أفادت شركة الكهرباء الفيتنامية (EVN) بأنه لم يتم رصد أي أخطاء، رغم تلقيها أكثر من 500 شكوى بشأن فواتير الكهرباء المرتفعة.

(صحيفة دان تري) - بعد مراجعة أولية بشأن الشكاوى المتعلقة بفواتير الكهرباء المرتفعة في أغسطس، صرحت شركة EVN بأنه لم يتم العثور على أي أخطاء وأنها تواصل مراجعة المشكلات المبلغ عنها والتحقق منها بشكل خاص.

بعد ورود تقارير عن زيادة حادة في فواتير الكهرباء في أغسطس من هذا العام في بعض المناطق في المناطق الشمالية والوسطى، أعلنت مجموعة الكهرباء الفيتنامية (EVN) أنها وجهت شركات الكهرباء التابعة لها لمراجعة ومعالجة هذه المشكلة.

أعلنت شركة EVN أنها تدير وتبيع الكهرباء حاليًا لأكثر من 31 مليون عميل سكني، استهلك منهم 3.2 مليون عميل (حوالي 10٪) أكثر من 30٪ من الكهرباء في أغسطس.

أعلنت الشركة أن العديد من المناطق في الشمال شهدت في شهر أغسطس، وخاصة خلال النصف الأول منه، موجة حر شديدة، مما أدى إلى زيادة ملحوظة في استهلاك الكهرباء. وفي الواقع، بلغ استهلاك الكهرباء في الشمال مستوى قياسياً في الرابع من أغسطس.

وقالت شركة EVN، نقلاً عن بيانات من مراكز خدمة العملاء التابعة لشركات الكهرباء ومراقبة التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي، إنه حتى الآن كان هناك أكثر من 500 شكوى من العملاء بشأن فواتير الكهرباء المرتفعة في شهر أغسطس.

وفقًا لإحصاءات شركة الطاقة الشمالية، سجل الخط الساخن في شهر أغسطس 171723 مكالمة، تم الرد على 150387 منها (87.58%).

أعلنت شركة الكهرباء أن عدد المكالمات يكون أعلى خلال الطقس الحار، لذا قد لا يتم تلقي مكالمات العملاء على الفور خلال هذه الأوقات.

ارتفعت فواتير الكهرباء لشهري يوليو وأغسطس لمنزل في حي فيت هونغ، هانوي، بشكل كبير (صورة: ثانه ثونغ).

بعد مراجعة أولية للمعلومات المتعلقة بفواتير الكهرباء المرتفعة لشهر أغسطس، صرحت شركة EVN بأنه لم يتم العثور على أي أخطاء وأن المراجعة والتحقق المحددين من المشكلات المبلغ عنها لا يزالان جاريين.

فيما يتعلق بمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تتناول فواتير الكهرباء، صرّحت شركة الكهرباء الفيتنامية (EVN) بأن العديد من المنشورات، سواءً كانت فردية أو جماعية، تفتقر إلى التحقق من معلومات العملاء، مما يجعل من المستحيل على الشركة التأكد من صحة المعلومات. علاوة على ذلك، كانت بعض المعلومات زائفة أو نُشرت فقط لجذب المشاهدات أو زيادة المبيعات عبر الإنترنت.

وفقًا لإحصائيات شركة EVN، هناك العديد من الحالات المبلغ عنها حيث لا يشتري العملاء الكهرباء مباشرة من الشركة ولكن بدلاً من ذلك من منظمات بيع الكهرباء بالجملة والتجزئة.

لا تزال هذه المؤسسات تستخدم العدادات الميكانيكية، مما يتطلب إدخال البيانات يدويًا، وبالتالي لا تزال تواجه مخاطر أعلى لحدوث أخطاء مقارنةً بالعدادات الإلكترونية فيما يتعلق بقراءات العدادات غير الصحيحة. ووفقًا للإحصاءات الأولية، يوجد حاليًا 521 مؤسسة تشتري وتبيع الكهرباء بالجملة والتجزئة على مستوى البلاد، منها 481 مؤسسة تقع في المنطقة الشمالية وحدها.

بالنسبة لعملاء شركة الكهرباء EVN، تم تركيب عدادات إلكترونية في معظم الحالات. يُغني تركيب العدادات الإلكترونية وقراءة البيانات عن بُعد عن الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا كما كان الحال مع العدادات الميكانيكية. وهذا يقلل الأخطاء بشكل كبير لأن البيانات تُحدَّث تلقائيًا، ولا يوجد أي تدخل بشري في القراءات.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm