"ودود، قريب، منفتح، متحمس وسريع في حل المشاكل"... هذه هي تعليقات سكان ثانه سون (كيم بانج) بعد حل الإجراءات الإدارية أو لقاء مسؤولي البلدية والموظفين المدنيين.
من خلال إجراءات عملية ومحددة، مثل: الاستماع إلى صعوبات الشعب ومشاكله وتطلعاته المشروعة والقانونية وحلّها فورًا؛ والحوار الفعال مع الشعب، وزيارة المستفيدين من السياسات، والأسر التي تمر بظروف صعبة...، حظي رئيس لجنة الحزب والحكومة وموظفو بلدية ثانه سون بثقة الشعب ومحبته. وبالتالي، يحظى الشعب بمزيد من التوافق والدعم للجنة الحزب والحكومة في تنفيذ سياسات وتوجهات التنمية الاقتصادية والثقافية والاجتماعية.
عند وصوله إلى مقر اللجنة الشعبية لحل بعض القضايا المتعلقة بالسياسات، التقى السيد لي فان سوان (المقيم في قرية ثانه نون 2) بنائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية فو كوانغ هين للتحدث والتعبير عن مقترحاته ورغباته. بكل صدق وانفتاح، رحب نائب رئيس اللجنة الشعبية للبلدية بحرارة واستمع إلى مقترحاته ورغباته بروح متقبلة، وفي الوقت نفسه شرح لمساعدة السيد سوان على فهم سياسات الحزب والدولة بشكل أفضل، والتي تجلب دائمًا فوائد مشروعة وحياة جيدة للشعب. كما قام نائب رئيس اللجنة الشعبية للبلدية بتحليل شامل للسياسات التفضيلية المتعلقة مباشرة بالأشخاص الذين يعيشون في ظروف صعبة وعائلات السياسة مثل السيد سوان ... إن الانفتاح والإخلاص في استقبال قادة بلدية ثانه سون والاستماع إليهم وتبادل الآراء جعل السيد سوان متحمسًا للغاية. وباعتباره رجلاً عجوزاً يعيش وحيداً، أدرك بشكل أكثر وضوحاً الإخلاص والمشاعر الدافئة والمساعدة المسؤولة من مسؤولي لجنة الحزب المحلية والحكومة.
بعد الانتهاء من الإجراءات الإدارية المتعلقة بعائلتها، غادرت السيدة فام ثي هيين (مقيمة قرية ثانه نون 1) بابتسامة سعيدة. قال: "أنا راضٍ جدًا عن روح الخدمة وتسوية العمل لفريق مسؤولي البلدية، وخاصة رؤساء لجنة الحزب المحلية والحكومة. عند القدوم إلى قسم الاستقبال وإعادة النتائج في مقر لجنة الشعب البلدية، نستقبل دائمًا بموقف صادق وقريب ومنفتح كأفراد العائلة. يتم حل جميع الإجراءات الإدارية في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي. وعلى وجه الخصوص، عندما يكون لدى الأسرة جنازة أو مناسبة سعيدة، يرسل المسؤولون المحليون دائمًا رسائل استفسار ومشاركة وتشجيع في الوقت المناسب. ليس ذلك فحسب، بالنسبة لكبار السن الوحيدين والمحتاجين الذين ليس لديهم مأوى، يأتي فريق مسؤولي البلدية مباشرة إلى منازلهم للمساعدة في تسوية الإجراءات، وخاصة في القرى البعيدة عن المركز مثل قرية هونغ سون وقرية بوت سون... نحن سعداء للغاية ونثق وندعم قيادة وتوجيه لجنة الحزب المحلية والمسؤولين الحكوميين في تنظيم تنفيذ سياسات وتوجيهات الحزب والدولة ".
يُعدّ التطبيق الفعال لنموذج "حكومة صديقة في خدمة الشعب" أحد الحلول المهمة في جهود حشد الحكومة الشعبية. وانطلاقًا من هذا الوعي، دأبت لجنة الحزب واللجنة الشعبية في بلدية ثانه سون مؤخرًا على قيادة وتوجيه تطبيق هذا النموذج بحلول عملية ومحددة، من خلال تجهيز قاعة استقبال ومكتب لقسم الاستقبال والنتائج، وقاعة انتظار لنتائج الإجراءات الإدارية بطريقة منظمة وعلمية ومريحة. وفي الوقت نفسه، حرصت على الاستثمار الكامل في المرافق والمعدات المتخصصة لخدمة إجراءات ومعاملات المواطنين مع الحكومة، مثل: أجهزة الكمبيوتر، والطابعات، ومكيفات الهواء، ومياه الشرب، وغيرها. ومن ناحية أخرى، تم اختيار وتعيين موظفين حكوميين ذوي مؤهلات ومهارات وخبرات مهنية جيدة، يتمتعون بروح التعلم والاستماع، ويخدمون المواطنين بكل إخلاص، لأداء مهام قسم الاستقبال والنتائج.
