هل سيتم استرداد الأموال للعملاء الذين "يتهمون" Manulife و SCB بمنتجات Tam An Dau Tu؟

[إعلان 1]

استرداد الأموال إذا كان الأساس كافياً

في فترة ما بعد الظهر من يوم 26 أبريل، أصدرت شركة مانوليف فيتنام بيانًا صحفيًا بشأن "الفضيحة" المتعلقة بمنتج التأمين على الحياة تام آن داو تو بين هذه الشركة وبنك إس سي بي والعملاء.

هل سيتم استرداد الأموال للعملاء الذين — قدّم مئات العملاء في مدينة هو تشي منه شكاوى إلى هيئة التحقيق بشأن منتجات تام آن داو تو من شركة مانولايف وبنك إس سي بي. (صورة: داي فيت)

وبحسب شركة مانولايف فيتنام، طبقت الشركة في الماضي عملية تقييم استباقية وصارمة لكل شكوى من العملاء، وفي معظم الحالات، لم تكن هناك أدلة كافية لإثبات محتوى شكوى العميل.

" وفي بعض الحالات التي وجدت فيها الشركة أدلة على سوء السلوك أثناء عملية الاستشارة، اتخذت الشركة إجراءات تأديبية صارمة ضد الأفراد المعنيين، بما في ذلك الإبلاغ إلى السلطات "، قالت شركة مانولايف.

وفقًا لشركة مانولايف، تُعرب الشركة عن تعاطفها مع الصعوبات التي واجهها عملاء SCB. لذلك، ستتواصل مانولايف فيتنام مع عملاء SCB المشتركين في برنامج تأمين تام آن داو تو الذين قدموا شكاوى (قبل 30 أبريل) لمناقشة الشكاوى وحلّها.

وقال ممثلو شركة مانولايف إن هذه المناقشات تهدف إلى التوصل إلى حل عادل لكلا الطرفين، بما في ذلك إلغاء العقد واسترداد المبلغ إذا كان هناك أساس معقول.

سيتم تحديد نتيجة تسوية الشكوى بناءً على تقييم Manulife Vietnam بما في ذلك عوامل مثل: اكتمال وشرعية مستندات عقد التأمين، ونتائج المقابلات والمواجهات مع المستشارين ذوي الصلة وموظفي البنك، والمعلومات التي قدمها العميل في الشكوى أو أثناء المناقشة، والأدلة أو العوامل ذات الصلة التي يجب مراعاتها.

" هدفنا هو إكمال المحادثات مع العملاء والتوصل إلى حل بحلول حوالي 30 يونيو 2023. العملاء الذين تمت دعوتهم لمناقشة شكاواهم سيتلقون دعوة من الشركة في الأيام المقبلة "، أبلغت شركة مانولايف فيتنام.

العميل يريد استعادة أمواله

ردًا على معلومات شركة مانولايف فيتنام، أفاد السيد تران توك لان (المقيم في المنطقة السادسة بمدينة هو تشي منه) بأنه أحد عملائه الذين أبلغوا عن منتج "تام آن داو تو" من مانولايف بالتعاون مع بنك SCB. وطلب من مانولايف الوفاء بالتزاماتها وإعادة المزايا القانونية للعملاء، لأن العميل في الواقع لم يشترِ تأمينًا على الحياة، ويريد استرداد أمواله.

السيدة ماي (من سكان المنطقة السادسة) ذكرت أنها هي أيضًا من انتقدت منتج تام آن داو تو. وقد تقدمت بشكوى إلى شركة مانولايف عدة مرات، وتلقت منها ثلاثة خطابات رفض. في غضون ذلك، أرسلت أكثر من عشرة قوائم أدلة تثبت ما قالته.

" آمل أن تتعامل شركة مانولايف فيتنام مع شكواي بشكل صحيح وتتلقى اعتذارًا علنيًا "، قالت السيدة ماي.

قالت السيدة هونغ (المقيمة في المنطقة الثامنة) إنها اشترت منتج تام آن الاستثماري، كما تقدمت بشكوى إلى مانولايف مرتين. ورغم تقديمها أدلة دامغة، لم تدفع مانولايف المبلغ، وطلبت منها الاستمرار في دفع الرسوم وإلا فسيتم إلغاء العقد.

وفي وقت سابق، وكما ذكرت قناة VTC News، ذهب مئات العملاء إلى قسم شرطة مدينة هو تشي منه لتقديم شكاوى بشأن منتج Tam An Dau Tu من شركة Manulife Vietnam وبنك SCB.

أفاد المُبلّغون أنهم تلقوا نصحًا من موظفي مانولايف وبنك إس سي بي بأن تام آن داو تو منتج استثماري جديد بفائدة عالية. إلا أن الناس اكتشفوا لاحقًا أنه عقد تأمين على الحياة. استثمر الكثيرون مئات الملايين من الدونغ في هذا المنتج، حتى أن بعضهم علق بمليارات الدونغ.

داي فيت

مفيد
العاطفة
مبدع
فريد
الغضب