خسارة مليارات عند حجز الفنادق عبر الإنترنت: انتحال هوية المنتجع عدة مرات

وفيما يتعلق بحالة امرأة في هاي فونج قالت إنها تعرضت للخداع لتحويل أكثر من مليار دونج عند حجز غرفة فندق على صفحة فيسبوك ذات علامة زرقاء، قال ممثل منتجع ميناوا كينه جا إن الوحدة تلقت المعلومات وتنسق مع السلطات لتحذير السياح وكذلك التعامل مع صفحات الفيسبوك المزيفة.

قالت السيدة فو ثي كام هانغ، مديرة المنتجع: "هذه ليست المرة الأولى التي نتعرض فيها لانتحال شخصية من قِبل محتالين. في نوفمبر 2024، تلقينا أيضًا تعليقات من نزلاء حول تعرضهم للاحتيال عبر صفحات المعجبين التي تحمل اسم منتجعنا. وقد نسقنا مع السلطات لتحذير الناس وإزالة هذه الصفحات المزيفة. ومع ذلك، فإن المحتالين بارعون للغاية في إنشاء صفحات جديدة باستمرار، بل واستخدام صفحات تحمل علامات زرقاء للاحتيال".

منتجع ميناوا كينه جا.

وبحسب السيدة هانغ، فمنذ ذلك الحين، ولضمان سلامة العملاء، لم تعد هذه الوحدة تقبل حجوزات الغرف عبر شبكات التواصل الاجتماعي، بل تقبل الغرف فقط عبر الموقع الإلكتروني والخط الساخن الرسمي ومنصات السياحة الإلكترونية.

وقدمت السيدة كام هانج نصيحة للعملاء بعدم استخدام قنوات التواصل الاجتماعي لحجز الغرف لأن هذه القناة محفوفة بالمخاطر للغاية. قبل الحجز، يجب على العملاء البحث بعناية في المواقع الإلكترونية والعناوين وخطوط المساعدة وعناوين الشركات التي يعتزمون تحويل الأموال إليها.

لا يشترط أي فندق أو منتجع على العملاء تحويل كامل رسوم الخدمة، بل يشترط فقط دفعة مقدمة صغيرة، ويُطلب الدفع الكامل بعد استخدام الخدمة. لذلك، عندما يرى العملاء وحدة تتطلب تحويل أموال، عليهم التفكير مليًا، كما قالت السيدة هانغ.

وأكد مدير فندق ميناوا كينه جا أيضًا أنه إذا قام العميل بتحويل الأموال لحجز غرفة وحدث خطأ أثناء المعاملة، فيجب أن يكون الفندق أو المنتجع هو الذي يتعامل مع هذه المشكلة، وليس العميل. لذلك، فإن مطالبة العملاء بمواصلة تحويل الأموال أو اتخاذ إجراء لإصلاح المشكلة أمر غير معقول وغير صحيح.

في وقت سابق، أبلغت السيدة VTT (هاي فونج) قناة VTC News ، أنها في 24 يناير، بحثت واتصلت بصفحة المعجبين Minawa Kenh ga Resort & Spa Ninh Binh لحجز غرفة فندق.

بعد ذلك، تلقت السيدة ت. اتصالاً من تطبيق ماسنجر (تطبيق المراسلة على فيسبوك) الخاص بهذه الصفحة، يخبرها بأنه لم يعد هناك غرف متاحة تقريبًا، ويحثها على دفع وديعة لحجز الغرفة وإلا فلن تكون هناك غرفة للإيجار.

لأني كنت أثق بالمرات السابقة، وكان هناك العديد من الأنشطة بالقرب من تيت، سألت عن طريقة تحويل الأموال. بعد ذلك، حوّلت وديعة قدرها 6.5 مليون دونج لحجز غرفتين فندقيتين، قالت السيدة ت.

في هذه المرحلة، بدأ المحتالون "بممارسة الحيل" عندما أبلغوها بأن معاملتها لم يتم التعرف عليها بسبب محتوى التحويل غير الصحيح. وطلب من السيدة ت. نسخ الكود المقدم من المنتجع إلى محتوى التحويل حتى يتمكن قسم المحاسبة من التأكيد.

وقال المحتالون إنه إذا فعلوا الشيء الصحيح، فإن قسم المحاسبة سوف يعيد الوديعة الأولية لأنه تم تحويلها عن طريق الخطأ. بعد ذلك، واصل هؤلاء الأشخاص مطالبة السيدة (ت) بتفعيل محفظة VNpay الإلكترونية حتى يتمكنوا من استرداد هذا المبلغ.

