قلل من وقت الانتظار للحصول على الفحص الطبي، لماذا لا تحجز موعدًا عبر الإنترنت؟

يصطف المرضى للحصول على الدواء في مستشفى في مدينة هوشي منه - الصورة: THU HIEN

حظيت المقالة "فحص التأمين الصحي : الوقوف في طابور منذ الصباح الباكر، حتى لا يأتي دورك بحلول الظهر" على موقع Tuoi Tre Online باهتمام كبير من القراء.

يعتقد العديد من القراء أنه مع الوضع الحالي للضغط الزائد في المستشفيات، وخاصة المستشفيات النهائية، يمكن للأشخاص التسجيل للحصول على مواعيد الفحص الطبي والعلاج عبر الإنترنت لتقليل وقت الانتظار.

رغم التشجيع، أقل من 14% من المرضى يسجلون للفحص الطبي عبر الإنترنت

وبحسب موقع Tuoi Tre Online ، قامت معظم المستشفيات في مدينة هوشي منه بتنفيذ التسجيل عبر الإنترنت أو الاتصال بالخط الساخن لجدولة الفحوصات الطبية لتقليل العبء وتقصير وقت الانتظار للمرضى.

بما في ذلك المستشفيات النهائية مثل: مستشفى الأورام في مدينة هوشي منه، ومستشفى الشعب جيا دينه، ومستشفى الشعب 115، ومستشفى الصدمات العظمية...

ولتوعية الناس بنموذج تسجيل الفحص الطبي عبر الإنترنت، قامت المستشفيات بنشر طرق مختلفة للتواصل مع المرضى مثل: المعلومات على الموقع الإلكتروني، ولصق رموز الاستجابة السريعة على الوصفات الطبية، وتعليق لوحات التعليمات أمام منطقة الفحص الطبي...

في مستشفى جيا دينه الشعبي، بالإضافة إلى نشر المعلومات على الموقع الإلكتروني لسهولة الوصول إليها من قبل الأشخاص. تحتوي وصفة كل مريض على رمز الاستجابة السريعة لتثبيت تطبيق جدولة المواعيد عبر الإنترنت.

بجوار هذا الرمز توجد المعلومات الكاملة: "يرجى تخصيص دقيقة واحدة لمسح رمز الاستجابة السريعة لتحديد موعد واختيار طبيب لتقليل وقت الانتظار".

ومع ذلك، تقول العديد من المستشفيات أنه في الوقت الحالي ليس لدى الكثير من الأشخاص عادة اختيار التسجيل للفحص الطبي عبر الإنترنت، ولا يزال معدل المرضى الذين يسجلون للفحص منخفضًا للغاية.

قال الدكتور فو هونغ مينه فوك نائب مدير مستشفى الأورام في مدينة هوشي منه إن أحد الإجراءات التي نفذها المستشفى لتقليل وقت انتظار المرضى هو زيادة تطبيق تكنولوجيا المعلومات.

على وجه التحديد، شجع المرضى على استخدام التطبيق/الموقع الإلكتروني لتحديد موعد. ومن المتوقع أن يقوم المستشفى في المستقبل القريب بزيادة أشكال الدفع لرسوم المستشفى أو التأمين الصحي أو تلقي نتائج الاختبارات والصور عبر الإنترنت لتجنب اضطرار المرضى إلى الانتظار للحصول على النتائج.

بالإضافة إلى ذلك، قام المستشفى أيضًا بتنظيم تدفق المرضى وجدولة المواعيد من خلال تطبيق نظام جدولة المواعيد الذكي. - الفحص الأولي للمواضيع التالية: كبار السن، المرضى المصابين بأمراض خطيرة، المرضى الأطفال...

وفي مستشفى العيون (مدينة هو تشي منه)، وفقًا للإحصائيات، فإن عدد المرضى المسجلين لإجراء الفحوصات عبر الإنترنت لا يتجاوز 13.7%، على الرغم من أن المستشفى شجع الناس بشكل نشط على القيام بذلك.

