حلول مرنة لجلب رأس المال الائتماني التفضيلي للناس

على مدى السنوات الماضية، نفذ الفرع الإقليمي لبنك فيتنام للسياسات الاجتماعية (VBSP) بشكل مستمر العديد من الحلول لتبسيط إجراءات القروض؛ وبالتالي، خلق ظروف مواتية للأسر الفقيرة والأسر القريبة من الفقر والمستفيدين الآخرين من السياسات للوصول إلى قروض ائتمانية تفضيلية من الحكومة .

إحدى خطوات الإصلاح التي ينفذها الفرع الإقليمي لبنك السياسة الاجتماعية وأنظمة مكاتب المعاملات في المناطق والمدن هي ابتكار عملية القروض. بينما في الماضي، تضمنت طلبات قروض الأشخاص العديد من أنواع المستندات المختلفة، يتم الآن دمج جميع الإجراءات في كتاب برمز عميل منفصل (KH) لاستخدامه طوال عملية القرض من بنك السياسة الاجتماعية. شاركت السيدة داو ثي شوان آنه، قرية توان تو، بلدية آن هاي (نينه فوك): في عام 2022، قام اتحاد النساء في البلدية بالترويج للقروض من بنك السياسة الاجتماعية وتقديمها، ومثلت عائلتي لكتابة طلب وفقًا لنموذج مطبوع مسبقًا وتقديمه إلى رئيس مجموعة الادخار والقروض في القرية، ثم قام مجلس إدارة المجموعة بعمل قائمة وإرسالها إلى السلطات المحلية للتأكيد وطلب من بنك السياسة الاجتماعية النظر فيها والموافقة عليها. بعد بضعة أيام فقط، تلقت الأسرة 80 مليون دونج من برنامج البنك للأسر التي هربت حديثًا من الفقر. بفضل ذلك، أصبحت لدي الظروف اللازمة لتجديد الأرض لزراعة 2 فدان من الهليون الأخضر وتربية 5 أبقار أخرى، وكسب حوالي 10 ملايين دونج شهريًا.

موظفو الفرع الإقليمي لبنك السياسة الاجتماعية يرشدون الأشخاص خلال إجراءات القروض.

إلى جانب ابتكار عملية الموافقة على القروض وتقييمها، يولي الفرع الإقليمي لبنك السياسات الاجتماعية أيضًا اهتمامًا ويركز على بناء وتحسين جودة العمليات في نقاط معاملات البلدية (DPOs). في يوم محدد من كل شهر، تُنفذ جميع أنشطة الإقراض وتحصيل الديون وتحصيل الفوائد وتعبئة المدخرات مباشرةً في نقاط معاملات البلدية. لا يحتاج المقترضون إلى الذهاب مباشرة إلى البنك، مما يوفر تكاليف كبيرة ووقت سفر أثناء عملية المعاملة. قالت السيدة داو ثي بيتش لين، رئيسة مجموعة الادخار والقروض في قرية هيو لي، بلدية فوك هاو (نينه فوك): في نقاط معاملات البلدية، تُنشر جميع سياسات وبرامج الائتمان التفضيلية الجديدة علنًا حتى يتمكن الناس من فهمها بسهولة؛ وفي الوقت نفسه، يعقد قادة المجموعة اجتماعات مع مسؤولي الائتمان لمناقشة وضع القروض بالإضافة إلى الصعوبات والمشاكل، وبالتالي إيجاد حلول في الوقت المناسب. في الوقت الحالي، وضعت فروع بنك السياسة الاجتماعية الإقليمي مكاتب معاملات البلدية في 65/65 بلدية ومدينة وضاحية في جميع أنحاء المقاطعة، مع شبكة واسعة النطاق لمعاملات البلدية جنبًا إلى جنب مع أنشطة 4 جمعيات واتحادات مفوضة و1611 مجموعة ادخار وقروض، مما يساهم في جلب رأس مال الائتمان للسياسة الاجتماعية إلى الناس بسرعة وفعالية.

والجدير بالذكر، أنه بهدف تحسين جودة الخدمة وتقديم أفضل تجربة للعملاء، تماشيًا مع توجهات العصر الرقمي ، يُركز الفرع الإقليمي لبنك فيتنام للسياسات الاجتماعية موارده على تطوير الخدمات المصرفية الإلكترونية، بتوجيه من المدير العام لبنك فيتنام للسياسات الاجتماعية، من خلال تثبيت تطبيق VBSP SmartBanking. وخلال فترة التنفيذ، وحتى الآن، أجرى العديد من العملاء معاملات مع البنك في أي وقت ومن أي مكان عبر هواتفهم الذكية.

بفضل حلول مرنة ومحددة في إصلاح الإجراءات الإدارية، وتحسين زمن المعاملات، لم يقتصر الأمر على إظهار حس المسؤولية لدى موظفي البنك تجاه الفقراء وغيرهم من المعنيين بالسياسات، بل ساهم أيضًا في تسريع وتيرة برامج القروض. خلال الشهرين الأولين من عام 2024، صرف الفرع الإقليمي لبنك السياسة الاجتماعية 201 مليار دونج/3,799 عميلًا، ليصل إجمالي الرصيد المستحق لبرامج الائتمان إلى 3,589 مليار دونج، بزيادة قدرها 80 مليار دونج مقارنة ببداية العام، حيث استخدم 81,521 عميلًا رأس المال.

وفقًا للسيد لي مينه لوك، مدير فرع بنك السياسة الاجتماعية الإقليمي، حرصًا على تحقيق الأهداف المخطط لها والمهام الموكلة إليه بنجاح بحلول عام ٢٠٢٤، عزز الفرع توجيه مسؤولي الائتمان لمراقبة المنطقة، وتقديم المشورة الفعالة للجان الحزبية والسلطات المحلية لتطبيق حلول متزامنة لتحسين جودة عمل اللجان الشعبية على مستوى البلديات ومجموعات الادخار والقروض. كما تم التنسيق مع المنظمات الاجتماعية والسياسية المكلفة بإدارة وتنظيم تقييم القروض، بالإضافة إلى تعزيز أنشطة نقل العلوم والتكنولوجيا، وتوجيه بناء نماذج الإنتاج والأعمال المناسبة وتكرارها، مما يساهم في تحسين كفاءة استخدام رأس المال.

هونغ لام

مصدر