أصدرت اللجنة الشعبية لمقاطعة كوانج نينه للتو رسالة رسمية، تطلب فيها الإعلان علنًا وعلى نطاق واسع عن الخط الساخن للتعامل مع القضايا المتعلقة بالسياحة في جميع المناطق والمواقع والمرافق السياحية وعلى منصات وسائل الإعلام حتى يعرف الناس والسياح ويبلغوا على الفور.
وجاء طلب اللجنة الشعبية لمقاطعة كوانج نينه في ظل الظروف الأخيرة التي شهدت فيها بعض المعالم السياحية والمطاعم ومؤسسات الإقامة وفي خليج ها لونج منافسة غير عادلة، مما تسبب في آثار سلبية على البيئة وصورة السياحة.
في الواقع، وكما ذكرت صحيفة لاو دونج: عند السفر في جميع أنحاء العاصمة السياحية ها لونج، لا يوجد تقريبًا أي مكان أو موقع عام ينشر الخط الساخن لإدارة السياحة الإقليمية في كوانج نينه، باستثناء السفن السياحية أو في عدد قليل من الفنادق.
الوضع في كوانغ نينه شائعٌ أيضًا في العديد من المناطق في جميع أنحاء البلاد. على الرغم من ذلك، أصدرت الإدارة العامة للسياحة في عام ٢٠٢٠ الوثيقة رقم ٨٩٨/TCDL-LH إلى إدارات السياحة في المقاطعات والمدن، مطالبةً بإنشاء خط ساخن عام للرد على شكاوى السياح وحلّها.
إن وجود خطوط ساخنة ليس بالأمر الهين، بل هو حلقة وصل مهمة في منظومة البنية التحتية السياحية لكل منطقة. ولذلك، فإن صعوبة إيجاد خطوط ساخنة تُعدّ مظهرًا واضحًا من مظاهر عدم الاهتمام والرعاية والاحترافية والمسؤولية تجاه السياح في بعض الوجهات.
يمكن ملاحظة عواقب وتداعيات هذا الإهمال فورًا. فإذا تعرّض سائح في كوانغ نينه أو في أي مكان آخر لحادث، لو استطاع التواصل مع السلطات بسهولة، لكان الأمر أسهل.
ولكن من المستحيل أو من الصعب للغاية الاتصال بالسلطات المحلية، وسوف تصبح الأمور أسوأ بالنسبة لصورة الوجهة إذا قام الزوار "بالكشف" عن كل شيء على شبكات التواصل الاجتماعي لتخفيف غضبهم على الفور.
السياحة، ليس فقط لأن الآن هي مرحلة التعافي بعد جائحة كوفيد-19 - ولكن في أي وقت، تحتاج الوجهات دائمًا إلى بناء صورة ودية وآمنة لجذب السياح.
ولذلك، لا ينبغي لمدينة كوانج نينه والمناطق الأخرى أن "تعلن علناً وعلى نطاق واسع عن الخط الساخن للتعامل مع القضايا المتعلقة بالسياحة..." فحسب، بل ينبغي لها أيضاً أن تكون شفافة وساخنة حقاً، وليس ساخنة وباردة في بعض الأحيان.
إن وجود خط ساخن، وإن كان صعب المنال، يُعدّ نقطة سلبية مؤسفة لقلة الاهتمام بالوجهة السياحية. أما وجود خط ساخن نشط أحيانًا ومتوقف أحيانًا أخرى، فهو نقطة سلبية تمامًا، وهو أمرٌ يستحق اللوم!
[إعلان 2]
المصدر: https://laodong.vn/su-kien-binh-luan/duong-day-nong-du-lich-va-nhung-diem-den-thieu-su-cham-soc-1365819.ldo
تعليق (0)