حل مشكلة ضغط الأسعار والأرباح

تُشير وسائل الإعلام على نطاق واسع إلى قدوم مجموعة من 4500 سائح هندي - وهو أكبر عدد زوار لهذا السوق على الإطلاق - إلى فيتنام. تنقسم المجموعة إلى عدة مجموعات، تزور وتستكشف هانوي، وترانج آن (نينه بينه)، وها لونغ (كوانغ نينه) من 27 أغسطس إلى 3 سبتمبر.

وبالإضافة إلى الأهمية الكبيرة في تعزيز صورة البلاد وكذلك الوجهات الشهيرة والأماكن ذات المناظر الخلابة في فيتنام، فهذه أيضًا فرصة عظيمة بالنسبة لنا لجذب مصدر ضخم من الزوار من هذه الدولة الواقعة في جنوب آسيا والتي يبلغ عدد سكانها أكثر من مليار نسمة.

واعترف السيد فو كوك تري، الأمين العام لجمعية السياحة في فيتنام، بأن فيتنام في المراحل الأولى من تطوير سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض (السياحة جنبًا إلى جنب مع تنظيم الفعاليات والمؤتمرات والندوات وما إلى ذلك)، لذلك لا يزال هناك الكثير من عدم اليقين واحتياجات التعلم، ولكن على المدى الطويل، يجب أن نفكر في التطور نحو الاحتراف لأن سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض أصبحت اتجاهًا، وحتى أن بعض البلدان تحددها على أنها صناعة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض.

وقال السيد تري إن المجموعة السياحية الهندية التي تضم 4500 شخص تشكل اختبارًا، وبالتالي تكشف عن المشاكل التي يتعين على السياحة الفيتنامية الاهتمام بها وحلها.

w travel tourism food 5 2504.jpg
أول سائح هندي ضمن مجموعة من 4500 شخص سافروا إلى فيتنام. تصوير: ثاتش ثاو

في معرض حديثه عن نقاط ضعف سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض في فيتنام، أشار السيد فام ها، رئيس مجلس إدارة مجموعة لوكس، إلى أن البنية التحتية لم تكن قادرة على تلبية احتياجات مجموعات كبيرة من آلاف الأشخاص؛ وأن التواصل والتعاون بين الوجهات ومقدمي الخدمات ليسا على مستوى جيد؛ وأن وضع البلاد كوجهة رائدة في مجال سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض يفتقر إلى الكفاءات. لذلك، لاحظ، خلال مشاركته في المعارض الدولية، تردد الشركاء في اختيار تنظيم مجموعات من سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض إلى فيتنام.

وعلاوة على ذلك، ورغم أن فيتنام تستقبل آلاف السياح الهنود، فإن الإيرادات في الواقع ليست كبيرة.

وقال السيد نجوين هوو هوانج، نائب رئيس نادي السياحة في فيتنام، إن السياح الهنود بشكل عام وهذه المجموعة المكونة من 4500 شخص استخدموا فقط المركبات والمرشدين السياحيين من شركات السفر الفيتنامية؛ والمطاعم، و11 فندقًا من فئة 5 نجوم في هانوي ، والخدمات في وجهات مثل الرحلات البحرية في ها لونج... تم التعامل معها بشكل مباشر من قبل الشركاء الهنود.

يطلب الجانب الهندي دائمًا من 5 إلى 7 وحدات، وحتى 10 وحدات، للحصول على عروض أسعار، ثم يأخذون أقل سعر ويعودون إلى الفندق أو المطعم الذي يعرض السعر للتفاوض.

وقال السيد هوانج: "في ظل حرب الأسعار الشرسة، لا يمكن لأحد أن يرفض الترحيب بمثل هذه المجموعة الكبيرة من الضيوف، لذلك يتعين على وكالات السفر والمطاعم ومرافق الإقامة الموافقة على أسعار مساوية أو أقل من تلك المطبقة على الشركاء المحليين".

وبطبيعة الحال، كما قيّم السيد هوانغ، فإن 4500 ضيف هو أيضًا عدد كبير، حيث ترغب كل وجهة في تقديم الخدمة، ولكن في النهاية فإن الإيرادات الإجمالية لا تساوي الكثير.

متفقًا مع الرأي، علّق الدكتور ترينه لي آنه، المحاضر في كلية السياحة بجامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية، بأن للمجموعات السياحية الهندية متطلبات خاصة جدًا، بل ويصعب تلبيتها، إلا أن قيمتها ليست عالية نظرًا لاستغلالها أعدادًا كبيرة لتقليص أسعار الوجهة. وهذه مشكلة كبيرة تواجه سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض ومقدمي الخدمات في فيتنام.

لم يتم تصنيفها بعد كوجهة لمؤتمرات ومعارض الحوافز والمؤتمرات والمعارض

ومن بين نقاط ضعف فيتنام، أكد الرئيس التنفيذي فام ها بشكل خاص أن فيتنام لم تنجح بعد في ترسيخ مكانتها كوجهة لسياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض.