على مدى السنوات الخمس الماضية، تلقى قسم الاستقبال والنتائج في البلدية أكثر من 4800 سجل، تم الانتهاء من 100٪ من سجلات تسوية الإجراءات الإدارية في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي. سلم مسؤولو البلدية نتائج تسوية الإجراءات الإدارية 25 مرة إلى منازل المواطنين المسنين والمواطنين ذوي الإعاقة والمسنين الوحيدين وأولئك الذين يواجهون صعوبة في السفر. كل أسبوع، يذهب رئيس لجنة الحزب والحكومة في البلدية مباشرة إلى كل قرية وقرية للمشاركة في عدد من الأنشطة الجماعية مع الناس، وبالتالي الاستماع إلى الآراء وحل التوصيات والمقترحات الشعبية على الفور على المستوى الشعبي. يستقبل سكرتير لجنة الحزب في البلدية المواطنين بشكل دوري 3 مرات في الشهر، ويستقبل رئيس اللجنة الشعبية في البلدية المواطنين بشكل دوري كل يوم خميس.
يتم التركيز على شكاوى المواطنين وتنديداتهم وحلها بسرعة، وفقًا للإجراءات واللوائح؛ ولا توجد شكاوى جماعية؛ ولا توجد تراكمات للشكاوى تستمر لفترة طويلة أو تتجاوز المستوى. يتم الاتفاق على نتائج الحل ودعمها من قبل الشعب. في كل عام، تنظم البلدية حوارات بين رؤساء لجنة الحزب والحكومة مع الكوادر وأعضاء النقابات وأعضاء الجمعيات والأشخاص في المنطقة. تقوم لجنة الحزب واللجنة الشعبية للبلدية بتعيين كوادر من القطاعات والمنظمات للمشاركة مباشرة في الأنشطة وتنفيذ عدد من الأنشطة الجماعية مع الشعب بشكل دوري في أنشطة خلايا الحزب والاجتماعات الشعبية، وتوليف آراء وتوصيات الشعب وتعكسها على الفور إلى لجنة الحزب الدائمة وقادة اللجنة الشعبية للبلدية. ومن ثم مساعدة لجنة الحزب والحكومة على استيعاب وتوجيه حل 42 رأياً وتوصية من الشعب على مستوى القاعدة الشعبية في مجالات الموارد الطبيعية والبيئة والإنتاج الزراعي وتنمية الثقافة والصحة والتعليم وحل القضايا الاجتماعية...
قال السيد فو كوانغ هين، نائب رئيس لجنة الشعب في بلدية ثانه سون: إن لجنة الشعب في البلدية تقوم بإرسال رسائل الشكر والاعتذار والتهنئة والتعزية وفقًا للوضع الفعلي، ومناسبة لكل حالة وظرف محدد. يتم إرسال رسائل التهنئة إلى العائلات التي لديها أعضاء جدد والأزواج الذين يأتون لتسجيل زواجهم. عندما يتوفى مواطن، تشكل لجنة الحزب والحكومة وممثلو المنظمات وموظفو الخدمة المدنية وفدًا لزيارة أقارب الأسرة وتشجيعهم وتقديم رسائل التعزية لهم مباشرة. منذ تنفيذ النموذج، أرسلت لجنة الشعب في البلدية 401 رسالة من جميع الأنواع. وقد حظي إرسال رسائل المشاركة والزيارة بمناسبة المناسبات الخاصة للمواطنين بإجماع ودعم ومودة الناس تجاه لجنة الحزب المحلية والحكومة. من خلال الاستطلاعات والآراء، فإن جميع سكان ومنظمات ثانه سون راضون عن الروح وموقف الخدمة لفريق الموظفين المدنيين، وخاصة رؤساء لجنة الحزب وحكومة البلدية.
من خلال نموذج "حكومة صديقة في خدمة الشعب"، لا يقتصر دور ثانه سون على المساهمة في إنجاح جهود التعبئة الجماهيرية الحكومية، والتنفيذ الفعال لسياسات وقرارات لجان الحزب المحلية على جميع المستويات، بل يساعد أيضًا فريق موظفي الخدمة المدنية المحلية على تدريب وتحسين أخلاقيات الخدمة العامة، بالإضافة إلى تأهيلهم ومهاراتهم وخبراتهم العملية. وهذا أيضًا هو الأساس الذي يعتمد عليه ثانه سون في التنفيذ الفعال لقرار اللجنة المركزية الرابعة (الفترة الثانية عشرة) بشأن تعزيز بناء الحزب والنظام السياسي وإصلاحهما، مما يُسهم في تحقيق الأهداف الاجتماعية والاقتصادية السنوية التي حددتها المنطقة.
نجوين هانج
[إعلان 2]
المصدر: https://baohanam.com.vn/chinh-tri/cai-cach-hanh-chinh/nang-cao-tinh-than-trach-nhiem-phuc-vu-nhan-dan-126583.html
تعليق (0)