تتعامل شركة Dien Bien بشكل استباقي وسريع مع الشكاوى والبلاغات وتعمل على حلها.

الوفود الحاضرة في الاجتماع.

في الآونة الأخيرة، ومن أجل تنظيم عمل استقبال الناس، ومعالجة الالتماسات، وحل الشكاوى والإدانات (KNTC)، وتحقيق الجودة العالية والكفاءة، ركزت لجنة الحزب الإقليمية ولجنة الشعب الإقليمية على قيادة وتوجيه الوكالات والوحدات والمحليات لفهم الوثائق القانونية والتعليمات الصادرة عن الحكومة المركزية والإقليمية بشكل كامل وتنفيذها بشكل صارم. توجيه وحث كافة المستويات والقطاعات والمحليات على تعزيز مسؤولية القيادات في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات. تعزيز التنسيق وتعزيز القوة المشتركة للنظام السياسي بأكمله في استقبال الناس وحل الشكاوى والبلاغات. تصدر اللجنة الشعبية الإقليمية كل عام خطة للتفتيش والمراجعة وتوجيه الإدارات والفروع والقطاعات واللجان الشعبية في المناطق والبلدات والمدن للقيام بالتفتيش الذاتي.

من عام 2022 إلى 30 يونيو 2024، استقبلت المحافظة بأكملها 3235 زيارة مع 3991 مواطنًا؛ تلقى 5100 طلبًا؛ 4,158 طلب مؤهل مع 4,158 حالة. وفيما يتعلق بتسوية الشكاوي والبلاغات فقد بلغ إجمالي عدد الالتماسات تحت الهيئة 73 التماساً، تم حل 60 من أصل 73 التماساً؛ عدد القضايا المنظورة أمام القضاء: 34 التماساً، 34 قضية، 31/34 قضية تم حلها.

مع الاهتمام والتوجيه من لجنة الحزب الإقليمية ولجنة الشعب الإقليمية؛ وبفضل توجيهات هيئة التفتيش الحكومي ، وتنسيق الإدارات والفروع والقطاعات والمنظمات والمحليات، تحسنت إدارة الدولة لاستقبال المواطنين ومعالجتهم وتسوية الشكاوى والبلاغات تدريجياً، مما ساهم في إنجاز المهام السياسية للمحافظة.

وتحدث في الاجتماع نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية الدائم فام دوك توان.

وفي حديثه خلال جلسة العمل، قال رئيس مجموعة العمل نجوين دوي بينه إن عمل استقبال الأشخاص وحل الشكاوى والبلاغات كان بتوجيه من اللجنة الشعبية لمقاطعة ديان بيان ، وخاصة الاستقبال الدوري للأشخاص من قبل رؤساء الوكالات الإدارية على 3 مستويات في المحلية، وربط استقبال الأشخاص بحل الشكاوى والبلاغات. اقترح أن تولي لجنة الشعب الإقليمية في ديان بيان المزيد من الاهتمام للموظفين الذين يستقبلون المواطنين، وخاصة الموظفين المتخصصين. الاهتمام بتخصيص الموارد لتدريب ورعاية وتدريب الموظفين العاملين في مجال استقبال المواطنين وحل الشكاوى؛ وخاصة المهارات والخبرة في استقبال الأشخاص، والتعامل مع الالتماسات المتعلقة بأعمال الموظفين في مؤتمرات الحزب على جميع المستويات، والمرشحين لانتخابات نواب مجلس الشعب، ونواب الجمعية الوطنية للفترة 2026-2031.

تلقى نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية الدائم فام دوك توان آراء مجموعة العمل. في الفترة المقبلة، ستواصل مقاطعة ديان بيان التعامل مع حالات KNTC وحلها بشكل استباقي وسريع، وخاصة الحالات المزدحمة والمعقدة والمطولة؛ مراقبة الوضع والتعامل معه لحله فور ظهوره، وعدم السماح بنشوء "نقاط ساخنة" تسبب تعقيدات في الأمن السياسي والنظام الاجتماعي. تعزيز الدعاية والنشر والتثقيف القانوني بشأن استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى؛ تعزيز عمل الوساطة الشعبية وعمل إدارة الدولة في مجال الاستقبال العام وتسوية الشكاوى. - الاهتمام بالقواعد الشعبية، والاستماع إلى أفكار الناس وتطلعاتهم، وإجراء الحوارات على الفور، وتوجيه الحلول المعقولة، وضمان الحقوق والمصالح المشروعة والقانونية للشعب.

توصي مقاطعة ديان بيان وتقترح تقديم المشورة بشأن استكمال قانون استقبال المواطنين بما يتماشى مع قانون الشكاوى والالتماسات؛ مرسوم تنظيم العقوبات الإدارية للمخالفات في مجال استقبال المواطنين وشكاواهم؛ لائحة مراجعة قرارات تسوية الشكاوى الإدارية التي أصبحت نافذة قانونا عند ثبوت المخالفات. إعداد قواعد التنسيق بين اللجنة المركزية لاستقبال المواطنين والمحليات؛ سيتم قريبا إصدار وثائق توجيهية لتنظيم عملية التعامل مع الالتماسات والشكاوى المقدمة من المواطنين. تطوير وإكمال نظام قاعدة البيانات الوطنية للعلوم والتكنولوجيا وفقا للوثائق القانونية السارية. تنظيم تدريب للمحليات على استخدام برنامج نظام قاعدة البيانات الوطنية على KNTC.

المصدر: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/216669/dien-bien-chu-dong-kip-thoi-xu-ly-giai-quyet-khieu-nai-to-cao