توسيع تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الهيئات الحكومية

في السنوات الأخيرة، أظهرت بعض حالات تطبيق الذكاء الاصطناعي من قبل الجهات الحكومية في فيتنام إمكانات واعدة وحققت بعض النتائج الأولية. ومع ذلك، لا تزال حالات التطبيق محدودة من حيث عدد حلول الذكاء الاصطناعي والجهات والمجالات المُطبقة؛ وغياب الأساس القانوني والتوجيه المحدد؛ ولم تُحدد "مشكلة" تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح ولم تُحلها؛ ولا تزال القدرة على تطبيقه محدودة من حيث التمويل والبيانات والبنية التحتية والموارد البشرية. من الحالات الناجحة وغير الناجحة، يمكن استخلاص بعض الدروس للتغلب على هذه القيود وتوسيع نطاق تطبيق الذكاء الاصطناعي في الجهات الحكومية.

أولاً، على مستوى التوجيه، وانطلاقاً من بعض المحتويات المتفرقة في الاستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعي، لا بد من وجود محتوى عام ومحدد بشكل أوضح حول تطبيق الذكاء الاصطناعي في جميع قطاعات الدولة، من المستوى المركزي إلى المستوى المحلي، بدءاً من الأهداف والمبادئ العامة وصولاً إلى المهام الرئيسية وخارطة الطريق. يهدف تطوير الذكاء الاصطناعي في الجهات الحكومية إلى تحسين كفاءة وجودة عملياتها، بما يخدم مصالح المواطنين ويحقق مصالحهم، وفقاً للمعايير الأخلاقية الإنسانية كالسلامة والمساءلة والشفافية والشمول.

في الوقت نفسه، يُعدّ الإطار القانوني المتعلق بتطبيقات الذكاء الاصطناعي في الجهات الحكومية بالغ الأهمية. ويشمل هذا الإطار مواضيع مثل: حقوق الجهات الحكومية والتزاماتها في تطبيق الذكاء الاصطناعي في عملياتها، ونطاق تطبيقه؛ ومبادئ الشفافية والمساءلة؛ ومعايير شراء وتصميم وتطوير واستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي؛ وعملية التوجيه بشأن الجوانب المهنية والتقنية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي؛ وتحديد المخاطر وإدارتها في تطبيقات الذكاء الاصطناعي؛ والجوانب التي لا يمكن تطبيقها في عمليات الجهات الحكومية.

بعد ذلك، يُعدّ تحديد "مشكلة" نشر الذكاء الاصطناعي في الهيئات الحكومية وحلها بشكل صحيح أمرًا ذا أهمية عملية، استنادًا إلى العوامل التالية: (1) تحديد الحاجة إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي وفقًا للمهام المحددة للأجهزة الحكومية؛ (2) تحديد إمكانات ومخاطر الذكاء الاصطناعي؛ (3) قدرة الأجهزة الحكومية من حيث البنية التحتية والبيانات والموارد البشرية والمالية. على المدى القصير، ونظرًا لمحدودية الموارد المالية والبيانات والبنية التحتية والموارد البشرية، فإن اتباع نهج مُستهدف "اختر ما يناسبك" هو الحل الأمثل. على المدى المتوسط والطويل، عندما تزداد الموارد، ستحتاج الأجهزة الحكومية إلى إعادة تعريف "المشكلة" وتطوير حلول ذكاء اصطناعي أوسع نطاقًا وأكثر تعقيدًا.

من الناحية المالية، ولحساب وإنفاق الأموال على حلول الذكاء الاصطناعي، التي تتميز بالعديد من الميزات الفريدة مقارنةً بتكنولوجيا المعلومات، لا بد من وجود لوائح قانونية محددة ومنفصلة عن ميزانية الدولة، بما في ذلك وضع الميزانيات، وإدارتها، واستخدامها، وتسوية الأموال؛ وطرق ومعايير تسعير بنود الإنفاق، مثل جمع البيانات، وتوليفها، واختبارها، وتنقيحها؛ وتدريب نماذج/تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتحسينها؛ وتشغيل حلول الذكاء الاصطناعي في العمل، وما إلى ذلك. وبشكل خاص، لا بد من وجود آلية مالية تقبل "التجربة والخطأ" إلى حد ما في تطبيق الذكاء الاصطناعي على عمليات الجهات الحكومية.

فيما يتعلق بالبيانات والبنية التحتية، يُعد ربط بيانات القطاع العام ومشاركتها، وتوفير بيانات مفتوحة أفضل للشركات وقطاعات البحث، شروطًا أساسية لتطوير حلول الذكاء الاصطناعي للوكالات الحكومية. على المدى القصير، ونظرًا للقيود في البنية التحتية للبيانات والذكاء الاصطناعي (مراكز البيانات، ورقائق الذكاء الاصطناعي)، من الضروري تطوير حلول ذكاء اصطناعي أبسط تستخدم طاقة حوسبة أقل، مثل المساعدين الافتراضيين للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية؛ ومراجعة الوثائق. على المدى المتوسط والطويل، ولتحديث حلول الذكاء الاصطناعي الحالية، أو تطوير نماذج/حلول ذكاء اصطناعي معقدة في مجالي البيئة والزراعة ، من الضروري زيادة الاستثمار في البيانات الضخمة، والبنية التحتية للتخزين السحابي، والبنية التحتية للحوسبة، ورقائق الذكاء الاصطناعي. يمكن للوكالات الحكومية الاستفادة من خدمات البنية التحتية لمراكز البيانات، وخدمات منصات الحوسبة السحابية، وخدمات تخزين البيانات للذكاء الاصطناعي من الشركات.

أخيرًا، لضمان تأهيل الكوادر البشرية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في القطاع العام في فيتنام، من الضروري التركيز على تطوير معارف ومهارات وتقنيات الذكاء الاصطناعي، والبيانات، وتكنولوجيا الحوسبة السحابية، وأمن الشبكات، وغيرها، لدى المجموعة الأساسية من الكوادر البشرية المسؤولة عن تطبيق الذكاء الاصطناعي. ويمكن توفير التمويل اللازم لهذه المجموعة للمشاركة في دورات تدريبية طويلة وقصيرة الأجل في المجالات المذكورة أعلاه. أما في القطاعات الأخرى، فينبغي تدريب وتأهيل الكوادر البشرية في مجال الذكاء الاصطناعي، وكيفية استخدامه في المجالات المتخصصة؛ ودمج المعرفة المتعلقة به في برامج التدريب والتأهيل الحالية للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية.

نجوين دوك لام