظرة متفائلة وإيجابية لمستقبل وآفاق سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض في فيتنام. ويرى أن الأسعار في فيتنام تنافسية للغاية.

لدينا نظامٌ من قاعات المؤتمرات الفسيحة والجميلة في الفندق. سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) مع مجموعات من 1000 شخص أو أقل، والبنية التحتية في فيتنام تُمكّن من تلبية احتياجاتهم. ناهيك عن أن فيتنام تتطلب كل شيء، فهي أكثر احترافية، كما قال.

عدم الاتصال والتحسس

علق الدكتور نجوين آنه توان، مدير معهد أبحاث تطوير السياحة، بأن قطاع المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض يعد مجالاً رائداً، ويقود تطوير السياحة في فيتنام.

لا يأتي الزوار الدوليون إلى فيتنام للسفر والاستكشاف والاسترخاء فحسب، بل أيضًا للعثور على شركاء وتطوير الأعمال (الصورة: Datviettour).

مع ذلك، يتطلب تطوير سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) تناغمًا في السياسات والاستراتيجيات. حتى الآن، لم تكن لدينا استراتيجية منفصلة لتطوير سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض. في فيتنام، تقوم الشركات بذلك بنفسها، وتحاول الجهات الحكومية إيجاد حلول لها، بينما تتطلب سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) ترابطًا متزامنًا ومشاركةً من المحليات والشركات والمجتمعات المحلية. إلى جانب ذلك، هناك سياسات داعمة.

وقال السيد توان: "لا يوجد في فيتنام أي إحصائيات أو أبحاث متعمقة حول أنواع السياحة وسوق سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض".

من منظور الأعمال، أشار السيد داو فيت لونج إلى أنه بسبب عدم وجود بيانات السوق، فإن شركته مضطرة إلى البحث والتنقيب، معتمدة بشكل أساسي على الخيال والخبرة... وبالتالي، هناك حاجة إلى بيانات الإدخال حتى تتمكن الشركات من الحصول على رؤية شاملة وتقييم أكثر دقة.

تشير التوقعات إلى أن إمكانات سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض العالمية هائلة، حيث ستحقق إيرادات تبلغ 1400 مليار دولار أمريكي في عام 2025 مقارنة بـ 800 مليار دولار أمريكي في عام 2019، مع وجود نقطتين مشرقتين هما أوروبا وآسيا والمحيط الهادئ، لذلك تولي جميع البلدان اهتمامًا.

وفي الوقت نفسه، لم تستغل فيتنام سوى جزء صغير من هذا النوع من السياحة.

وأكد السيد ترينه لي آنه أن "الاحترافية العالية هي العامل الأكثر أهمية لسياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض في فيتنام اليوم؛ بالإضافة إلى ذلك، هناك حاجة إلى التواصل والاختيار الدقيق للوجهات والمنتجات حيث تستهدف سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض بشكل متزايد العملاء الراقين".

مصدر: https://vietnamnet.vn/du-lich-mice-co-quan-quan-ly-chua-co-chien-luoc-doanh-nghiep-dang-may-mo-2189843.html