لا يمكن للعملاء تحويل الأموال عبر التطبيق، ماذا يقول TPBank؟

(NLDO) - قام TPBank بعزل المشكلة ويبذل قصارى جهده لإصلاحها وإعادة قنوات المعاملات إلى وضعها الطبيعي في أسرع وقت ممكن.

وهذا هو أحدث إشعار أرسله بنك TPBank إلى العملاء، اعتبارًا من الساعة 11:00 صباحًا يوم 12 ديسمبر، بعد أن اشتكى العديد من العملاء من عدم قدرتهم على تحويل الأموال عبر التطبيق.

في وقت سابق، اعتبارًا من مساء يوم 11 ديسمبر، بدأ بعض مستخدمي هذا التطبيق المصرفي غير قادرين على إجراء المدفوعات أو تحويل الأموال عبر الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.

Khách hàng không thể chuyển tiền qua app, TPBank nói gì?- Ảnh 1. — لا يزال العملاء غير قادرين على الوصول إلى تطبيق TPBank، اعتبارًا من الساعة 11:00 من صباح يوم 12 ديسمبر.

وقال السيد مينه هونغ (المقيم في مدينة هوشي منه) إنه حتى صباح اليوم، عند الدخول إلى تطبيق TPBank على هاتفه، كان النظام لا يزال يعرض رسالة "انقطاع الخدمة مؤقتًا" ولم يتمكن من تحويل الأموال إلى أقاربه أو دفع ثمن المشتريات عبر الإنترنت.

وفقًا للإعلان، يعمل بنك TPBank على إصلاح المشكلة الفنية بشكل عاجل. أفاد بعض المتسوقين عبر الإنترنت ومستخدمي خدمات الدفع أنهم واجهوا مشاكل عندما تعذر عليهم تحويل الأموال.

في أحدث بيان له، اعتذر البنك لعملائه عن أي إزعاج قد يطرأ على المعاملات خلال هذه الفترة، وسيُحدّث المعلومات باستمرار لإصلاح المشكلة واستعادة المعاملات. ويُعزى سبب انقطاع المعاملات عبر القنوات إلى تحديث النظام صباح يوم 12 ديسمبر.

وبحسب آخر الإحصائيات حتى نهاية الربع الأول من عام 2024، بلغ إجمالي عدد العملاء الذين يخدمهم بنك TPBank 12 مليون عميل.

[إعلان 2]
المصدر: https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm