يرجى التحلي بالتفهم تجاه سلطات الضرائب.

في عام 2025، وهو عام حافل بالتغييرات، حقق القطاع الضريبي إيرادات فاقت التوقعات، حيث بلغت 2.3 تريليون دونغ فيتنامي. هذا الرقم مصدر فرحة كبيرة، لا شك في ذلك، ولكن بالنسبة للعاملين في القطاع الضريبي، فإن وراء هذا الإنجاز ليس الجهد فحسب، بل عبء ثقيل من التأمل.

2025: عام الابتكار

بالنظر إلى التاريخ، ربما لم يشهد القطاع الضريبي اضطرابًا وتغييرًا جذريًا كما شهده العام الماضي. اعتبارًا من 1 مارس 2025، سيتم استبدال نموذج الإدارة الحكومية على مستوى الإدارة العامة بنموذج الإدارة على مستوى الإدارات. ثم، اعتبارًا من 1 يوليو 2025، مع بدء العمل بنظام الحكم المحلي ذي المستويين، سيخضع القطاع الضريبي لعملية إعادة هيكلة أخرى.

كان لإعادة التنظيم والهيكلة الشاملة هذه أثر بالغ على قطاع الضرائب والعاملين فيه من جوانب عديدة. وقد ذُكر هذا الأمر مرارًا وتكرارًا في مناسبات عديدة، وأكده قادة دائرة الضرائب في مختلف المحافل. وتتعلق هذه القضايا بترتيبات شؤون الموظفين، والكفاءة والفعالية، فضلًا عن المشاعر الجياشة التي انتابت الكثيرين في قطاع الضرائب قبل وبعد تطبيق القرار رقم 18-NQ/TW.

أكد مدير إدارة الضرائب ماي شوان ثانه أنه في عام 2026، سيعزز جميع المسؤولين والموظفين في قطاع الضرائب شعورهم بالمسؤولية في أداء واجباتهم.

بطبيعة الحال، يعمل النموذج الجديد في سياق جديد، لذا فإن الضغط يختلف اختلافًا كبيرًا عما كان عليه سابقًا. هذه أسباب ملموسة، ويمكن تقييم تأثيرها، ليس فقط بشكل نوعي. فما هو هذا السياق الجديد؟ إنه ترسيخ منظورات جديدة للنظام الضريبي. بالنسبة لمجتمع الأعمال، يمثل عام 2025 العام الذي سيتم فيه تطبيق العديد من السياسات الضريبية الجديدة، بما في ذلك ضريبة دخل الشركات، وضريبة القيمة المضافة، والحد الأدنى العالمي للضريبة...

إن تطبيق هذه السياسات، إلى جانب تطوير محتوى جديد وتحديد خارطة طريق التنفيذ - على سبيل المثال، الانتقال من الضريبة المقطوعة إلى الضريبة القائمة على الإقرار (التي دخلت حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يناير 2026) - لم يُخضع قطاع الضرائب لضغط عبء العمل فحسب، بل أصبح أيضًا محور اهتمام الرأي العام، وأؤكد أن هذا الرأي العام منقسم على كلا الجانبين.

الضغوط والتوقعات

بطبيعة الحال، سيُثير أي تغيير ردود فعل، سواء كانت شديدة أو طفيفة. ولكن في مواجهة هذه الردود، يواجه القطاع الضريبي صعوبات خفية! فبالنسبة لعامة الناس، يصعب التعاطف مع القطاع الضريبي، إذ يبدو أن هناك تصوراً مسبقاً بأنه لا يفعل سوى تحصيل الضرائب، ورفع معدلاتها، ثم... تحصيلها مرة أخرى، وكأنه لا يُولي اهتماماً يُذكر لواقع الحياة.

يصعب بطبيعتها تغيير الأحكام المسبقة المتأصلة، لكن قطاع الضرائب يواجه وضعاً يجعل من الصعب للغاية، حتى لو رغب في مشاركة هذه الأحكام وشرحها. على سبيل المثال، اقتراح مستويات دخل خاضعة للضريبة للأسر العاملة، أو إدارة الضرائب بطريقة تُعزز مصادر الإيرادات وتقلل التهرب الضريبي قدر الإمكان!

ستُحدث التغييرات في السياسة الضريبية، على المستوى المجتمعي، آثارًا إيجابية (بمعنى بسيط، سواء أكانت المدفوعات الضريبية ستزداد أم تنقص) أو آثارًا سلبية على فئات معينة. مع ذلك، يواجه العاملون في القطاع الضريبي تأثيرًا مزدوجًا: فبالإضافة إلى الضريبة نفسها، عليهم أيضًا التعامل مع آراء وتصورات ذويهم. في الواقع، يصعب التعبير عن هذه المشاعر أو التعاطف معها. ورغم الجهود الكبيرة التي بذلها القطاع الضريبي مؤخرًا لصالح دافعي الضرائب، كالسماح لهم مثلاً بالإفصاح عن معلوماتهم وتحميلها إلى النظام، مع تولي موظفي الضرائب باقي الإجراءات، إلا أن هذا منظورٌ يجب النظر إليه على مستوى مختلف عن الإصلاحات الإدارية التقليدية. يكمن جوهر هذا التغيير المحوري في تحوّل القطاع الضريبي من عقلية إدارية إلى عقلية خدمية.

يجدر بالذكر أيضاً الجانب الفريد لقطاع الضرائب. ببساطة، هو قطاع ينفق فيه الناس أموالهم، لكنهم نادراً ما يشعرون بفوائد فورية. وهذا يختلف عن قطاعات أخرى، كالكهرباء مثلاً، حيث قد يدفع المستهلكون سعراً أعلى، لكنهم يستفيدون فوراً من برودة المكيف أو دفء التدفئة. لذا، يُعدّ تعديل معدل ضريبي واحد، أو حتى تطبيق سياسة جديدة على نطاق أوسع، أمراً بالغ الصعوبة بالنسبة لمسؤولي الضرائب.

في ظل الضغوط المتزايدة من جميع الجهات - بدءًا من هدف زيادة الإيرادات، مرورًا بضرورة تحصيل الضرائب بدقة وكفاءة مع ضمان استدامة مصادر الدخل - وصولًا إلى متطلبات روح جديدة، وآليات جديدة، وقوانين جديدة، وتغير في عقلية كل من جامعي الضرائب والمستفيدين منها، فضلًا عن استمرار بعض الأحكام المسبقة، ما الذي ينبغي على قطاع الضرائب فعله؟ بالطبع، لا يزال هناك الكثير مما يجب القيام به، والتوقعات أعلى من ذلك، لكن المجتمع ربما لا يرجو أكثر من استمرار التفاني في خدمة دافعي الضرائب. أو كما قال المدير ماي شوان ثانه، يجب على قطاع الضرائب مواصلة هذا النهج من خلال... "توضيح آلية قياس رضا دافعي الضرائب وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم في جميع أنحاء القطاع باستخدام نهج من خمس خطوات: التوعية، والدعم، والتذكير، والتحذيرات، والتفتيش".

إذا انتبهت، فإن وضع خطوة "التحقق" في النهاية ينقل بمهارة رغبة جامعي الضرائب في أن يفهم المجتمع مشاعرهم ومخاوفهم!

المصدر: https://thoidai.com.vn/hay-hieu-cho-nganh-thue-219240.html