تتولى شركة Dien Bien معالجة الشكاوى والبلاغات وحلها بشكل استباقي وسريع.

المندوبون الحاضرون في الاجتماع.

في الآونة الأخيرة، ولضمان سير أعمال استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات وحل الشكاوى والبلاغات بشكل منظم وبكفاءة عالية، ركزت لجنة الحزب في المقاطعة ولجنة الشعب في المقاطعة على قيادة وتوجيه الوكالات والوحدات والبلديات لفهم وتطبيق الوثائق والتوجيهات القانونية الصادرة عن الحكومة المركزية والمقاطعة بدقة. وقد وجهتا وحثتا جميع المستويات والقطاعات والبلديات على تعزيز مسؤولية القادة في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات. كما عززتا التنسيق واستثمرتا القوة المشتركة للنظام السياسي بأكمله في هذا المجال. وتصدر لجنة الشعب في المقاطعة سنوياً خطة للتفتيش والمراجعة، وتوجه الإدارات والوكالات ولجان الشعب في المقاطعات والبلدات والمدن لإجراء عمليات تفتيش ذاتي.

في الفترة من عام 2022 وحتى 30 يونيو 2024، استقبلت المحافظة بأكملها 3235 زيارة من 3991 مواطنًا، وتلقت 5100 عريضة، منها 4158 عريضة مؤهلة للمعالجة، شملت 4158 قضية. وفيما يتعلق بمعالجة الشكاوى والبلاغات، بلغ إجمالي عدد العرائض ضمن نطاق الاختصاص 73 عريضة، تم البتّ في 60 منها، بينما بلغ عدد القضايا ضمن نطاق الاختصاص 34 قضية، تم البتّ في 31 منها.

بفضل اهتمام وتوجيه لجنة الحزب الإقليمية ولجنة الشعب الإقليمية؛ وتحت إشراف مفتشية الحكومة ؛ وبالتنسيق مع الإدارات والوكالات والمنظمات الجماهيرية والمحليات، تم تحسين إدارة الدولة لاستقبال ومعالجة شكاوى المواطنين وبلاغاتهم تدريجياً، مما ساهم في إنجاز المهام السياسية للمحافظة.

يتحدث نائب الرئيس الدائم للجنة الشعبية الإقليمية، فام دوك توان، في جلسة العمل.

خلال جلسة العمل، أكد رئيس فريق العمل، نغوين دوي بينه، أن لجنة الشعب بمحافظة ديان بيان تولي اهتمامًا وتوجيهًا كبيرين لاستقبال المواطنين ومعالجة شكاواهم، لا سيما الاستقبال المنتظم للمواطنين من قبل رؤساء الهيئات الإدارية على المستويات الثلاثة في المحافظة، وربط استقبال المواطنين بمعالجة الشكاوى والبلاغات. وطلب من لجنة الشعب بمحافظة ديان بيان إيلاء المزيد من الاهتمام لفريق الموظفين المعني باستقبال المواطنين، وخاصة الفريق المتخصص. كما طلب تخصيص موارد لتدريب وتطوير الموظفين العاملين في مجال استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى، لا سيما فيما يتعلق بمهاراتهم وخبراتهم في استقبال المواطنين والتعامل مع الرسائل المتعلقة بشؤون الموظفين في مؤتمر الحزب على جميع المستويات، ومرشحي انتخابات مجلس الشعب والجمعية الوطنية للفترة 2026-2031.

أقرّ نائب رئيس اللجنة الشعبية لمحافظة ديان بيان الدائم، فام دوك توان، بآراء فريق العمل. وستواصل المحافظة، خلال الفترة المقبلة، معالجة الشكاوى والبلاغات وحلها بشكل استباقي وسريع، لا سيما تلك التي تشمل أعدادًا كبيرة من الناس، أو قضايا معقدة، أو مطوّلة؛ وستراقب الوضع عن كثب وتفهمه لحل المشكلات من جذورها، ومنع ظهور بؤر توتر تُعقّد الأمن السياسي والنظام الاجتماعي. وستعزز المحافظة نشر وتوعية المواطنين بالقوانين المتعلقة باستقبال الشكاوى وحلها؛ وستُحسّن الوساطة الشعبية والإدارة الحكومية لاستقبال الشكاوى وحلها. وسيتم التركيز على مراقبة الوضع عن كثب على المستوى الشعبي، والاستماع إلى هموم الناس وتطلعاتهم، والانخراط في حوار في الوقت المناسب، وتوجيه حل القضايا بطريقة عادلة ومنصفة، بما يضمن الحقوق والمصالح المشروعة للمواطنين.

تقترح مقاطعة ديان بيان وتوصي باستكمال قانون استقبال المواطنين بما يتوافق مع قانون الشكاوى والبلاغات؛ وإصدار مرسوم ينص على العقوبات الإدارية للمخالفات في مجال استقبال المواطنين والشكاوى والبلاغات؛ ووضع لوائح لمراجعة قرارات تسوية الشكاوى الإدارية التي أصبحت نافذة قانونًا في حال اكتشاف مخالفات. كما تقترح المقاطعة تطوير آلية تنسيق بين مجلس استقبال المواطنين المركزي والسلطات المحلية؛ والإصدار المبكر لوثائق إرشادية حول إجراءات التعامل مع التماسات وشكاوى المواطنين؛ وتحديث وتحسين نظام قاعدة البيانات الوطنية للشكاوى والبلاغات بما يتوافق مع اللوائح القانونية السارية. علاوة على ذلك، تقترح المقاطعة تنظيم دورات تدريبية للمناطق المحلية حول استخدام برنامج نظام قاعدة البيانات الوطنية للشكاوى والبلاغات.

المصدر: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/216669/dien-bien-chu-dong-kip-thoi-xu-ly-giai-quyet-khieu-nai-to-cao