أبدى نحو 96.4% من المواطنين رضاهم عن الإجراءات الإدارية المتبعة في قوات الشرطة.

في 18 نوفمبر، عقدت وزارة الأمن العام في كان ثو مؤتمرا لمراجعة 5 سنوات من تنفيذ البرنامج الشامل للإصلاح الإداري للدولة للفترة 2021-2030 في الأمن العام الشعبي.

هنأ الفريق أول لي كووك هونغ، نائب وزير الأمن العام، شخصًا واحدًا وشخصًا واحدًا حصلوا على شهادات تقدير من رئيس الوزراء. الصورة: وكالة الأنباء الفيتنامية.

وأعلنت وزارة الأمن العام خلال المؤتمر عن مؤشر الإصلاح الإداري ونتائج قياس مستوى رضا المواطنين والمنظمات عن خدمات الأجهزة والوحدات المكلفة بمعالجة الإجراءات الإدارية في الأمن العام الشعبي في عام 2025.

وبحسب التقرير فإن متوسط ​​مؤشر رضا المواطنين عن تعامل الشرطة مع الإجراءات الإدارية في عام 2025 بلغ 96.37%.

في عام ٢٠٢٥، ستُغيّر وزارة الأمن العام آلية استبيان رضا العملاء. ستُجرى جميع هذه الأنشطة إلكترونيًا عبر تطبيق VNeID بدلًا من استخدام بطاقات الاقتراع الورقية كما في السنوات السابقة. في شهر واحد فقط من بدء التطبيق، سجّل النظام أكثر من ٣٩٠ ألف تقييم من الأفراد والمؤسسات، وهو رقم يفوق ١٨ ضعفًا الاستبيان التقليدي.

سجلت نتائج الاستطلاع آراءً حول وحدات تسوية الإجراءات الإدارية التابعة لوزارة الأمن العام في 34 مقاطعة ومدينة. ومن بين المناطق التي حظيت بتعليقات واسعة، دونغ ناي، ونغي آن، وباك نينه . وفيما يتعلق بمؤشر الإصلاح الإداري للأمن العام لعام 2025 للوحدات والمناطق، سجلت وزارة الأمن العام 25 وحدة مصنفة على أنها ممتازة (حاصلة على 95 نقطة أو أكثر).

بالإضافة إلى ذلك، سجل التصنيف 53 وحدة بتقييمات جيدة (من 80 نقطة إلى أقل من 95 نقطة)، ووحدتين بتقييمات عادلة (من 70 نقطة إلى أقل من 80 نقطة) ووحدة واحدة بتقييمات إكمال المهمة (من 50 نقطة إلى أقل من 70 نقطة).

كما استعرض المؤتمر تنفيذ البرنامج الشامل للإصلاح الإداري للدولة للفترة 2021-2025 في مجال الأمن العام الشعبي.

على مدار السنوات الخمس الماضية، أصدرت وزارة الأمن العام العديد من البرامج والخطط لتنفيذ القرار الحكومي رقم 76/NQ-CP. ويتم الإصلاح المؤسسي من خلال تطوير واستكمال النظام القانوني للأمن والنظام. كما قامت الوزارة بإصلاح هيكلها التنظيمي بشكل مبسط، محسّنةً نموذج الأمن العام ثلاثي المستويات لزيادة سرعة إنجاز الأعمال. وفيما يتعلق بالإجراءات الإدارية، قامت الوزارة بتوحيد الإجراءات ونشرها ورقمنتها، وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت في جميع أنحاء البلاد.

في كلمته خلال المؤتمر، قال الفريق أول لي كووك هونغ، عضو اللجنة المركزية للحزب ونائب وزير الأمن العام، إن اللجنة المركزية للحزب ووزارة الأمن العام وجهتا ونفذتا بحزم العديد من الحلول المتزامنة لتعزيز الإصلاح المؤسسي، وتحسين الهيكل التنظيمي، وتقليص الإجراءات الإدارية وتبسيطها. وتؤكد النتائج المحققة دور قوة الأمن العام في الإصلاح المؤسسي والهيكل التنظيمي، وتعزيز التحول الرقمي الوطني، مما يرسي أساسًا متينًا لقوة الأمن العام الشعبي لمواصلة تعزيز الإصلاح الإداري في الفترة المقبلة.

حضر المؤتمر السيد ترونغ كانه توين، نائب سكرتير لجنة الحزب في المدينة ورئيس اللجنة الشعبية لمدينة كان ثو، وقال إن شرطة المدينة كانت نموذجيةً واستباقيةً في ضمان بيانات سكانية "صحيحة وكافية ونظيفة وحيوية"، ونشر بطاقات الهوية الذكية وخدمات مشروع 06. تُسهم هذه الجهود في تحسين جودة الخدمات المقدمة للسكان وتهيئة بيئة مواتية للتنمية الاجتماعية والاقتصادية المحلية، مما يُساعد كان ثو على تحسين مؤشرات الإصلاح الإداري بشكل متزامن، مثل مؤشر PAR وSIPAS وPAPI.

في عام ٢٠٢٥ أيضًا، أقرّت وزارة الأمن العام ثماني مبادرات إصلاح إداري على مستوى الوزارات لستة أقسام شرطة إقليمية وبلدية. وتشمل الوحدات التي أقرّت مبادراتها شرطة مدينة هانوي، وشرطة نغي آن، وداك لاك، وكوانغ نجاي، وباك نينه، وشرطة مقاطعة كوانغ نينه.

قدّم رئيس اللجنة الشعبية لمدينة كان ثو، ترونغ كانه توين، شهادات تقدير من وزير الأمن العام لأفراد حققوا إنجازات بارزة في تنفيذ مهام الإصلاح الإداري. الصورة: وكالة الأنباء الفيتنامية.

بالإضافة إلى النتائج التي تحققت، أشار المؤتمر إلى عدد من القيود في الفترة الأخيرة مثل: التوجيه والإدارة غير المتكافئة في بعض الوحدات؛ لم يلبِّ تقدم التحول الرقمي التوقعات؛ لا تزال الموارد والمعدات محدودة؛ لم تلبي جودة الخدمات الإدارية العامة في بعض الأماكن متطلبات الناس بشكل كامل...

فيما يتعلق بتوجهات الفترة 2026-2030، حددت وزارة الأمن العام مهامًا رئيسية، منها: تعزيز القيادة والتوجيه من الوزارة إلى القاعدة الشعبية؛ وتعزيز الدعاية والتوعية بالإصلاح الإداري؛ وتشديد الانضباط وانضباط الخدمة العامة. وطلب قادة وزارة الأمن العام من الوحدات مواصلة مراجعة وتبسيط الإجراءات الإدارية، وتعزيز التحول الرقمي، وتحسين نظام قواعد البيانات.

كما تدعو وزارة الأمن العام إلى توسيع نطاق عمل قياس رضا المواطنين، وإدخال جميع أنشطة تقييم مؤشرات الإصلاح الإداري إلى البيئة الإلكترونية، وذلك لضمان الدقة والموضوعية والشفافية في أعمال التقييم.

خلال المؤتمر، الذي رُسِمَ بموافقة رئيس الوزراء، منح الفريق أول لي كوك هونغ شهادة تقدير من رئيس الوزراء لمجموعة وفرد. كما منحت قيادة وزارة الأمن العام شهادة تقدير من وزير الأمن العام لـ 16 مجموعة و46 فردًا ممن حققوا إنجازات بارزة في تنفيذ مهام الإصلاح الإداري.

المصدر: https://baotintuc.vn/thoi-su/gan-964-nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-luc-luong-cong-an-20251118224822313.htm