انتحال صفة موظف في قطاع الكهرباء للإبلاغ عن ديون، والاتصال بقادة قطاع الكهرباء في مدينة هو تشي منه والاحتيال عليهم.

في الآونة الأخيرة، تلقى العديد من سكان مدينة هو تشي منه مكالمات ورسائل من أفراد ينتحلون صفة موظفي شركة الكهرباء، ويخطرونهم بوجود فواتير كهرباء متأخرة ويطلبون منهم الوصول إلى مواقع إلكترونية غير رسمية "لدفع فواتير الكهرباء الخاصة بهم".

ينصح قطاع الكهرباء عملاءه بتوخي الحذر من المكالمات والرسائل والبريد الإلكتروني التي قد تحمل علامات احتيال، والتحقق من المعلومات عبر تطبيق قطاع الكهرباء أو خط خدمة العملاء. (في الصورة: موظفو خدمة عملاء شركة الكهرباء في مدينة هو تشي منه يجيبون على استفسارات العملاء - تصوير: هو هانه)

أفادت شركة كهرباء مدينة هو تشي منه (EVNHCMC) بأن انتحال صفة موظفي الشركة للاحتيال على العملاء أصبح شائعاً بشكل متزايد، باستخدام أساليب متطورة تشكل خطراً محتملاً على الناس. وتنصح الشركة المواطنين بتوخي الحذر.

احذر من عمليات الاحتيال التي تنتحل صفة موظفي شركات الكهرباء.

قال السيد بوي ترونغ كين، نائب المدير العام لشركة EVNHCMC، إن حالة انتحال صفة قطاع الكهرباء للاحتيال على العملاء أصبحت متفشية في الآونة الأخيرة، حيث تلقت جميع شركات الكهرباء الأعضاء شكاوى من الجمهور.

بحسب ردود فعل العديد من العملاء، غالباً ما ينتحل المحتالون صفة موظفي شركات الكهرباء، ويقدمون معلومات حول المشكلات المتعلقة بالكهرباء لجذب العملاء إلى "فخ الاحتيال" الخاص بهم.

أولاً ، يقوم المحتالون بإبلاغ العملاء بأنهم مدينون بمبلغ كبير من المال في فواتير الكهرباء، ويطالبون بالدفع الفوري لتجنب قطع التيار الكهربائي عنهم، أو يبلغون العملاء بأنهم أدخلوا الاسم أو رقم الحساب بشكل خاطئ.

ثانياً ، يقوم هؤلاء الأفراد بإبلاغ العملاء بأن نظام الطاقة يعاني من مشاكل ويطلبون معلومات شخصية أو تحويلات مالية لحل المشكلة.

ثالثًا ، يقوم المحتالون أيضًا بالإعلان عن صفقات وهمية والترويج لها، ويطلبون من العملاء النقر على روابط مشبوهة أو تنزيل تطبيقات ضارة لتلقي العروض.

بل إن هناك حالات عديدة قام فيها أشخاص بالاتصال برؤساء شركات الكهرباء ورؤساء شركة كهرباء مدينة هو تشي منه لإبلاغهم بأنهم مدينون بفواتير الكهرباء وطلب منهم الذهاب إلى 35 تون دوك ثانغ (مقر شركة كهرباء مدينة هو تشي منه) للدفع.

بحسب السيد كين، فإن السمة المشتركة لهذا النوع من الاحتيال هي أنه بعد انتحال صفة شركة الكهرباء والاتصال بالعملاء، يقوم المحتالون بمصادقتهم عبر تطبيق زالو، وإرسال روابط غريبة، ويطلبون من العملاء الوصول إليها لملء معلوماتهم.

على الرغم من أن قطاع الكهرباء لم يسجل حتى الآن أي خسائر في صفوف العملاء، إلا أن السيد كين يعتقد أن الامتثال لمطالب المحتالين سيعرض العملاء لخطر اختراق هواتفهم، أو فقدان الأموال من حساباتهم، أو مواجهة مخاطر أمنية أخرى.

