لم يهدأ سباق "حرق الأموال" بعد، مما أدى إلى تقسيم فطيرة التسعة مليارات دولار في فيتنام

يشهد سوق توصيل الطعام عبر الإنترنت في فيتنام طفرة قوية، ليصبح أحد أسرع القطاعات نمواً في جنوب شرق آسيا.

تعتبر فيتنام سوقًا خصبة لخدمات توصيل الطعام بفضل تركيبتها السكانية الشابة ومعدل استخدام الإنترنت المرتفع (أكثر من 70٪ من السكان) وشعبية الهواتف الذكية.

كان جائحة كوفيد-19 حافزًا قويًا، إذ سرّع عملية التحول الرقمي في قطاع الأغذية والمشروبات. واضطرت آلاف المطاعم ومحلات بيع الطعام إلى الانضمام إلى منصات توصيل الطعام للحفاظ على عملياتها، مع نشوء عادات تسوق إلكترونية جديدة لدى المستهلكين.

وبحسب شركة Momentum Works، فإن إيرادات توصيل الطعام في فيتنام ستصل إلى حوالي 1.8 مليار دولار أمريكي في عام 2024، بزيادة قدرها 26% مقارنة بالعام السابق، ومن المتوقع أن تصل إلى 9 مليارات دولار أمريكي بحلول عام 2030.

بعد انسحاب Gojek المفاجئ من فيتنام في سبتمبر 2024، أصبح سوق توصيل الطعام يضم ثلاث منصات رئيسية: ShopeeFood وGrabFood وBeFood. ومع ذلك، تُسيطر ShopeeFood وGrabFood على أكثر من 90% من حصة السوق، وفقًا لمسح أجرته NielsenIQ وDecision Lab في أبريل 2025.

ازداد طلب الفيتناميين على الطعام بشكل ملحوظ. الصورة: نهات سينه

تتصدر ShopeeFood السوق بحصة سوقية تبلغ حوالي 56% في هانوي . وبحلول عام 2024، سيختار نصف مستخدمي الطعام ShopeeFood كعادة.

كان ShopeeFood في الأصل NowFood، ثم استحوذت عليه Shopee. يتميز هذا التطبيق بأسعاره الجذابة، ويستفيد بشكل كبير من العلامة التجارية والنظام البيئي المتكامل مع منصة Shopee للتجارة الإلكترونية.

مستفيدةً من الموارد المالية الوفيرة لـ Shopee، تُطلق ShopeeFood باستمرار أكواد خصم كبيرة وشحنًا مجانيًا، خاصةً خلال التخفيضات الكبرى يومي 9/9 و10/10... لجذب العملاء. يُمكن للمستخدمين استخدام عملات Shopee ومحفظة ShopeePay للدفع، مما يُعزز الترابط في منظومة Shopee.

في الوقت نفسه، لا يزال تطبيق GrabFood يحافظ على قاعدة مستخدميه الأوفياء، بمعدل استخدام ثابت تقريبًا منذ العام الماضي. بخلاف التطبيقات الأخرى، يركز GrabFood على توفير تجربة أكثر تميزًا بفضل واجهته الحديثة وخدماته المتنوعة، مع خيارات متعددة مثل الأولوية والسرعة والتوفير.

على وجه الخصوص، على مستوى الأولوية، غالبًا ما تكون مواعيد التسليم في المدن الكبرى مثل هانوي ومدينة هو تشي منه سريعة ودقيقة جدًا مقارنةً بالتوقعات. ومع ذلك، فإن أحد قيود GrabFood هو ارتفاع تكلفة التوصيل.

دخلت بي فود السوق متأخرةً، لكنها جذبت الانتباه بواجهتها سهلة الاستخدام وحملاتها الرائعة على مواقع التواصل الاجتماعي. لم يبرز "الرجل ذو القميص الأصفر" (رمز بي فود) بعزيمته فحسب، بل بنى ثقةً واسعةً من خلال تجارب سلسة وسهلة الاستخدام على المنصة.

لا يقتصر التنافس على حصة السوق على العروض الترويجية فحسب، بل يشمل أيضًا التكنولوجيا والتوسع. تستفيد ShopeeFood من بيانات Shopee لتخصيص التوصيات، بينما تستثمر GrabFood في الذكاء الاصطناعي لتحسين مسارات التوصيل.

قطعة كعكة يصعب بلعها

على الرغم من إمكاناتها الهائلة، لا يزال قطاع توصيل الطعام في فيتنام يواجه العديد من التحديات. غادرت شركة بايمين فيتنام رسميًا في ديسمبر 2023 بعد قرابة أربع سنوات من العمل. ورغم شهرتها بحملاتها التسويقية الفريدة والمرحة وإعجاب الشباب بها، إلا أن بايمين لم تستطع في النهاية منافسة منافسيها.

إن غياب نظام بيئي متعدد الخدمات هو نقطة ضعف بايمن الرئيسية. فبينما تمتلك جراب وجوجيك أنظمة بيئية متنوعة تشمل خدمات النقل والتوصيل والدفع الإلكتروني، تُركز بايمن فقط على توصيل الطعام. وهذا يُضعف بايمن ويحرمها من مصدر دخل يُغطي خسائرها في قطاع توصيل الطعام.

علاوة على ذلك، لا يُضاهي عدد المطاعم والسائقين الشركاء لدى Baemin عدد GrabFood وShopeeFood، مما يُقلل من خيارات المستخدمين. وقد أدى "إهدار المال" لكسب حصة سوقية دون أي مصدر دخل مُعوِّض إلى تكبد Baemin خسائر مُستمرة.

اضطرت شركة Gojek أيضًا إلى مغادرة فيتنام. ووفقًا للتقارير، بينما تسيطر GrabFood وShopeeFood على غالبية السوق، لا تستحوذ GoFood إلا على حصة ضئيلة جدًا، تتراوح أحيانًا بين 1% و3% فقط. تواجه Gojek صعوبة في المنافسة من حيث السعر وعدد الشركاء.

إن انسحاب الشركات الناشئة الأجنبية الناشئة يفتح آفاقًا هائلة للتطبيقات المحلية مثل Be وXanh SM. بدعم من VPBankS، يمكن لـ Be أن تعزز ثقتها في المنافسة الشرسة مع Grab وShopeeFood. سيتم استخدام هذا التمويل لتوسيع السوق، وتطوير التكنولوجيا، والأهم من ذلك، إطلاق عروض ترويجية وخصومات جذابة لجذب المستخدمين والاحتفاظ بالسائقين.

في غضون ذلك، أحدثت شركة Xanh SM، الشركة الناشئة من شركة Vingroup Corporation، نقلة نوعية في سوق خدمات النقل التشاركي القائمة على التكنولوجيا. ورغم دخولها مؤخرًا قطاع توصيل الطعام (Xanh SM Ngon)، إلا أنها حققت خطوات بارزة ومتميزة.

ومع ذلك، يرى الخبراء أن منافسة هذه الشركات العملاقة تتطلب موارد ضخمة واستراتيجيات طويلة المدى. ويجب على التطبيقات الفيتنامية تقبّل "إهدار المال" في المراحل الأولى لجذب المستخدمين والشركاء، مما قد يؤثر على أرباحها.

سيستمر التنافس على حصة السوق بلا شك. الفائزون هم المنصات التي لا تقتصر على انخفاض الأسعار فحسب، بل تقدم أيضًا خدمات ممتازة، وتبني أنظمة بيئية مستدامة، وتتفهم احتياجات المستخدمين والشركاء على حد سواء. المستهلكون الفيتناميون هم المستفيدون الأكبر.

المصدر: https://vietnamnet.vn/cuoc-dua-dot-tien-chua-ha-nhiet-chia-phan-mieng-banh-9-ty-usd-tai-viet-nam-2438017.html