تتعامل شركة Dien Bien بشكل استباقي وسريع مع الشكاوى والبلاغات وتعمل على حلها.

الوفود المشاركة في الاجتماع.

في الآونة الأخيرة، ومن أجل جعل عمل استقبال الناس، ومعالجة الالتماسات، وحل الشكاوى والبلاغات (KNTC) منتظمًا وعالي الجودة وفعالًا، ركزت لجنة الحزب الإقليمية ولجنة الشعب الإقليمية على قيادة وتوجيه الوكالات والوحدات والمحليات لفهم الوثائق والتعليمات القانونية الصادرة عن الحكومة المركزية والمقاطعة وتنفيذها بدقة. توجيه وحث جميع المستويات والقطاعات والمحليات على تحسين مسؤولية القادة في عمل استقبال الناس وحل KNTC. تعزيز التنسيق وتعزيز القوة المشتركة للنظام السياسي بأكمله في عمل استقبال الناس وحل KNTC. تصدر لجنة الشعب الإقليمية كل عام خطة لتفتيش ومراجعة وتوجيه الإدارات والفروع والقطاعات واللجان الشعبية للمناطق والبلدات والمدن لإجراء التفتيش الذاتي.

من عام ٢٠٢٢ إلى ٣٠ يونيو ٢٠٢٤، استقبلت المحافظة ٣٢٣٥ زيارةً شملت ٣٩٩١ مواطنًا، وتلقت ٥١٠٠ عريضة، وبلغ عدد الطلبات المؤهلة للمعالجة ٤١٥٨ طلبًا، منها ٤١٥٨ حالة. وفيما يتعلق بتسوية الشكاوى والبلاغات، بلغ إجمالي عدد الطلبات الخاضعة لولايتها ٧٣ طلبًا، تم البت في ٦٠ طلبًا منها من أصل ٧٣ طلبًا. وبلغ عدد القضايا الخاضعة لولايتها ٣٤ طلبًا، منها ٣٤ قضية، تم البت في ٣١ حالة منها من أصل ٣٤ حالة.

بفضل اهتمام وقيادة لجنة الحزب الإقليمية ولجنة الشعب الإقليمية؛ وبتوجيه من مفتشية الحكومة ، وتنسيق الإدارات والفروع والقطاعات والمنظمات والمحليات، تحسنت إدارة الدولة لاستقبال المواطنين ومعالجتهم وتسوية الشكاوى والبلاغات تدريجياً، مما ساهم في إكمال المهام السياسية للمقاطعة.

وتحدث في الاجتماع نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية الدائم فام دوك توان.

وفي حديثه في جلسة العمل، قيم رئيس مجموعة العمل نجوين دوي بينه أن عمل استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات كان بتوجيه من اللجنة الشعبية لمقاطعة ديان بيان ، وخاصة الاستقبال الدوري للمواطنين من قبل رؤساء الوكالات الإدارية على 3 مستويات في المنطقة، وربط استقبال المواطنين بحل الشكاوى والبلاغات. وطلب من اللجنة الشعبية لمقاطعة ديان بيان إيلاء المزيد من الاهتمام للموظفين الذين يستقبلون المواطنين، وخاصة الموظفين المتخصصين. والاهتمام بتخصيص الموارد لتدريب ورعاية وتدريب الموظفين الذين يعملون على استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات؛ وخاصة المهارات والخبرة في استقبال المواطنين، والتعامل مع الالتماسات المتعلقة بعمل الموظفين في مؤتمرات الحزب على جميع المستويات، والمرشحين لانتخابات نواب مجلس الشعب، ونواب الجمعية الوطنية للفترة 2026-2031.

قبل نائب رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة، فام دوك توان، آراء فريق العمل. في الفترة المقبلة، ستواصل مقاطعة ديان بيان التعامل مع الشكاوى والبلاغات وحلّها بشكل استباقي وسريع، لا سيما تلك التي تتعلق بحشود كبيرة، والقضايا المعقدة والمطولة؛ وسترصد الوضع وتستوعبه لحلّها فور ظهورها، مانعةً بذلك ظهور "بؤر ساخنة" تُسبب تعقيدات في الأمن السياسي والنظام الاجتماعي. كما ستعزز الدعاية والتوعية بالقوانين المتعلقة باستقبال المواطنين وتسوية شكاواهم؛ وستعزز الوساطة الشعبية وإدارة الدولة لاستقبال المواطنين وتسوية شكاواهم. كما ستولي المقاطعة اهتمامًا بالغًا للقواعد الشعبية، وتستمع إلى أفكار الناس وتطلعاتهم، وتجري حوارات فورية، وتوجّه نحو حلول معقولة وفعّالة، بما يضمن حقوق الشعب ومصالحه المشروعة.

توصي مقاطعة ديان بيان وتقترح تقديم المشورة بشأن استكمال قانون استقبال المواطنين بما يتماشى مع قانون الشكاوى والطعون؛ والمرسوم المنظم للعقوبات الإدارية في مجال استقبال المواطنين والشكاوى والطعون؛ ولوائح مراجعة قرارات معالجة الشكاوى الإدارية الصادرة قانونًا والتي ثبت وجود مخالفات فيها. وضع لائحة تنسيق بين اللجنة المركزية لاستقبال المواطنين والمحليات؛ وإصدار وثائق توجيهية على وجه السرعة بشأن لوائح معالجة الالتماسات والشكاوى المقدمة من المواطنين. تحديث واستكمال نظام قاعدة البيانات الوطنية للشكاوى والطعون وفقًا للوثائق القانونية السارية. تنظيم تدريب للمحليات على استخدام برنامج نظام قاعدة البيانات الوطنية للشكاوى والطعون.

المصدر: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/216669/dien-bien-chu-dong-kip-thoi-xu-ly-giai-quyet-khieu-nai-to-cao