نموذج فريد من نوعه لمسح بطاقة الهوية لإنشاء نموذج إعلان في حي تان هونغ

من خلال مسح بطاقات الهوية الخاصة بهم، أصبح لدى سكان حي تان هونج في مدينة هوشي منه نموذج إعلان مطبوع مسبقًا، ويمكنهم البحث عن عناوينهم القديمة والجديدة في ثوانٍ بفضل النماذج الجديدة.

لم يعد هناك حاجة لكتابة كل نموذج يدويًا بعناية أو طلب العنوان بعد عملية الدمج، فالأشخاص الذين يأتون إلى مركز خدمات الإدارة العامة في منطقة تان هونغ (مدينة هو تشي منه) يحتاجون الآن فقط إلى مسح بطاقة هويتهم ضوئيًا في الكشك لملء النموذج تلقائيًا، والبحث بسرعة عن العنوان القديم والجديد ببضع خطوات فقط.

والسبب هو أن هذا المركز قد طبق تكنولوجيا المعلومات من خلال أكشاك لدعم تعبئة النماذج ونظام بحث جديد عن الأحياء للمساعدة في توفير تجربة إدارية أسرع وأكثر ملاءمة وودية.

يأتي الناس لإجراء معاملاتهم في مركز خدمات الإدارة العامة في حي تان هونغ. الصورة: هوينه ثو

إجراء سريع، بدون كتابة يدوية

في صباح يوم الاثنين الباكر، توجهت السيدة نغوين نغوك ثانه (المقيمة في المنطقة 7) إلى مركز خدمات الإدارة العامة في حي تان هونغ لطلب شهادة الحالة الاجتماعية.

على عكس المرات السابقة التي كانت تضطر فيها إلى الكتابة بخط اليد على نماذج ورقية، فقد أرشدها الموظفون هذه المرة إلى استخدام الكشك. كل ما كان عليها فعله هو إدخال بطاقة هويتها في الجهاز، وسيقوم النظام تلقائيًا بقراءة المعلومات المتاحة وتعبئتها.

"قام الجهاز بتعبئة معظم بياناتي تلقائيًا، ولم يكن عليّ سوى إضافة بعض التفاصيل وفقًا للتعليمات، ثم قام الجهاز بطباعة الإقرار كاملًا. وقّعتُ وانتهى الأمر. سريع ومريح ومثير للاهتمام للغاية. هذه هي المرة الأولى التي أرى فيها تطبيقًا فعالًا للتكنولوجيا في الإجراءات الإدارية" - هذا ما قالته السيدة ثانه.

تلقّت السيدة نغوين نغوك ثانه تعليمات من السيد نغوين مينه ثين، نائب رئيس اللجنة الشعبية ومدير مركز خدمات الإدارة العامة في حي تان هونغ، حول كيفية استخدام الكشك لمسح بطاقة هويتها وطباعة نموذج الإقرار. الصورة: هوينه ثو

أعربت السيدة فو ثي نغوك ترام عن ارتياحها عند حضورها إلى المركز لإتمام إجراءات التسجيل. بعد مسح بطاقة هويتها، طُلب منها استخدام التطبيق للبحث عن عناوين الأحياء القديمة والجديدة لتحديث المعلومات بعد عملية الدمج.

"أعتقد أنه ينبغي تكرار هذه النماذج في أقسام أخرى. فهي سهلة الاستخدام وسريعة وتوفر الجهد لكل من الناس والمسؤولين"، علقت السيدة ترام.

بحسب السجلات، يسود المركز جوٌّ من النشاط والحيوية مع الحفاظ على النظام. ويحظى العديد من كبار السن أو الأشخاص غير الملمين بالتكنولوجيا بدعمٍ كبير من أعضاء النقابة أو مسؤولي الحي، ولا يشعر أحدٌ بالارتباك إزاء الآلات أو العمليات الرقمية.

أصبح لدى المسؤولين والمواطنين عمل أقل

قال السيد نغوين مينه ثين، نائب رئيس اللجنة الشعبية ومدير مركز خدمات الإدارة العامة في حي تان هونغ، إن المركز يعمل منذ الأول من يوليو. ويأتي إليه حوالي 300 شخص يومياً لإنجاز المعاملات.

بهدف تحسين جودة الخدمة، قام المركز بنشر نموذجين لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك كشك لدعم إنشاء النماذج ونظام بحث جديد عن الأحياء عبر الموقع الإلكتروني.

