لا أعتقد أن هذا مجرد إجراء شكلي.

[إعلان 1]

إن حقيقة أن العديد من المسؤولين والموظفين المدنيين المحترفين في بعض الأحياء والبلديات في مدينة ثانه هوا قد أرسلوا للتو رسائل اعتذار للمواطنين لعدم قدرتهم على إعادة الوثائق في الوقت المحدد، قد تسببت في ظهور رأيين متعارضين.

لا أعتقد أن هذا مجرد إجراء شكلي. صورة توضيحية.

ويؤيد أغلب الرأي العام هذا الرأي، قائلاً إن هذا ضروري. ولكن هناك أيضًا بعض الأشخاص الذين يعتقدون... إنها مجرد حقيقة واقعة! لقد فات الأوان بالفعل، ولم يعد لدى الناس الوقت الكافي للحصول على وثائق لتلبية متطلبات العمل الشخصية، لقد حدث هذا بالفعل. إن رسالة الاعتذار لا يمكن أن تعوض الضرر الذي لحق بالمواطنين.

للرأي العام الحق في التعبير عن رأيه في كل حدث، إلا أن هذا الرأي يحتاج إلى أن يتم النظر إليه وتقييمه بموضوعية، استناداً إلى الواقع.

السبب وراء عدم قدرة العديد من موظفي الخدمة المدنية على مستوى الأحياء في مدينة ثانه هوا على معالجة طلبات المواطنين في الوقت المناسب هو بسبب مشاكل في نظام البرمجيات. هذا برنامج مشترك، ولا تملكه أي منطقة أو بلدية، لذا يمكن إصلاحه بشكل استباقي قريبًا. إن أخطاء أنظمة البرمجيات غير متوقعة، ويمكن أيضًا تسميتها بالقوة القاهرة على المستوى الشعبي. وسيكون هناك مسؤولون وموظفون مدنيون على استعداد لإلقاء اللوم على البرنامج والتهرب من مسؤولياتهم. وقد حدثت أشياء مماثلة في بعض الأماكن.

إن التحول الرقمي لبناء حكومة رقمية في فيتنام لا يزال في مراحله الأولى، لذا فإن الأخطاء البرمجية أمر لا مفر منه ويجب إصلاحها تدريجيًا. المطلوب هو أن كل ضابط وموظف مدني يقوم بواجبه، وكل مواطن يجب أن يتقاسم تلك الصعوبات والمشاكل. إذا أصر كل شخص على منطقه الخاص، واستخدم الموظفون الحكوميون مشاكل البرمجيات كغطاء، بينما استخدم الناس التأخير في المواعيد للإصرار على أن الحكومة لا تفي بوعدها، فإن المشكلة سوف تصبح أكثر تعقيدا، وستزداد المسافة بين الشعب والحكومة بشكل أكبر.

إن هذا التأخير يسبب إزعاجاً وتكاليف مالية وجهد سفر للمواطنين، لذا نأمل أن نستقبل ملاحظات المواطنين حتى يتمكن (الكاتب) من إنجاز واجباته بشكل أفضل في استلام ومعالجة الوثائق. وفي تلك الرسائل رأينا صدق الكاتب، والأهم من ذلك مدى تقبل الحكومة في بلد عمل الموظف المدني المحترف. لا أحد يريد أن يتأخر في كتابة رسالة كهذه، سواء كانت كتابة الرسالة طوعية أو إلزامية. ويعتقد الذين تلقوا الرسالة أنهم منزعجون وسيتعاطفون مع الصعوبات التي يواجهها الكوادر والموظفون المدنيون، وخاصة موظفي الخدمة المدنية القاعديين، في الوقت الحاضر، حتى يتمكنوا من مشاركة المزيد. ربما لا تكون رسائل الاعتذار مجرد اعتذار عن حادثة معينة، بل الأهم من ذلك، أنها تعبر عن استعداد الحكومة للاستماع إلى الشعب وخدمته. لذا، لا تفكر في هذه الرسائل باعتبارها مجرد إجراء شكلي.

حكمة

[إعلان 2]
مصدر