لذا، ينصح السيد كين العملاء بتوخي الحذر من المكالمات والرسائل والبريد الإلكتروني التي تحمل علامات الاحتيال، وعدم تقديم أي معلومات شخصية أو معلومات حساباتهم المصرفية لأي شخص. كما ينبغي عليهم التحقق من المعلومات لدى قطاع الكهرباء عبر القنوات الرسمية كالمواقع الإلكترونية وتطبيقات خدمة العملاء وخطوط خدمة العملاء قبل إجراء أي معاملات.

"يجب على العملاء أن يكونوا أكثر يقظة وأن يتخذوا احتياطات استباقية لحماية أنفسهم من عمليات الاحتيال المتطورة بشكل متزايد. كما أرسل قطاع الكهرباء وثيقة إلى الشرطة للإبلاغ عن هذه العمليات وطلب إجراء تحقيق للحد من هذا النوع من الاحتيال"، هذا ما قاله السيد كين.

يتم الترويج للجهاز بشكل مكثف على أنه "موفر للطاقة بشكل فائق"، ولكنه في الواقع يستهلك المزيد من الكهرباء.

رداً على سؤال من موقع Tuoi Tre Online بخصوص الإعلانات واسعة الانتشار على العديد من المواقع الإلكترونية لأجهزة "توفير الطاقة" التي يمكنها خفض فواتير الكهرباء بنسبة 70-90% شهرياً، أكد رئيس EVNHCMC أن هذه الأجهزة غير فعالة وقد تستهلك المزيد من الكهرباء.

وبناءً على ذلك، استشار قطاع الكهرباء وحدات متخصصة، وأظهرت النتائج أن هذه الأجهزة غير فعالة، وتستهلك الكثير من الكهرباء، وتشكل خطر الحريق والانفجار، ولا تضمن أمن المعلومات عند البث، مما يتسبب في حدوث تداخل.

لذلك، تنصح صناعة الكهرباء الناس بعدم استخدام المنتجات غير الموثقة أو غير المفحوصة لتجنب إهدار المال والمعاناة من عواقب سلبية.

فيما يتعلق بمسألة قيام الملاك برفع أسعار الكهرباء للمستأجرين بشكل غير قانوني، طلبت قيادة EVNHCMC من جميع الوحدات الأعضاء مراجعة حالات الزيادات غير القانونية في أسعار الكهرباء للمستأجرين، وتلقي المعلومات عنها، والتعامل معها.

تنظيم أنشطة متنوعة لإظهار التقدير للعملاء.

أعلنت شركة EVNHCMC في حفل إطلاق برنامج "شهر تقدير العملاء" بعد ظهر يوم 5 ديسمبر، أن البرنامج سيقام في نوفمبر وديسمبر 2024 وربما حتى يناير 2025.

سيركز قطاع الكهرباء بشكل خاص على ضمان إمداد آمن ومستقر بالكهرباء وتحسين جودة خدمة العملاء. كما سيُعرب القطاع عن امتنانه ويُقدم هدايا للعملاء الصناعيين وكبار مستهلكي الكهرباء الذين شاركوا بفعالية وتعاونوا مع شركات الكهرباء في نقل ساعات الإنتاج إلى ساعات خارج أوقات الذروة في عام ٢٠٢٤.

بالإضافة إلى ذلك، سيقوم قطاع الكهرباء بتنفيذ برامج جديدة لإمدادات الطاقة، وتوفير خدمات الإصلاح والتفتيش والصيانة والاستشارات المجانية لأنظمة الكهرباء الخاصة بالعملاء؛ وتقديم خدمات تركيب العدادات وتنظيف المحطات الفرعية مجانًا للشركات، ودعم اختبار محولات العملاء.

كما تتعاون شركة EVNHCMC مع البنوك ووسطاء الدفع لتنفيذ أنشطة رعاية العملاء مثل منح نقاط المكافآت وتقديم قسائم الخصم على الخدمات.

أما بالنسبة لبرامج الرعاية الاجتماعية، فسيقوم قطاع الكهرباء في المدينة بتنظيم أنشطة مثل التبرع بأنظمة الطاقة الشمسية، ومنح المنح الدراسية، وتقديم الهدايا للأمهات البطلات الفيتناميات والأسر الفقيرة.

المصدر: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm