إتقان الذكاء الاصطناعي من الداخل: الثقافة والأشخاص يحددون النجاح

في عصر حيث يغير الذكاء الاصطناعي (AI) الطريقة التي يعمل بها العالم، تدخل Viettel Solutions اللعبة ليس فقط بالتكنولوجيا، ولكن أيضًا بـ "سلاح" مهم: ثقافة الشركات التي تركز على الإنسان، مع الانضباط والإبداع والجرأة على التغيير دائمًا باعتبارها الأساس لكل خطوة إلى الأمام.

نظام المرور الذكي الذي طورته شركة Viettel Solutions.

التركيز على تطوير الذكاء الاصطناعي المتخصص بدلاً من "معرفة كل شيء"

إن رحلة تطبيق الذكاء الاصطناعي في شركة Viettel Solutions ليست سباقًا للتكنولوجيا، بل هي رحلة لتغيير تفكير الناس، وتغيير طريقة العمل، نحو كفاءة حقيقية ومستدامة.

تبدأ كل مشكلة تتعلق بالذكاء الاصطناعي في شركة Viettel Solutions من "ألم" الشركات والاحتياجات الحقيقية للعملاء، مما يساعد الذكاء الاصطناعي على عدم أن يصبح عرضًا للتكنولوجيا، بل في الواقع خلق قيمة.

في شركة Viettel Solutions، تساعد تطبيقات الذكاء الاصطناعي الداخلية على زيادة الأتمتة وحل المهام اليدوية المتكررة وتحرير الموارد البشرية للتركيز على المهام التي تتطلب الإبداع والتعقيد والتفكير النقدي.

لقد خفضت تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة عمليات الأعمال وخدمة العملاء معدل المخالفات في العمليات بنسبة 30-50%. كما حقق ظهور مساعد الذكاء الاصطناعي الداخلي من Viettel تقدمًا كبيرًا في كفاءة العمل بدلاً من قضاء ساعات في قراءة المستندات. وهذا يثبت أن الذكاء الاصطناعي يُبرز قيمته الحقيقية عندما تُلبي التكنولوجيا الاحتياجات المناسبة.

بالإضافة إلى حل مشاكلها، تعمل شركة فيتيل سوليوشنز باستمرار على تعزيز قيمة الذكاء الاصطناعي للمجتمع من خلال استراتيجية واضحة: تهدف إلى "ذكاء اصطناعي عالمي" - تطبيق واسع وسريع وآمن بدلاً من مطاردة المشاكل الطفيفة. في حين أن المشاكل المتفجرة لا تخدم إلا فئة صغيرة، تسعى فيتيل سوليوشنز إلى توفير الذكاء الاصطناعي لجميع العملاء في مختلف المجالات، من الهيئات الحكومية إلى الشركات، بالإضافة إلى المستخدمين الداخليين.

في الواقع، كان الذكاء الاصطناعي موجودًا في منتجات Viettel Solutions لسنوات عديدة - بدءًا من أنظمة المرور الذكية، ومراقبة المخالفات، والتعرف على لوحات الترخيص، إلى تحليل الأمان، وقياس كثافة المرور باستخدام الذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع بيانات الاتصالات، وبناء خرائط مرورية مناسبة لخصائص المناطق الحضرية الفيتنامية...

في المرحلة الحالية، يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي على مستوى "أكثر ذكاءً"، وعلى نطاق أوسع، ويصبح عاملاً رئيسياً يخلق فرقًا واضحًا في السوق.

بدلاً من الذكاء الاصطناعي "الذي يعرف كل شيء"، تركز Viettel Solutions أيضًا على تطوير الذكاء الاصطناعي المتخصص والمتعمق، مثل المشكلات المحددة لتحسين تكلفة استكشاف الاحتياطيات، والذكاء الاصطناعي لدعم التشخيص الطبي ...

البشر والذكاء الاصطناعي: العمل معًا لخلق القيمة

أشار السيد لي ثانه كونغ، نائب المدير العام لشركة فيتيل سوليوشنز، إلى أن أكبر عائق أمام تطبيق الذكاء الاصطناعي هو "الناس والعادات". فمهما بلغت التكنولوجيا من تقدم، فإن عدم استعداد الناس لتقبلها، وعدم تعلمها والتغيير منها بشكل استباقي، سيُبطئ عملية التحول دائمًا.

لذا، الذكاء الاصطناعي أداة، وليس خصمًا. في شركة فيتيل سوليوشنز، تُسند المهام البسيطة والمتكررة إلى الذكاء الاصطناعي، بينما يُركز فريق الموارد البشرية على تصميم أنظمة ضخمة، ومعالجة مشاكل الأحمال والأخطاء، مما يُحسّن قدراتهم عند تكليفهم بمهام جديدة وصعبة. بعبارة أخرى، "لن تتغير قلوب وعقول موظفي فيتيل"، فهم يتكيفون فقط لتعزيز قدراتهم. وبالطبع، يتطلب هذا أيضًا من كل فرد التعلم والتطوير المستمرين حتى لا يتخلف عن الركب.

