في المتوسط، يستقبل مستشفى باخ ماي ويعالج حوالي 6000 إلى 8000 مريض يوميًا. وبحسب الإحصائيات، يوجد حاليًا حوالي 1000 شخص فقط يوميًا، وهو ما يمثل حوالي 15% من المرضى الذين يقومون بالتسجيل قبل القدوم لرؤية الطبيب عبر تطبيق Bach Mai care ولوحة الخدمة والموقع الإلكتروني.
من بين نماذج التسجيل الثلاثة المذكورة أعلاه، يعد التسجيل عبر تطبيق Bach Mai care على الهواتف الذكية هو الأكثر ملاءمة. لا يحتاج المرضى إلى الانتظار لفترة طويلة ويمكنهم متابعة عملية الفحص الطبي. يقوم النظام بتذكير المرضى بالمواعيد تلقائيًا، مما يساعدهم على عدم تفويت المواعيد المهمة.
وبحسب الأستاذ المشارك الدكتور فو فان جياب، نائب مدير مستشفى باخ ماي، فإن معظم المرضى يأتون لزيارة الطبيب دون موعد مسبق، وبالتالي فإن الخدمة غالبا ما تكون سلبية من حيث الموارد البشرية وكذلك ترتيب المعدات. 80% من المرضى الذين يأتون إلى مستشفى باخ ماي يأتون من مناطق خارج هانوي ، لذا فهم يصلون إلى المستشفى في وقت مبكر جدًا، مما يؤدي إلى ازدحام محلي في الصباح من الاثنين إلى الجمعة كل أسبوع.
 |
يتم استخدام العديد من التقنيات المتقدمة لخدمة فحص وعلاج المرضى. |
وقال الأستاذ المشارك الدكتور فو فان جياب إن مستشفى باخ ماي سيواصل في الفترة المقبلة تحسين عمليات الفحص الطبي والعلاج لخدمة الناس بشكل أفضل. وفي الوقت نفسه، يساعد تعزيز تطبيق التكنولوجيا والتحول الرقمي المرضى على توفير الوقت وتقليل الإجراءات المرهقة وتحسين كفاءة الفحص الطبي والعلاج.
وعلى وجه الخصوص، يشجع المستشفى الأشخاص على تغيير عاداتهم. بدلاً من الذهاب مبكراً والوقوف في طوابير للحصول على رقم، ينبغي عليهم تحديد موعد مسبق عبر الهاتف أو الموقع الإلكتروني أو التطبيق لاختيار التاريخ والوقت المناسبين، وتجنب الاضطرار إلى الانتظار في الطوابير لفترة طويلة. ومن ناحية أخرى، يساعد المستشفى على تخفيف العبء على منطقة الاستقبال؛ ترتيب الموارد البشرية والمعدات بشكل مناسب لفحص المرضى وخدمتهم بشكل أفضل.
من أجل تقديم أقصى قدر من الدعم للأشخاص الذين يرغبون في رؤية الطبيب دون التأثير على عملهم خلال ساعات العمل، اعتبارًا من 1 أغسطس 2024، سيقوم مستشفى باخ ماي بتنظيم الفحص الطبي والعلاج خارج ساعات العمل، من الساعة 5:00 مساءً. إلى الساعة 9:00 مساءً في أيام الأسبوع والسبت والأحد.
يتم الإبلاغ عن هذا النشاط بالكامل إلى وزارة الصحة ووكالة الضمان الاجتماعي في فيتنام، وبالتالي فإن جميع المرضى الذين يحملون بطاقات التأمين الصحي سوف يتمتعون بجميع مزايا التأمين الصحي.
 |
إن نظام مركز خدمة الاتصال بمستشفى باخ ماي جاهز دائمًا لدعم الأشخاص في الاستشارات والتسجيل للحصول على الفحص الطبي والعلاج. |
وتشير الإحصائيات الأولية إلى أن المستشفى يستقبل في المتوسط يومياً خارج أوقات العمل ما بين 200 إلى 300 مريض لإجراء الفحص الطبي. وتظهر ردود أفعال المرضى بشأن الفحص الطبي والعلاج خارج ساعات العمل أن هذه سياسة صحيحة، حيث تساعد الأشخاص في العاصمة، وكذلك أولئك في المناطق المجاورة الذين لا يستطيعون ترتيب الوقت خلال ساعات العمل، على الوصول وتلقي الفحص الطبي في مستشفى من فئة خاصة مع خبراء بارزين.
حتى الآن، شارك 2000 ضابط وموظف في مستشفى باخ ماي طواعية في الفحص الطبي والعلاج خارج ساعات العمل.
المصدر: https://nhandan.vn/moi-co-15-so-nguoi-benh-dang-ky-truoc-khi-den-kham-benh-tai-benh-vien-bach-mai-post866968.html
تعليق (0)