لم يذكروا شيئًا عن تحويل الأموال، بل طلبوا مني فقط تحديث حسابي في VNpay، مما جعلني أكثر انضباطًا ولم أفكر في التعرض للاحتيال. ولزيادة الثقة، اتصل بي هؤلاء الأشخاص عبر الفيديو لإرشادي خلال الخطوات. كما أضافوا أصواتًا مثل صوت الكتابة على لوحة مفاتيح الكمبيوتر، وصوت مستشارين يستشيرون عملاء آخرين، لإثبات وجود العديد من الأشخاص مثلي. لذلك، جعلوني أشعر بالأمان وأنصت إليهم بموضوعية، كما تذكرت السيدة ت.

تعرض أحد العملاء لعملية احتيال بمبلغ يزيد عن مليار دونج عند الاتصال لحجز غرفة فندقية على صفحة المعجبين بالعلامة الزرقاء. (لقطة شاشة)

محتوى الفيديو التعليمي غير واضح للغاية ويصعب فهمه. لقد شاهدت السيدة ت. ذلك عدة مرات ولكنها ما زالت لا تعرف كيفية القيام بذلك بشكل صحيح. في هذا الوقت، قام الأشخاص بإغراء السيدة T. إلى قسم تحويل الأموال، وأدخلوا الرمز في مربع المبلغ مع محتوى تنشيط VNpay.

أرسل المحتالون للسيدة T. صورة مع رسالة "فشلت المعاملة" وطلبوا منها إدخال رمز مصادقة VNpay لاسترداد أموالها من الشركة. ولأنها كانت متوترة وتريد استعادة أموالها الأولية، وكانت تتعرض لضغوط مستمرة لإدخال رمز التحقق، ذهبت السيدة ت. إلى تطبيقها المصرفي وأدخلت رمز VNpay بالأرقام التي أرسلها المحتالون.

قامت السيدة ت. بتحويل مبالغ قدرها 9.5 مليون دونج، و125.6 مليون دونج، و379.6 مليون دونج على التوالي. عندما كان المبلغ الأخير الذي تم تحويله هو 485.6 مليون دونج، شعرت السيدة ت. بالارتباك، لذلك طلبت من الطرف الآخر رقم مدير المنتجع. عندما طلبت الدعم، تم إغلاق الهاتف.

عندما حوّلتُ المبلغ، لاحظتُ أن عنوان المستلم هو عنوان الشركة، فلم أكن حذرة واتبعتُ التعليمات. وعندما حوّلتُ المبلغ أخيرًا، ولاحظتُ أنني أتساءل، قام المحتالون على الفور بحظر جهة اتصالي، بل وأغلقوا حسابي على فيسبوك. عندها، أدركتُ أنني تعرضتُ للاحتيال، فبحثتُ عن رقم الخط الساخن للمنتجع. مع ذلك، أكّد المنتجع أن صفحة المعجبين التي كنتُ أتعامل معها مزيفة، وأن هذه الوحدة لا تملك أي شركة تحمل اسم صاحب الحساب المصرفي الذي يعمل معي، كما تذكرت السيدة ت.

وبعد ذلك مباشرة، ذهبت السيدة ت. إلى الشرطة للإبلاغ عن الحادثة، وفي الوقت نفسه طلبت من صديقتها نشر المعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي لتحذير الآخرين.

وفيما يتعلق بهذه الحادثة، قال رئيس إدارة السياحة في نينه بينه إنه تلقى معلومات تفيد بأن أحد العملاء حجز جولة في نينه بينه عبر الإنترنت وتعرض لعملية احتيال بمبلغ مليار دونج. " بعد تلقي المعلومات المذكورة أعلاه، قامت الإدارة بتكليف القسم الوظيفي بالعمل مع منتجع ميناوا كينه جا في منطقة جيا فيين لتوجيه التعامل والتواصل مع السياح "، قال رئيس إدارة السياحة في نينه بينه.

وبحسب هذا الشخص، فقد تأكدت الوحدة أيضًا من أن صفحة المعجبين المذكورة أعلاه مزيفة، وليست الصفحة الرسمية لمنتجع Minawa Kenh Ga في Gia Vien (نينه بينه). ليس هذا المنتجع وحده، بل هناك العديد من المنتجعات الأخرى في مقاطعة نينه بينه التي انتحلت هويتها لارتكاب عمليات احتيال. مؤخرًا، أصدرنا تحذيرات متكررة للناس. ستنسق إدارة السياحة في نينه بينه مع الجهات المعنية لمواصلة التعامل مع صفحات المعجبين المزيفة هذه، وفقًا لمسؤول إدارة السياحة في نينه بينه.

ثانه لام

المصدر: https://vtcnews.vn/mat-tien-ty-khi-dat-khach-san-tren-mang-khu-nghi-duong-da-bi-gia-mao-nhieu-lan-ar924323.html