استرداد المبلغ إذا كانت هناك أسباب كافية
في ظهر يوم 26 أبريل، أصدرت شركة مانوليف فيتنام بيانًا صحفيًا بشأن "الفضيحة" المتعلقة بمنتج التأمين على الحياة تام آن داو تو بين هذه الشركة وبنك إس سي بي والعملاء.
أرسل مئات العملاء في مدينة هوشي منه شكاوى بشأن منتجات Tam An Dau Tu التي تنتجها شركة Manulife وبنك SCB إلى وكالة التحقيق. (الصورة: داي فيت)
وبحسب شركة مانولايف فيتنام، فقد طبقت الشركة في الماضي عملية تقييم استباقية وصارمة لكل شكوى من العملاء، وفي معظم الحالات، لم تكن هناك أدلة كافية لإثبات محتوى شكوى العميل.
" وفي بعض الحالات التي وجدت فيها الشركة أدلة على سوء السلوك أثناء عملية الاستشارة، اتخذت الشركة إجراءات تأديبية صارمة ضد الأفراد المعنيين، بما في ذلك الإبلاغ إلى السلطات "، قالت شركة مانولايف.
وبحسب شركة مانولايف، فإن هذه الشركة تتعاطف مع الصعوبات التي واجهها عملاء بنك SCB. لذلك، سوف تتواصل شركة مانوليف فيتنام مع عملاء SCB المشاركين في منتج التأمين Tam An Dau Tu الذين قدموا شكاوى (قبل 30 أبريل) لمناقشة الشكاوى وحلها.
وقال ممثلو شركة مانولايف إن هذه المناقشات تهدف إلى التوصل إلى حل عادل لكلا الطرفين، بما في ذلك إلغاء العقد واسترداد المبلغ إذا كان هناك أساس معقول.
سيتم تحديد نتيجة تسوية الشكوى بناءً على تقييم Manulife Vietnam، بما في ذلك عوامل مثل: اكتمال وشرعية مستندات عقد التأمين، ونتائج المقابلات والمواجهات مع المستشارين ذوي الصلة وموظفي البنك، والمعلومات التي قدمها العميل في الشكوى أو أثناء المناقشة، والأدلة أو العوامل ذات الصلة التي يجب مراعاتها.
" هدفنا هو إكمال المحادثات مع العملاء والتوصل إلى حل بحلول حوالي 30 يونيو 2023. العملاء الذين تمت دعوتهم لمناقشة شكاواهم سيتلقون دعوة من الشركة في الأيام المقبلة "، أبلغت شركة مانولايف فيتنام.
العميل يريد استعادة أمواله
قبل المعلومات الواردة من شركة مانولايف فيتنام، قال السيد تران توك لان (المقيم في المنطقة السادسة، مدينة هوشي منه) إنه أحد العملاء الذين ندد بمنتج Tam An Dau Tu من شركة مانولايف بالتعاون مع بنك SCB. وطلب من شركة مانولايف الوفاء بالتزاماتها وإعادة الفوائد المشروعة للعملاء. لأن العملاء في الواقع لا يشترون تأمينًا على الحياة. العميل يريد استعادة أمواله.
لقد خسر العديد من العملاء مئات الملايين من الدونغ على منتجات Tam An Dau Tu دون أن يعرفوا أن هذا كان تأمينًا على الحياة. (الصورة: داي فيت)
السيدة ماي (التي تعيش في المنطقة السادسة) شاركت أنها هي أيضًا الشخص الذي استنكر منتجات تام آن داو تو. لقد اشتكت إلى شركة مانولايف عدة مرات وتلقت 3 رسائل رفض من هذه الشركة. وفي الوقت نفسه، قدمت أكثر من 10 ملفات من الأدلة لإثبات ما قالته.
" أتمنى أن تتعامل شركة مانولايف فيتنام مع شكواي بشكل صحيح وتتلقى اعتذارًا علنيًا "، قالت السيدة ماي.
وقالت السيدة هونغ (التي تعيش في المنطقة الثامنة) إنها اشترت منتجات تام آن الاستثمارية كما اشتكت إلى مانولايف مرتين. على الرغم من وجود الأدلة الكاملة، إلا أن مانوليف لم تدفع بعد وطلبت منها الاستمرار في دفع الرسوم وإلا سيتم إلغاء العقد.
وفي وقت سابق، وكما ذكرت قناة VTC News، ذهب مئات العملاء إلى قسم شرطة مدينة هوشي منه لتقديم شكاوى بشأن منتج Tam An Dau Tu من شركة Manulife Vietnam وبنك SCB.
وقال المبلغون عن المخالفات إنهم تلقوا جميعًا نصيحة من موظفي مانولايف وبنك إس سي بي بأن تام آن داو تو هو منتج استثماري وادخاري جديد بأسعار فائدة مرتفعة. لكن الناس اكتشفوا فيما بعد أن ذلك كان عقد تأمين على الحياة. لقد قام العديد من الأشخاص بصب مئات الملايين من الدونغ في هذا المنتج، حتى أن بعضهم "علق" بمليارات الدونغ.
داي فيت
مفيد
العاطفة
مبدع
فريد
الغضب
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)