Hue-S - منصة اتصال ذكية، تعمل على خلق الثقة الرقمية وتحسين الإدارة الحضرية في هوي

شبكة هوي-إس - في سعيها لترسيخ مكانتها كإحدى المدن الذكية النموذجية في البلاد، أصبحت منصة هوي-إس ذراعًا حكوميًا ممتدًا، وقناة اتصال موثوقة بين الحكومة والمواطنين والشركات. وتواصل هوي-إس تحقيق رسالتها في بناء الثقة الرقمية وتحسين فعالية إدارة هوي الحضرية.

يُعدّ مشروع Hue-S، تحت إدارة مركز اللجنة الأولمبية الدولية، امتدادًا للحكومة والشعب والشركات. الصورة: HueIOC

الجسر الرقمي بين الحكومة والشعب

صُمم Hue-S كتطبيق فائق على الأجهزة المحمولة، يضمن توحيد البيانات والعمليات وتكامل أنظمة المعلومات لتوفير خدمات حضرية ذكية شاملة. من النقل والبيئة والرعاية الصحية والتعليم إلى الخدمات العامة والتقارير الميدانية والمدفوعات الإلكترونية... جميع المرافق الأساسية مُجمّعة في منصة واحدة، مما يُسهّل الاستخدام اليومي.

من أبرز مزايا تطبيق Hue-S قدرته على التواصل متعدد الأبعاد بين الحكومة والأفراد والشركات والسياح. منذ عام ٢٠١٩، أصبح Hue-S رسميًا تطبيقًا فائقًا، ويُعتبر "ظاهرة" منصة رقمية حضرية ذكية آنذاك في جميع أنحاء البلاد. حتى الآن، تجاوز عدد مرات تنزيل Hue-S ٩٠٠ ألف عملية تنزيل، وأكثر من ٧٨,٤٧٨ حساب محفظة إلكترونية، ودمج أكثر من ٥٠ وظيفة، وربط ٦٩٤ نقطة دفع. استقبل مركز الاتصال ١٩٠٠١٠٧٥ ٣٧,٩٣٩ مكالمة وعالجها، مع تزايد مستويات التفاعل، مما يُظهر ثقة الناس به.

ليس تطبيق Hue-S سهل الاستخدام فحسب، بل يُعدّ أيضًا قناة فعّالة للإبلاغ الميداني. حتى الآن، استقبل النظام وعالج أكثر من 183,000 بلاغ، بنسبة رضا وقبول بلغت 98%. وتتراوح المشكلات بين تدهور البنية التحتية، وتعطل إنارة الشوارع، وتراكم النفايات، ومشاكل النظام الحضري، ومشاكل الأمن والبيئة، ويتم الإبلاغ عنها مباشرةً من قِبل المواطنين عبر Hue-S، وتتولى الجهات المختصة استلامها ومعالجتها على الفور.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم Hue-S أيضًا بتنشيط خدمة "التواصل والتحذير" من خلال نشرات التحذير والإعلانات واتصالات السياسات والتواصل بشأن الأحداث والمهرجانات... يتم بث جميعها من مصادر المعلومات الرسمية، مما يساعد على الحد من المعلومات المزيفة والكاذبة.

إلى جانب Hue-S، يعمل مركز مراقبة وتشغيل المدن الذكية (HueIOC). وقد نشر المركز أكثر من 700 كاميرا مراقبة، وطبّق 29 حلاً من حلول الذكاء الاصطناعي لخدمة إدارة النظام الحضري، والسلامة المرورية، والكوارث الطبيعية، وحرائق الغابات. كما نسّق Hue-S لدعم الشرطة في تتبع أكثر من 826 قضية تتعلق بعناصر إجرامية. وقد شكّل Hue-S أداة دعم احترافية لقوات الشرطة في مكافحة الجريمة، ومنعها، وضمان النظام والأمن الاجتماعيين في الآونة الأخيرة.

أصبحت المرافق التي تقدمها Hue-S و HueIOC مألوفة تدريجيًا، مما يساعد الناس على التعبير عن رغباتهم وتطلعاتهم، وتعمل الحكومة على تقصير وقت المعالجة وحل العديد من المشاكل، وتساهم في خدمة حياة الناس بشكل أفضل وأفضل.

