مع ذلك، أقرّت مايكروسوفت مؤخرًا بوجود مشكلة في الطابعة على نظام ويندوز 11 الذي يعمل على منصة Arm. والجدير بالذكر أن الشركة لم تُقدّم أي معلومات حول الأنظمة التي تستخدم معالجات AMD أو Intel، مع أن العديد من المستخدمين أبلغوا عن حدوث المشكلة أيضًا على أنظمة x86 (AMD64).
المشكلة تجبر Microsoft على التوقف عن طرح Windows 11 24H2 لبعض الأجهزة
قد تكون المشكلة متعلقة ببروتوكول eSCL، حيث أكدت مايكروسوفت وجود خلل في نظام Windows 11 24H2. ونتيجةً لذلك، تم حظر تحديث الميزة على الأنظمة المتأثرة. توضح مايكروسوفت أن المشكلة ناجمة عن عدم تحويل الأجهزة إلى أوضاع USB من eSCL عند الضرورة، مما يؤدي إلى تعارضات أثناء اكتشاف الجهاز.
أسباب المشاكل مع Windows 11 24H2
أشارت مايكروسوفت في بيانها إلى أنه بعد تثبيت Windows 11 24H2، قد يواجه المستخدمون صعوبة في اكتشاف الأجهزة المتصلة عبر USB والتي تدعم بروتوكول المسح الضوئي eScanner Communication Language (eSCL). قد يؤدي هذا إلى عدم تعرف الجهاز على الأجهزة الطرفية المتصلة عبر USB، مما يؤدي إلى عدم اكتمال عملية اكتشاف الجهاز. ووفقًا لمايكروسوفت، تؤثر هذه المشكلة بشكل رئيسي على الأجهزة متعددة الوظائف والماسحات الضوئية المستقلة التي تدعم وظيفة المسح الضوئي وبروتوكول eSCL.
eSCL هو بروتوكول مسح بدون برنامج تشغيل، مصمم لأجهزة المسح الشبكية، ويتيح المسح عبر الشبكات (إيثرنت، واي فاي) واتصالات USB. تحدث المشكلة بسبب عدم انتقال الجهاز من وضع eSCL إلى وضع USB، مما يؤدي إلى عدم توافق برامج تشغيل الماسح الضوئي.
لحماية تجربة التحديث، أوقفت مايكروسوفت التوافق مؤقتًا على الأجهزة المتصلة بمنفذ USB والتي تدعم بروتوكول فحص eSCL. لن يُسمح لهذه الأجهزة بتثبيت Windows 11 24H2 عبر قناة إصدار Windows Update. يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات التحقق من هذه المشكلة عبر تقرير Windows Update for Business برقم الحماية 54762729.
مع eSCL، هذه مواصفات تم تطويرها بواسطة Mopria تعمل على تمكين المسح الضوئي بدون برنامج تشغيل، مما يجعل الطباعة والمسح الضوئي على نظام التشغيل Windows أسهل دون تثبيت برامج تشغيل تابعة لجهات خارجية.
[إعلان 2]
المصدر: https://thanhnien.vn/microsoft-tam-dung-cung-cap-windows-11-24h2-cho-mot-so-thiet-bi-18524112406343607.htm
تعليق (0)