تشكيل مستقبل السفر: كيف يستخدم الجيل Z الذكاء الاصطناعي للتخطيط والاستكشاف والتجربة

ألقى تقرير جديد حول الذكاء الاصطناعي من Booking.com، إحدى منصات السفر الإلكترونية الرائدة عالميًا، الضوء على كيفية إعادة تشكيل هذه التقنية لقطاع السفر من خلال سلوك جيل Z. هذا الجيل، الذي نشأ مع التكنولوجيا كجزء أساسي من حياته اليومية، يستخدم الذكاء الاصطناعي ليس فقط للتخطيط، بل أيضًا في كل مرحلة من رحلته، مما يُظهر مستوى عالٍ من التكامل التكنولوجي ويساهم في تطوير هذا القطاع.

سياح فيتناميون يستمتعون بالثقافة في قرية لين ( لاو كاي ). الصورة: nhandan.vn

تُظهر الأبحاث أن 85% من جيل Z يصفون أنفسهم بأنهم "على دراية" بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، بينما يقول 20% إن لديهم فهمًا جيدًا لكيفية عملها، بينما يفهم الـ 65% الباقون المفاهيم الأساسية. هذه المعرفة العميقة والثقة تجعلهم يرون الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أداة، بل أيضًا رفيقًا لا غنى عنه في رحلتهم.

أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية لجيل Z. وقد وجدت دراسة أجرتها Booking.com أن جيل Z يتفاعل مع أدوات الذكاء الاصطناعي عدة مرات يوميًا، سواءً للعمل أو للترفيه.

على وجه التحديد: 75% يستخدمون محركات البحث المتكاملة مع الذكاء الاصطناعي كل يوم؛ 66% يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT أو Google Bard كل يوم؛ 59% يعتمدون على أدوات التوصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على منصات البث مثل Netflix أو Spotify؛ 70% يتفاعلون مع الأجهزة الذكية (كاميرات المراقبة، منظمات الحرارة، التعرف على الوجه) كل يوم.

بالإضافة إلى ذلك، يستخدم 48% من المشاركين الذكاء الاصطناعي لمراقبة صحتهم، ويحصل 43% منهم على توصيات تسوق ذكية، ويستخدم 37% منهم الذكاء الاصطناعي لتوصية المطاعم. ومع تزايد أهمية الذكاء الاصطناعي في خياراتهم اليومية، فليس من المستغرب أن يستخدمه 44% من جيل Z لإيجاد أفكار سفر ومساعدتهم في حجز الرحلات.

بالنسبة لجيل Z، يُعدّ الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من رحلة السفر بأكملها. ويتجلى هذا الإتقان في كيفية استخدامهم للذكاء الاصطناعي في كل مرحلة من مراحل رحلتهم:

قبل الرحلة: يستخدم جميع أفراد الجيل Z تقريبًا (99%) الذكاء الاصطناعي للتحضير، بدءًا من الحصول على توصيات شخصية (42%) وصولًا إلى البحث عن وجهات جديدة وأفضل أوقات السفر (40%). أثناء الرحلة: يشعر 99% بالراحة أيضًا عند استخدام الذكاء الاصطناعي في الموقع لترجمة اللغات واللافتات وقوائم الطعام أو المحادثات المحلية (53%)، والحصول على معلومات شيقة حول المعالم السياحية (47%). بعد الرحلة: يواصل 96% استخدام الذكاء الاصطناعي بعد عودتهم، خاصةً للحصول على توصيات شخصية لرحلات مستقبلية (49%) أو لكتابة تقييمات (46%).

وعلى نحو مماثل، يرغب 99% من محترفي الجيل Z في أن تساعدهم الذكاء الاصطناعي في التخطيط لرحلات جديدة، بدءًا من البحث عن الوجهات (42%)، واقتراح تجارب محلية (40%)، إلى التوصية بالمطعم المناسب (38%).

تُظهر هذه النتائج أن جيل Z منفتح على التقدم التكنولوجي وذكي في تطبيقه. بالنسبة لقطاع السفر، يُرسّخ هذا الأمر رسالةً واضحةً مفادها: يجب أن يكون تطوير الذكاء الاصطناعي عمليًا وسهل المنال، مع ضمان الراحة والسهولة والشمولية - وهي العوامل التي يُقدّرها جيل Z أكثر من غيرها.

المصدر: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-pach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html