أكثر من 500 شكوى بشأن فواتير الكهرباء المرتفعة، وشبكة الكهرباء الوطنية تؤكد عدم رصد أي أخطاء

(دان تري) - قالت شركة الكهرباء الفنلندية إنها لم تكتشف أي أخطاء خلال المراجعة الأولية المتعلقة بانعكاس فواتير الكهرباء المرتفعة في أغسطس، وتواصل مراجعة وتدقيق المحتويات المنعكسة على وجه التحديد.

ردًا على التقارير التي تفيد بزيادة مفاجئة في فواتير الكهرباء في أغسطس/آب من هذا العام في بعض المناطق في المناطق الشمالية والوسطى، قالت شركة كهرباء فيتنام إنها وجهت شركات الطاقة لمراجعة الوضع ومعالجته.

وقالت شركة EVN إن هناك حاليا أكثر من 31 مليون عميل سكني تديرهم وتبيع لهم الكهرباء من قبل المجموعة، ومن بينهم 3.2 مليون عميل (يمثلون حوالي 10%) استهلكوا أكثر من 30% في أغسطس.

تعتقد المجموعة أن العديد من مناطق الشمال شهدت خلال شهر أغسطس الماضي، وخاصةً في النصف الأول منه، فترةً من الحر الشديد، مما أدى إلى ارتفاعٍ كبيرٍ في استهلاك الكهرباء. وفي الرابع من أغسطس، وصل استهلاك الكهرباء في الشمال إلى مستوىً قياسي.

واستشهدت شبكة EVN ببيانات من مراكز رعاية العملاء لشركات الكهرباء بالإضافة إلى رصد ردود الفعل على الشبكات الاجتماعية، قائلة إنه حتى الآن، كان هناك أكثر من 500 تعليق من العملاء حول فواتير الكهرباء المرتفعة في أغسطس.

وبحسب إحصائيات شركة الكهرباء الشمالية، سجلت لوحة التوزيع خلال شهر أغسطس/آب أيضاً 171,723 مكالمة واردة، تم استقبال 150,387 منها بنسبة 87.58%.

وقالت شركة الكهرباء إن عدد المكالمات يكون أعلى خلال الطقس الحار، لذلك في هذه الأوقات قد لا يتم تلقي مكالمات العملاء بشكل سريع.

ارتفعت فاتورة الكهرباء لشهري يوليو وأغسطس لأحد المنازل في حي فيت هونغ في هانوي بشكل كبير (تصوير: ثانه ثونغ).

بعد مراجعة أولية للمعلومات ذات الصلة التي تعكس فواتير الكهرباء المرتفعة في أغسطس، قالت شركة EVN إنها لم تكتشف أي أخطاء وتواصل حاليًا مراجعة والتحقق بشكل خاص من محتويات انعكاسات فواتير الكهرباء.

فيما يتعلق بالمحتوى المنشور على مواقع التواصل الاجتماعي والذي يعكس فواتير الكهرباء، أفادت EVN بوجود العديد من المنشورات أو المجموعات التي لا تتحقق من معلومات العملاء المحددة، مما يصعّب على الشركات التأكد من صحة المعلومات. بل إن بعض المعلومات غير صحيحة أو تُنشر بغرض "جذب المشاهدات" أو البيع عبر الإنترنت.

وفقًا لإحصائيات EVN، هناك العديد من الحالات التي لا يشتري فيها العملاء الكهرباء مباشرة من الشركة ولكنهم يشترون الكهرباء من منظمات شراء الكهرباء بالجملة والتجزئة.

لا تزال هذه المؤسسات تستخدم العدادات الميكانيكية، التي تتطلب إدخال بيانات يدويًا، ما يجعلها أكثر عرضة للأخطاء من العدادات الإلكترونية من حيث تسجيل قراءات خاطئة. ووفقًا للإحصاءات الأولية، يوجد حاليًا 521 مؤسسة على مستوى البلاد تشتري وتبيع الكهرباء بالجملة والتجزئة، منها 481 مؤسسة في الشمال وحده.

بالنسبة لمشتركي كهرباء EVN، تم تركيب عدادات إلكترونية لمعظمهم. يُسهّل تركيب العدادات الإلكترونية وقراءة البيانات عن بُعد تسجيل قراءات العدادات دون الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا كما هو الحال عند استخدام العدادات الميكانيكية. وهذا يُقلل الأخطاء بشكل كبير، نظرًا لتحديث البيانات تلقائيًا، ودون أي تدخل بشري.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm