انتحال صفة موظف في قطاع الكهرباء للإبلاغ عن الديون، والاتصال بقادة قطاع الكهرباء في مدينة هوشي منه والاحتيال عليهم

في الآونة الأخيرة، تلقى العديد من الأشخاص في مدينة هوشي منه مكالمات ورسائل نصية تخبرهم بديون الكهرباء الخاصة بهم من أفراد ينتحلون صفة موظفي صناعة الكهرباء، ويطلبون من العملاء الدخول إلى مواقع ويب غير رسمية "لدفع فواتير الكهرباء الخاصة بهم".

توصي صناعة الكهرباء العملاء بتوخي الحذر من المكالمات والرسائل ورسائل البريد الإلكتروني التي تُظهر علامات احتيال، والتحقق من المعلومات عبر تطبيق خدمة العملاء أو الخط الساخن الخاص بصناعة الكهرباء. في الصورة: موظفو خدمة عملاء EVNHCMC يجيبون على أسئلة العملاء - تصوير: هوو هانه

قالت شركة كهرباء مدينة هوشي منه (EVNHCMC) إن حالة انتحال هوية موظفي صناعة الكهرباء للاتصال بالعملاء بهدف الاحتيال تحدث بشكل متزايد باستخدام الحيل المتطورة، مما قد يتسبب في أضرار للناس وتوصي الناس بأن يكونوا أكثر يقظة.

احذر من المحتالين الذين ينتحلون صفة موظفي قطاع الكهرباء

قال السيد بوي ترونج كين - نائب المدير العام لشركة EVNHCMC - إن حالة انتحال شخصية صناعة الكهرباء لخداع العملاء تزايدت مؤخرًا عندما تلقت جميع شركات الكهرباء الأعضاء شكاوى من الناس.

وبحسب آراء العديد من العملاء، فإن المحتالين ينتحلون في كثير من الأحيان صفة موظفي الكهرباء، ويبلغون عن قضايا تتعلق بقطاع الكهرباء لجذب العملاء إلى "فخاخ الاحتيال".

أولاً ، يبلغ الموضوع العميل بأنه مدين بمبلغ كبير من فاتورة الكهرباء، ويطلب الدفع الفوري لتجنب انقطاع التيار الكهربائي أو يبلغ العميل بأنه أدخل اسمًا أو رقم حساب خاطئًا.

ثانياً ، أبلغ هؤلاء الأشخاص أن نظام الطاقة يعاني من مشاكل، وطلبوا من العملاء تقديم معلومات شخصية أو إجراء تحويلات مالية لإصلاح المشكلة.

ثالثًا ، يعلن المحتالون أيضًا عن عروض ترويجية مزيفة ويقدمونها، ويطلبون من العملاء الوصول إلى روابط غريبة أو تنزيل تطبيقات ضارة للحصول على حوافز.

هناك أيضًا العديد من الحالات التي يتصل فيها الناس بزعماء شركات الطاقة وزعماء شركة كهرباء مدينة هو تشي منه لإبلاغهم بديون الكهرباء وطلب منهم الحضور إلى 35 تون دوك ثانغ (المقر الرئيسي لشركة EVNHCMC) لدفع فاتورة الكهرباء.

وبحسب السيد كين، فإن النقطة المشتركة في هذا النوع من الاحتيال هي أنه بعد انتحال شخصية قطاع الكهرباء للتواصل مع العملاء، يقوم المحتال بتكوين صداقات عبر Zalo، وإرسال روابط غريبة وطلب الوصول إلى العملاء لملء المعلومات.

ورغم أن قطاع الكهرباء لم يسجل أي خسائر بين عملائه، قال كين إن اتباع طلبات المحتالين سيعرض العملاء لخطر اختطاف هواتفهم، أو خسارة الأموال في حساباتهم، أو مواجهة مخاطر أمنية وسلامة أخرى.

