هانوي تفتح خطًا ساخنًا لتلقي ومعالجة حالات التحرش في الإجراءات الإدارية

أعلن فريق التفتيش والإشراف بين القطاعات لمراقبة الإجراءات الإدارية والإجراءات الإدارية الداخلية ومعالجة التعليقات والتوصيات على منصة المواطن الرأسمالي الرقمي في عام 2025 للتو عن "الخط الساخن" للفريق.

يتم إدارة الخط الساخن بشكل مباشر من قبل السيد كو نغوك ترانج، مدير مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة، وهو أيضًا رئيس فريق التفتيش والإشراف.

يمكن للأفراد والمؤسسات الإبلاغ عبر رقم الهاتف: 0768.221.221 (الدعم عبر المكالمة، زالو، فايبر) خلال ساعات العمل في أيام الأسبوع.

هانوي تفتح خطًا ساخنًا لتلقي ومعالجة حالات التحرش والإزعاج -0 — يمكن للمواطنين الإبلاغ عن انتهاكات المسؤولين والموظفين المدنيين في مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة.

تركز المعلومات والتوصيات على الانتهاكات في عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية من قبل المسؤولين والموظفين المدنيين والموظفين العموميين والعاملين في مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة والوكالات الإدارية الحكومية في مدينة هانوي ، مثل: إساءة استخدام السلطة، والمضايقة، والتسبب في المشاكل والصعوبات للمنظمات والأفراد الذين يقومون بالإجراءات الإدارية؛

منع المنظمات والأفراد من اختيار شكل تقديم الوثائق واستلام وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية وفقاً لأحكام القانون؛

الامتناع عن التنفيذ أو إطالة أمد حل الإجراءات الإدارية أو طلب سجلات ووثائق إضافية بشكل تعسفي خارج نطاق أحكام القانون؛

إلقاء اللوم على الآخرين، وعدم التعاون، وعدم الإنصاف، وعدم الموضوعية، وعدم الشرعية في عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية؛

السلوكيات والاتصالات التي لا تتوافق مع لوائح ثقافة المكتب وغيرها من الأعمال غير القانونية في أداء الواجبات الرسمية.

ولضمان التعامل الفعال، يجب على المشتكي تقديم الاسم الكامل والعنوان ورقم الهاتف. ويتم التعبير عن الملاحظات والتوصيات من الأفراد والمنظمات في شكل رسائل نصية، أو اللغة الفيتنامية (مع اللهجات)، أو المكالمات الهاتفية المباشرة (للحصول على الملاحظات عبر أرقام الخط الساخن).

يجب أن يكون محتوى الملاحظات والتوصيات واضحا. الأفراد والمنظمات مسؤولون عن صدق ودقة المعلومات.

إن الإعلان العام عن خط ساخن لتلقي الملاحظات بشأن الإجراءات الإدارية يوضح تصميم هانوي على تحسين جودة الخدمة المقدمة للشعب، وتعزيز الإصلاح الإداري وبناء إدارة ديمقراطية موجهة نحو الخدمات بما يخدم مصالح الشعب والمجتمع.

وبدأ فريق التفتيش والرقابة في تلقي الملاحظات والتوصيات عبر الخط الساخن اعتبارًا من اليوم (28 مايو).

المصدر: https://cand.com.vn/Xa-hoi/ha-noi-mo-duong-day-nong-tiep-nhan-xu-ly-cac-truong-hop-sach-nhieu-trong-thuc-xien-thu-tuc-hanh-chinh-i769786/