باستخدام نموذج الكشك، يحتاج الأشخاص فقط إلى إدخال بطاقة هويتهم، وتحديد نوع الإجراء، وسيقوم الجهاز بمساعدتهم في ملء النموذج وطباعة إقرار كامل.

"هذا لا يوفر الوقت للناس فحسب، بل يقلل التكاليف أيضاً لعدم الحاجة إلى شراء الاستمارات. حتى لو كان الأشخاص من مناطق أخرى، يمكن للجهاز قراءة البيانات. وفي حالة كبار السن أو الأشخاص الذين لا يعرفون كيفية استخدام التكنولوجيا، سيتم تقديم الدعم من قبل أعضاء النقابة أو الموظفين"، هذا ما قاله السيد ثين.

بحسب السيد ثين، بعد عملية الدمج، بالإضافة إلى تغيير اسم الدائرة، تغيرت أسماء بعض الأحياء، مما تسبب في صعوبات جمة في التحقق من المعلومات. لذا، أنشأ المركز موقعًا إلكترونيًا https://phuongtanhung.com لتمكين السكان من تغيير عناوينهم القديمة إلى عناوين جديدة، وأحيائهم القديمة إلى أحياء جديدة، بالإضافة إلى تحديد مواقعها.

كما يمكن للأشخاص على الموقع الإلكتروني البحث عن معلومات وأرقام هواتف قائد الحي، وسكرتير خلية الحزب، وسكرتير اتحاد الشباب، ورئيس لجنة العمل الأمامي...

وأكد السيد ثين قائلاً: "يساعد نموذج إدارة الأحياء الجديد الناس على البحث عن المعلومات بأنفسهم دون الحاجة إلى سؤال مسؤولي الأحياء. كما وضعنا مواقع مراكز الشرطة والجيش ولجنة الحزب ومقرات الجبهة على الموقع الإلكتروني ليسهل على الناس البحث عن المعلومات".

تم تركيب أجهزة في المركز لتمكين السكان من تحويل الأحياء القديمة والجديدة. كما يمكن للسكان استخدام هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر الشخصية للوصول إلى الموقع الإلكتروني لإتمام عملية التحويل. الصورة: هوينه ثو

قال السيد ثين إن الحي يستعد لدمج المزيد من المرافق في هذا النموذج، مثل نشر تراخيص البناء، وقائمة الموظفين المركزيين، ووظيفة الاتصال المباشر بالمسؤولين عن الإجراءات، وتنفيذ غرف اجتماعات لا ورقية، وإدارة بيوت الإقامة والشقق...

أسئلة وأجوبة مع المساعد الافتراضي تان هونغ وارد

أطلقت لجنة جبهة الوطن الفيتنامية في حي تان هونغ مؤخراً تطبيق "المساعد الافتراضي للأسئلة والأجوبة في حي تان هونغ". كل ما على المستخدمين فعله هو مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) الموجود في نقاط التوجيه، ثم الوصول إلى الرابط المؤدي إلى منصة ChatGTP المزودة بمساعد افتراضي مدمج.

هنا، يمكن للناس بسهولة طرح الأسئلة والحصول على إجابات تتعلق بتنظيم الحي؛ عنوان ومكتب ومعلومات تشغيل مركز خدمات الإدارة العامة...

ليس هذا فحسب، بل يقدم المساعد الافتراضي أيضًا تعليمات مفصلة حول العملية والوثائق لجميع الإجراءات الإدارية الخاضعة لسلطة الدائرة؛ مما يسمح للأشخاص بالبحث عن القرارات والقرارات المتعلقة بالمنظمة والمجموعات السكنية والأحياء وما إلى ذلك.

المساعد الافتراضي يشبه موظفًا في منطقة تان هونغ يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكن للناس طرح الأسئلة والحصول على إجابات في أي وقت.

يساعد هذا التطبيق الناس على توفير الوقت، حيث لا يضطرون للذهاب مباشرة إلى لجنة الشعب في الحي، ولكنهم ما زالوا يتلقون الدعم في الإجراءات الإدارية، مما يساهم في تقليل كمية العمل المتكرر لقسم الاستقبال.

السيد خو ثين ثانه ، نائب الرئيس الدائم للجنة جبهة الوطن الفيتنامية في حي تان هونغ

تم التسجيل بواسطة باو فونغ

المصدر: https://ttbc-hcm.gov.vn/doc-dao-mo-hinh-quet-can-cuoc-ra-to-khai-o-phuong-tan-hung-1019288.html