هل سيتم استرداد الأموال للعملاء الذين "يتهمون" Manulife و SCB بمنتجات Tam An Dau Tu؟

[إعلان 1]

استرداد المبلغ إذا كانت هناك أسباب كافية

في ظهر يوم 26 أبريل، أصدرت شركة مانوليف فيتنام بيانًا صحفيًا بشأن "الفضيحة" المتعلقة بمنتج التأمين على الحياة تام آن داو تو بين هذه الشركة وبنك إس سي بي والعملاء.

هل سيتم استرداد الأموال للعملاء الذين — قدّم مئات العملاء في مدينة هو تشي منه شكاوى إلى هيئة التحقيق بشأن منتجات تام آن داو تو من شركة مانولايف وبنك إس سي بي. (صورة: داي فيت)

وبحسب شركة مانولايف فيتنام، فقد طبقت الشركة في الماضي عملية تقييم استباقية وصارمة لكل شكوى من العملاء، وفي معظم الحالات، لم تكن هناك أدلة كافية لإثبات محتوى شكوى العميل.

" وفي بعض الحالات التي وجدت فيها الشركة أدلة على سوء السلوك أثناء عملية الاستشارة، اتخذت الشركة إجراءات تأديبية صارمة ضد الأفراد المعنيين، بما في ذلك الإبلاغ إلى السلطات "، قالت شركة مانولايف.

وفقًا لشركة مانولايف، تُعرب الشركة عن تعاطفها مع الصعوبات التي واجهها عملاء SCB. ولذلك، ستتواصل مانولايف فيتنام مع عملاء SCB المشتركين في برنامج تأمين تام آن داو تو الذين قدموا شكاوى (قبل 30 أبريل) لمناقشة الشكاوى وحلّها.

وقال ممثلو شركة مانولايف إن هذه المناقشات تهدف إلى التوصل إلى حل عادل لكلا الطرفين، بما في ذلك إلغاء العقد واسترداد المبلغ إذا كان هناك أساس معقول.

سيتم تحديد نتيجة تسوية الشكوى بناءً على تقييم Manulife Vietnam، بما في ذلك عوامل مثل: اكتمال وشرعية مستندات عقد التأمين، ونتائج المقابلات والمواجهات مع المستشارين ذوي الصلة وموظفي البنك، والمعلومات التي قدمها العميل في الشكوى أو أثناء المناقشة، والأدلة أو العوامل ذات الصلة التي يجب مراعاتها.

" هدفنا هو إكمال المحادثات مع العملاء والتوصل إلى حل بحلول حوالي 30 يونيو 2023. العملاء الذين تمت دعوتهم لمناقشة شكاواهم سيتلقون دعوة من الشركة في الأيام المقبلة "، أبلغت شركة مانولايف فيتنام.

العميل يريد استعادة أمواله

ردًا على معلومات مانولايف فيتنام، أفاد السيد تران توك لان (المقيم في المنطقة السادسة بمدينة هو تشي منه) بأنه أحد عملائه الذين أبلغوا عن منتج "تام آن داو تو" من مانولايف بالتعاون مع بنك SCB. وطلب من مانولايف الوفاء بالتزاماتها وإعادة المزايا القانونية للعملاء. لأنه في الواقع، لم يشترِ العميل تأمينًا على الحياة، ويريد استرداد أمواله.

ذكرت السيدة ماي (من سكان المنطقة السادسة) أنها هي أيضًا من انتقدت منتج تام آن داو تو. وقد تقدمت بشكوى إلى شركة مانولايف عدة مرات، وتلقت منها ثلاثة خطابات رفض. وفي الوقت نفسه، أرسلت أكثر من عشرة قوائم أدلة تثبت ما قالته.

" أتمنى أن تتعامل شركة مانولايف فيتنام مع شكواي بشكل صحيح وتتلقى اعتذارًا علنيًا "، قالت السيدة ماي.

قالت السيدة هونغ (المقيمة في المنطقة الثامنة) إنها اشترت منتج تام آن الاستثماري، كما تقدمت بشكوى إلى مانولايف مرتين. ورغم امتلاكها أدلة دامغة، لم تدفع مانولايف المبلغ، وطلبت منها الاستمرار في دفع الرسوم وإلا فسيتم إلغاء العقد.

وفي وقت سابق، وكما ذكرت قناة VTC News، ذهب مئات العملاء إلى قسم شرطة مدينة هوشي منه لتقديم شكاوى بشأن منتج Tam An Dau Tu من شركة Manulife Vietnam وبنك SCB.

أفاد المُبلّغون أنهم تلقوا جميعًا نصائح من موظفي مانولايف وبنك إس سي بي بأن منتج تام آن داو تو كان منتجًا استثماريًا جديدًا بفوائد مرتفعة. إلا أن الناس اكتشفوا لاحقًا أنه في الواقع عقد تأمين على الحياة. استثمر الكثيرون مئات الملايين من الدونغ في هذا المنتج، حتى أن بعضهم "علق" بمليارات الدونغ.

داي فيت

مفيد
العاطفة
مبدع
فريد
الغضب