يشجع مستشفى العظام والصدمات (HCMC) الأشخاص على التسجيل للفحص عبر الإنترنت لتقليل وقت الانتظار عند القدوم إلى المستشفى لإجراء الفحص - الصورة: مقدمة من المستشفى

ما هو السبب؟

وفي حديثه إلى موقع Tuoi Tre Online ، قال الدكتور لي آنه توان - رئيس قسم التخطيط العام في مستشفى الشعب 115 - إن المستشفى يستقبل كل يوم حوالي 1000 - 1200 فحص تأمين صحي، ولكن حوالي 200 - 240 فقط يسجلون للفحوصات عبر الإنترنت (ما يمثل حوالي 20٪).

وبحسب الدكتور توان، فإن المستشفى يطبق خدمة التسجيل للفحص الطبي عبر الإنترنت منذ سنوات عديدة، من خلال قناتين: رقم الخط الساخن وتطبيق ميدبرو (تطبيق لتحديد مواعيد الفحص الطبي في العديد من المستشفيات في جميع أنحاء البلاد).

ومع ذلك، فإن العدد الفعلي للتسجيلات في التأمين الصحي عبر الإنترنت لا يزال منخفضا. في الوقت الحاضر، يأتي معظم المرضى إلى المستشفى ثم يقومون بالتسجيل في التأمين الصحي. وهذا هو أحد الأسباب التي تجعل المرضى ينتظرون طويلاً للحصول على فحص التأمين الصحي.

لا يزال الناس يعتادون على الذهاب إلى المستشفى ثم التسجيل لإجراء فحص طبي. وللمبادرة وتقصير وقت الانتظار، ينبغي على الناس التسجيل لإجراء الفحص عبر الإنترنت، كما قال الدكتور توان.

وقال الدكتور توان إنه على الرغم من أن مستشفى الشعب 115 هو مستشفى من المستوى النهائي، ويستقبل العديد من المرضى الذين يتمتعون بالتأمين الصحي، إلا أنه بفضل الإجراءات المحسنة، تم تقصير وقت الفحص.

معظم المرضى يكملون الفحص والدواء في الصباح، وقليل من الحالات تستمر حتى فترة ما بعد الظهر (باستثناء الحالات التي تتطلب متطلبات أخرى مثل التأمين الاجتماعي).

قال خبير في مجال إدارة المستشفيات إن هناك أسباباً عديدة وراء انخفاض معدل المسجلين لإجراء الفحص الطبي عبر الإنترنت.

من ناحية المريض، وبسبب الموقع الجغرافي والعمر والخصائص النفسية، بما أن غالبية المرضى يأتون إلى مدينة هوشي منه من المحافظات، فإن العديد من المرضى الذين يأتون للفحص هم في الغالب من منتصف العمر وكبار السن.

ولذلك، فإن معظم المرضى لا يستطيعون الوصول إلى التكنولوجيا، ويستخدمون في المقام الأول منصات التواصل الاجتماعي للتواصل العادي.

بالنسبة لكبار السن، عندما يذهبون إلى الطبيب، فإنهم يطلبون من أطفالهم التسجيل لهم، ولكن إذا لم يذهب أطفالهم معهم، فسوف يواجهون صعوبة في الذهاب مباشرة إلى المنشأة الطبية لاستخدام التكنولوجيا.

هناك أيضًا بعض الأسباب الأخرى مثل الخوف من "التعرض للاحتيال" عند الدفع عبر الإنترنت. في حالة التسجيل عبر لوحة التبديل، يجب على المريض دفع رسوم اتصالات قدرها 1000 دونج/دقيقة وتبدأ الرسوم عند رنين المكالمة...

على الجانب الطبي، لا يوجد عدد كاف من الموظفين المتمرسين في مجال التكنولوجيا لتلبية احتياجات دعم المرضى في استخدام برامج التسجيل، ومعالجة أخطاء النظام، وما إلى ذلك.

العودة إلى الموضوع

التبرع - شوان ماي

المصدر: https://tuoitre.vn/giam-thoi-gian-cho-kham-benh-sao-khong-dat-lich-kham-truc-tuyen-202505141549526.htm