تكمن المشكلة في أننا لم نضع وجهة MICE حتى الآن في عيون منظمي MICE الدوليين؛ ولا توجد وكالة أو قسم متخصص في MICE ليتحدث نفس اللغة، وبالتالي دعم العملاء.

أشار السيد ها إلى تايلاند كمثال للمنافسة. فلطالما احتلت مكانة رائدة في سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE) في آسيا، بفضل علاقاتها الوثيقة مع الهيئة الحكومية، هيئة السياحة في تايلاند، ومقدمي الخدمات؛ كما أن الترويج والتواصل ممتازان في جميع المعارض الدولية. في الوقت نفسه، تتمتع فيتنام بإمكانيات سياحية هائلة، وساحلها طويل، ومراكز مؤتمرات دولية، ونظمت فعاليات كبرى، واستقبلت العديد من الوفود، ... لكننا لم نتمكن من تحقيق ذلك بعد.

z5781918041115_84c659edf6cb71123081909de37ed89e.jpg
معرض MICE هو فعالية تجمع العديد من الشركاء ومقدمي الخدمات في قطاع سياحة MICE. الصورة: VMC

ومن الناحية العملية، قالت السيدة لي ثي هونغ هانه، مديرة فرع هانوي في شركة فيتلوكستور، إنه عندما تنظم وحدتها فعاليات MICE في تايلاند أو سنغافورة، فإن حكومات هذه البلدان لديها دائمًا سياسات شاملة وطويلة الأجل لجذب ضيوف MICE، مع العديد من الحوافز مثل الهدايا من السياح، وطرق الترحيب بالمجموعات، والدعم الآخر، وما إلى ذلك.

وأوصت بأن سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض في فيتنام تحتاج إلى مشاركة ودعم وكالات الإدارة والسلطات المحلية بالإضافة إلى البنية التحتية والخدمات الضرورية للتطور.

وفقاً للدكتور ترينه لي آنه، كلما زرت دولاً أكثر، أدركت أن فيتنام سوق ناشئة تجذب زوار المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض بفضل حداثتها. ومع ذلك، على المدى البعيد، يعتقد أننا بحاجة إلى خدمات راقية، من فئة 4 إلى 5 نجوم فأكثر؛ وطاقم عمل محترف ومتخصص؛ وقاعات مؤتمرات واسعة تتسع لأكثر من 1000 شخص، وما إلى ذلك.

قال السيد آنه: "بعد كوفيد-19، أصبحت الموارد البشرية السياحية مشكلة خطيرة، فهي ضعيفة للغاية، وخاصة الموارد البشرية المتخصصة عندما لا تزال فيتنام لا تملك أي جامعة متخصصة في سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض أو سياحة الفعاليات".

وفي الوقت نفسه، ليس لدينا أي أرقام أو إحصائيات بحثية حول نسبة ضيوف المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض، أو الأسواق الدولية الرئيسية، أو الشروط الواجب توفرها، أو الفوائد، وما إلى ذلك، ولم يقم أحد بذلك بعد.

سيشهد سوق سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض في فيتنام نموًا قويًا في القطاعين المحلي والدولي، إلا أن حصة السوق المحلي ستكون أعلى، وفي القطاع الدولي، سنجذب عددًا كبيرًا من الزوار من آسيا بفضل انخفاض أسعار تذاكر الطيران. لذلك، لتطوير سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض، ينبغي على فيتنام التركيز على السوق المحلي والدول الآسيوية.

(السيدة لي ثي هونغ هانه، Vietluxtour)

بالنظر إلى خريطة السياحة في فيتنام، فإن 60-70% من الزوار الدوليين يأتون من آسيا، مع أسواق قريبة مثل شمال شرق آسيا واليابان وكوريا وتايوان (الصين) والهند وغيرها، لذا فإن جذب وتنظيم المعارض والمؤتمرات والمعارض هو الأسهل؛ ويمكن للأسواق البعيدة جذب ضيوف المعارض والمؤتمرات والمعارض الفاخرة، والمجموعات الصغيرة المكونة من 100-200 ضيف، وبحد أقصى 500 ضيف مثل الولايات المتحدة وكندا ودول أوروبا الشرقية والغربية، وغيرها، والبنية التحتية لبلدنا مناسبة للغاية.

(السيد فام ها، مجموعة لوكس)

أكثر من 500 شركة سياحية تشارك في معرض MICE Expo 2024

في صباح يوم 30 أغسطس، قدمت جمعية السياحة في فيتنام (VITA) ونادي فيتنام MICE (VMC) برنامج حدث اتصال الأعمال السياحية MICE 2024 المسمى: MICE EXPO 2024. سيقام الحدث في 27 سبتمبر في مركز المؤتمرات الوطني.

ومن المتوقع أن يجذب الحدث 500 شركة و800 مندوب، مما يخلق فرصة جيدة للشركات لتقديم منتجاتها والترويج لها وتحديد الاتجاهات معًا وبناء خطط عمل للفترة القادمة بالإضافة إلى "وضع علامة السياحة الفيتنامية MICE على خريطة السياحة العالمية MICE".