بالإضافة إلى العامل البشري، شدد السيد لي ثانه كونغ على تحدٍّ رئيسي آخر: البيانات. لا يُظهر الذكاء الاصطناعي فعاليته إلا بوجود بيانات عالية الجودة، مما يعني ضرورة أن تكون صحيحة وكافية ونظيفة وفعّالة. البيانات غير الصحيحة أو غير المتزامنة ستؤدي إلى نتائج غير صحيحة أو نماذج غير عامة. بفضل الإعداد الدقيق للبنية التحتية للبيانات وإجراءات التشغيل، حوّلت شركة فيتيل سوليوشنز هذا التحدي إلى ميزة وأساس متين للذكاء الاصطناعي لتحقيق قيمة حقيقية وكفاءة مستدامة.

مؤشرات رائدة حول فعالية تطبيق الذكاء الاصطناعي في الحلول الرقمية لشركة فيتيل.

نقاط القوة الداخلية المختلفة التي تمكن الناس من إتقان التكنولوجيا

في خضمّ "عاصفة الذكاء الاصطناعي"، يكمن الاختلاف والميزة التنافسية لشركة فيتيل سوليوشنز في سوق الذكاء الاصطناعي في قوتها الداخلية، أي ثقافتها المؤسسية القائمة على ثماني قيم أساسية. ومن هذه القيم، قيمة "الإبداع حيوية" وروح الريادة الدائمة في الابتكار، ما يُمكّنها من الاستعداد لعصر الذكاء الاصطناعي.

باعتبارها وحدةً تُركز على تطوير التطبيقات بدلاً من البحث الأكاديمي، تُدرك شركة فيتيل سوليوشنز أن سر النجاح يكمن في بناء فريقٍ يجرؤ على تغيير طريقة التفكير والعادات إلى أساليب العمل. ومن القيم الثقافية المميزة "التناغم بين الشرق والغرب"، مما يُمكّن فيتيل من أن تكون منهجيةً، وتعاونيةً للغاية، ومستعدةً دائمًا للتعاون، ومبتكرةً، ومتعلمةً باستمرار، لتحسين قدرات الذكاء الاصطناعي، واختصار الوقت اللازم للوصول إلى التكنولوجيا الأساسية والمعارف الأكثر تقدمًا.

مع مقولة "النمو عبر التحديات والإخفاقات"، تُشجَّع ثقافة الشركة بقوة على مبدأ "الجرأة على المحاولة، والجرأة على الفشل". فهم لا يعتبرون ذلك خطأً، بل يؤمنون بأن الفشل سيبني نجاحاً على المدى الطويل.

تُشكّل هذه الروح أيضًا نهج GenAI. تُطوّر Viettel Solutions نظام GenAI "هجينًا"، يجمع بين قوة التكنولوجيا المفتوحة والبيانات الداخلية المُجرّبة، مما يُساعد على ضمان الدقة والملاءمة وأمن المعلومات، مُتغلّبًا على خطرين رئيسيين مُحتملين: الأدوات التي قد تُقدّم معلومات مُضلّلة وخطر تسريب البيانات الداخلية.

تأكيدًا على "الإتقان البشري للتكنولوجيا"، يُشجَّع فريق الهندسة في شركة فيتيل سوليوشنز على التفكير النقدي، لا الاعتماد كليًا على الذكاء الاصطناعي، بل على التحليل والتحقق والإبداع باستخدام منصة المعرفة التي يوفرها. وهكذا، تستخدم فيتيل الذكاء الاصطناعي كمُسرِّع، لا كبديل.

من خلال خبرتها في تطبيق الذكاء الاصطناعي، خلصت شركة فيتيل سوليوشنز إلى أربعة عوامل رئيسية. أولًا، يجب اختيار المشكلة المناسبة المرتبطة بالتحدي الحقيقي. ثانيًا، الاستثمار في تطوير الفريق، ومساعدة الموظفين على الحفاظ على روح التعلم والتكيف. ثالثًا، يجب أن تجرأ على التجربة وتتقبل الأخطاء، لأن التكنولوجيا عملية تطوير مستمر. وأخيرًا، ينبغي على الشركات اختيار شريك تقني موثوق لمرافقتها. إذا تمكنت الشركة من إتقان التكنولوجيا نفسها، فهذه ميزة كبيرة؛ وإلا، فإن الشريك الموثوق سيساعدك على التقدم بشكل أسرع، وتقليل المخاطر، وتحسين الموارد.

بفضل التحضير المبكر والاستثمار القوي في البنية التحتية لوحدة معالجة الرسوميات مع قدرة حوسبة قوية وأنظمة البيانات الضخمة والتنمية البشرية بالإضافة إلى الخبرة العملية في تنفيذ بناء البيانات القياسية النظيفة من المشاريع التي يثق بها الحزب والدولة والشركات، نجحت Viettel Solutions في بناء أساس داخلي قوي بما يكفي للتنافس في عصر الذكاء الاصطناعي.

في هذه الرحلة، فإن منظور "الذكاء الاصطناعي هو أداة" وثقافة "الجرأة على المحاولة، والجرأة على الفشل" هو ما يساعد شركة Viettel Solutions على السير في الاتجاه الصحيح.

لام مينه

المصدر: https://nhandan.vn/lam-chu-ai-tu-noi-luc-van-hoa-va-con-nguoi-quyet-dinh-thanh-cong-post925625.html