لذلك، يوصي السيد كين العملاء بضرورة توخي الحذر مع المكالمات والرسائل ورسائل البريد الإلكتروني التي تظهر علامات الاحتيال وعدم تقديم معلومات شخصية أو معلومات حساب مصرفي لأي شخص على الإطلاق وكذلك التحقق من المعلومات مع صناعة الكهرباء من خلال القنوات الرسمية مثل الموقع الإلكتروني وتثبيت تطبيق خدمة العملاء والاتصال بلوحة مفاتيح خدمة العملاء ... قبل إجراء أي معاملة.

على العملاء أن يكونوا أكثر يقظةً واستباقيةً لحماية أنفسهم من عمليات الاحتيال المتطورة بشكل متزايد. كما أرسل قطاع الكهرباء وثيقةً إلى الشرطة للإبلاغ وطلب التحقيق للحد من هذا الاحتيال، كما قال السيد كين.

يتم الإعلان على نطاق واسع عن الأجهزة التي تتميز بـ "توفير الطاقة الفائق" ولكنها في الواقع تستهلك المزيد من الكهرباء.

ردًا على سؤال موقع "توي تري أونلاين " حول انتشار الإعلانات على نطاق واسع عن أجهزة "توفير الطاقة" على العديد من المواقع الإلكترونية، والتي تُخفّض فواتير الكهرباء الشهرية بنسبة 70-90%، أكد مسؤولو مركز الطاقة في مقاطعة هانوي أن هذه الأجهزة غير فعّالة، بل وتستهلك كميات أكبر من الكهرباء.

وبناء على ذلك، ناقشت صناعة الكهرباء مع الوحدات المهنية، وأظهرت النتائج أن هذه الأجهزة غير فعالة، وتستهلك الكهرباء وتشكل خطر الحريق والانفجار، ولا تضمن أمن المعلومات عند نقل التداخل.

ولذلك، توصي صناعة الكهرباء الناس بعدم استخدام المنتجات العائمة التي لم يتم التحقق منها أو فحصها من قبل السلطات لتجنب "خسارة الأموال والإصابة بالمرض".

فيما يتعلق بحالة بيوت الضيافة التي تزيد أسعار الكهرباء للمستأجرين في انتهاك للوائح، طلب قادة EVNHCMC من جميع الوحدات الأعضاء مراجعة وتلقي المعلومات والتعامل مع حالات زيادات أسعار الكهرباء غير القانونية للمستأجرين.

تنظيم العديد من أنشطة تقدير العملاء

وفي حفل الإعلان عن برنامج "شهر تقدير العملاء" بعد ظهر يوم 5 ديسمبر، قال مركز EVNHCMC أن هذا البرنامج سيقام في شهري نوفمبر وديسمبر 2024 وربما يناير 2025.

سيركز قطاع الكهرباء على ضمان إمدادات كهربائية آمنة ومستقرة، وتحسين جودة خدمة العملاء. وسيُعرب قطاع الكهرباء عن امتنانه وتقديم هدايا لعملاء الإنتاج الصناعي وكبار مستخدمي الكهرباء الذين شاركوا بفعالية ونسقوا مع شركات الكهرباء لتحويل ساعات الإنتاج إلى ساعات خارج الذروة... في عام ٢٠٢٤.

وبالإضافة إلى ذلك، ستنفذ صناعة الكهرباء برامج جديدة لإمدادات الطاقة، ودعم الإصلاح والتفتيش والصيانة والاستشارة المجانية والتوجيه بشأن الأنظمة الكهربائية للعملاء؛ وتركيب العدادات مجانًا، وتنظيف محطة المحولات للشركات، ودعم اختبار المحولات للعملاء.

كما يتعاون EVNHCMC مع البنوك ومؤسسات الوساطة في الدفع لتنفيذ أنشطة رعاية العملاء مثل منح نقاط المكافأة والقسائم للخدمات التفضيلية.

في إطار برنامج الضمان الاجتماعي، سينظم قطاع الكهرباء في المدينة أنشطة للتبرع بأنظمة الطاقة الشمسية والمنح الدراسية والهدايا للأمهات الفيتناميات البطلات والأسر الفقيرة...

المصدر: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm