لا أعتقد أن هذا مجرد إجراء شكلي.

[إعلان 1]

إن حقيقة أن العديد من المسؤولين والموظفين المدنيين المحترفين في بعض الأحياء والبلديات في مدينة ثانه هوا قد أرسلوا للتو رسائل اعتذار للمواطنين لعدم قدرتهم على إعادة الوثائق في الوقت المحدد، قد تسببت في ظهور رأيين متعارضين.

لا أعتقد أن هذا مجرد إجراء شكلي. صورة توضيحية.

يؤيد معظم الرأي العام هذا الإجراء، مؤكدين على ضرورته. لكن هناك من يعتقد أنه مجرد أمر واقع! فالبطء بطيء، فعدم توفر الوقت الكافي لدى الناس للحصول على وثائق لتلبية متطلبات العمل الشخصية قد حدث بالفعل. ولا يمكن لرسالة اعتذار أن تُعوّض عن الضرر الذي يتحمله المواطنون.

للرأي العام الحق في التعبير عن رأيه في كل حدث، إلا أن هذا الرأي يحتاج إلى أن يتم النظر إليه وتقييمه بموضوعية، استناداً إلى الواقع.

يعود سبب عدم تمكن العديد من موظفي الخدمة المدنية على مستوى الأحياء في مدينة ثانه هوا من معالجة ملفات المواطنين في الوقت المناسب إلى خلل في نظام البرنامج. هذا برنامج مشترك، وليس خاصًا، لذا يُمكن إصلاحه استباقيًا في أقرب وقت. إن خطأ نظام البرنامج فاق التوقعات، ويمكن اعتباره أيضًا قوة قاهرة على مستوى القاعدة الشعبية. سيكون هناك كوادر وموظفون مدنيون مستعدون لإلقاء اللوم على البرنامج والتهرب من مسؤولياتهم. وقد وقعت حوادث مماثلة في بعض المناطق.

لا يزال التحول الرقمي لبناء حكومة رقمية في فيتنام في مراحله الأولى، لذا فإن أخطاء البرمجيات حتمية ويجب التغلب عليها تدريجيًا. ما نحتاجه هو أن يقوم كل مسؤول وموظف حكومي بواجباته، وأن يشارك كل مواطن في مواجهة تلك الصعوبات والمشاكل. إذا أصرّ كل شخص على منطقه الخاص، ولجأ الموظفون الحكوميون الذين يؤدون واجباتهم إلى استخدام مشاكل البرمجيات كغطاء، ولجأ المواطنون إلى ورقة المواعيد المتأخرة للإصرار على أن الحكومة لا تفي بوعودها، فستزداد المشكلة تعقيدًا، وستزداد الفجوة بين الشعب والحكومة.

الرسائل المرسلة إلى المواطنين مكتوبة بشكل أساسي على النحو التالي: هذا التأخير يسبب إزعاجًا وتكاليف وجهد سفر للمواطنين، لذا نأمل أن يساهم المواطنون بآرائهم حتى يتمكن (كاتب الرسالة) من أداء واجباته بشكل أفضل في استلام ومعالجة المستندات. في تلك الرسائل، رأينا صدق الكاتب، والأهم من ذلك، تقبل الحكومة في مكان عمل الموظف المدني المحترف. لا أحد يريد أن يتأخر لكتابة رسالة كهذه، حتى لو كانت الكتابة طوعية أو بناءً على طلب. يعتقد أولئك الذين يتلقون الرسالة أنهم مستاؤون وسيتعاطفون مع الصعوبات التي يواجهها فريق الكوادر وموظفي الخدمة المدنية، وخاصة موظفي الخدمة المدنية على مستوى القاعدة، في الوقت الحالي، من أجل زيادة المشاركة. ربما لا تتوقف رسائل الاعتذار عند الاعتذار عن حادثة معينة، ولكن الأهم من ذلك، أنها تعبر عن وجهة نظر الحكومة في استعدادها للاستماع وخدمة الشعب. لذا، لا تعتقد أن هذه الرسائل مجرد إجراء شكلي.

حكمة

[إعلان 2]
مصدر