انطلاقًا من هذا الأساس العملي، ترك التخطيط المنهجي والإدارة الذكية وتشغيل المدينة، إلى جانب المشاركة الفعالة من السكان، بصمته الواضحة على مدينة هوي عمومًا ومنصة هوي-إس خصوصًا. وحققت المدينة باستمرار العديد من الإنجازات المهمة: ففي عام ٢٠١٩، فازت بجائزة آسيا للاتصالات عن فئة "أكثر مشاريع المدن الذكية ابتكارًا"؛ وحازت هوي-إس على جائزة ساو خوي لخمس سنوات متتالية؛ وفي عام ٢٠٢٢، احتلت هوي المرتبة الرابعة من بين ٦٣ مقاطعة ومدينة في مجال التحول الرقمي؛ وفي عام ٢٠٢٤، حصلت على جائزة "المدينة الذكية" من ASOCIO. ولا تُعدّ هذه الجوائز تقديرًا فحسب، بل تُؤكد أيضًا على المسار الصحيح لهوي في بناء مدينة ذكية "تتمحور حول الإنسان".

يتم تحديث العديد من خدمات المرافق الذكية باستمرار وتوفيرها على منصة Hue-S. الصورة: HueIOC

تحسين الحوكمة وجودة الحياة

بالتوازي مع خدمة المواطنين، تعمل شركة Hue-S ومركز IOC على تحسين جودة إدارة المدن تدريجيًا. تُدار الخدمات وفق ثلاث مجموعات من العمليات: المعالجة الفورية، والمعالجة المحددة زمنيًا، ودعم الأوامر، مما يُمكّن الحكومة من الحصول على بيانات آنية كافية لاتخاذ قرارات سريعة ودقيقة وشفافة.

خلال الفترة 2020-2025، حققت هوى العديد من الإنجازات المتميزة في مجال المجتمع الرقمي: 94.75% من السكان يمتلكون هوية رقمية/حسابات تعريف إلكترونية؛ 82% من السكان الذين تبلغ أعمارهم 15 عامًا فأكثر يمتلكون حسابات مصرفية؛ وفي عام 2024، ستحتل هوى المرتبة الخامسة من بين 34 مقاطعة ومدينة ضمن تصنيف المجتمع الرقمي. تُظهر هذه الأرقام أن سكان هوى يتكيفون بشكل استباقي مع البيئة الرقمية، مما يُرسي أسسًا متينة للتنمية الحضرية الذكية على منصة رقمية.

في مجال الإصلاح الإداري والاقتصاد الرقمي، لا تزال مدينة هوي تُعدّ نقطةً مضيئة. تُصنّف المدينة ضمن أفضل عشر مدن في البلاد من حيث مؤشر PAR، حيث تُقدّم جميع الخدمات العامة إلكترونيًا. تُقدّر نسبة الاقتصاد الرقمي في خطة التنمية الوطنية بأكثر من 15%، حيث تعمل أكثر من 359 شركة تكنولوجيا رقمية، وتدفع جميع الشركات ضرائبها إلكترونيًا، وتستخدم أكثر من 81% من الشركات العقود الإلكترونية، وتستخدم 73.23% من الشركات الصغيرة والمتوسطة المنصات الرقمية.

وفقًا لتقييم معهد ماكينزي العالمي (2023)، يُمكن للتطوير الحضري الذكي أن يُسهم في توفير 30% من تكاليف التشغيل، وخفض استهلاك الطاقة بنسبة 20%، وتحسين كفاءة حركة المرور بنسبة 25%، وخفض انبعاثات ثاني أكسيد الكربون بنسبة 35%. وهذا أيضًا هو التوجه الذي تسعى إليه مدينة هوي - التنمية المستدامة القائمة على البيانات والتكنولوجيا.

وفي حديثه عن التوجهات المستقبلية، قال السيد نجوين دونغ آنه، نائب مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا، إن إدارة العلوم والتكنولوجيا ستواصل دورها المحوري في تعزيز العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي. وتولي المدينة أولوية لدمج وتطوير الخدمات الأساسية، مثل الرعاية الصحية والتعليم والنقل والمدفوعات الرقمية، عبر منصة Hue-S؛ وفي الوقت نفسه، تعزيز تطبيق الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة وإنترنت الأشياء وتقنية البلوك تشين في إدارة المدن ورصدها وتشغيلها، وصولاً إلى حكومة رقمية فعّالة وشفافة وسهلة الاستخدام.

من تطبيق أولي يهدف إلى تجسيد الواقع، أصبح Hue-S الآن المنصة الأساسية في منظومة Hue الحضرية الذكية. على مدار أكثر من ست سنوات، لا يقتصر Hue-S على ربط البيانات فحسب، بل يربط أيضًا الثقة والمسؤولية بين الحكومة والشعب، مما يُسهم في تقريب هوى من هدفها المتمثل في أن تصبح مدينة ذكية نموذجية في المنطقة الوسطى والبلاد بأكملها.

حنين للماضي

المصدر: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-nen-tang-ket-noi-thong-minh-kien-tao-niem-tin-so-va-nang-tam-quan-tri-do-thi-hue-160549.html