القدرة الرقمية: التحدي الذي تواجهه فيتنام في ساحة التجارة الإلكترونية العالمية

وبحسب موقع Alibaba.com، تتمتع التجارة الإلكترونية في فيتنام بمزايا كبيرة من حيث محفظة المنتجات المتنوعة والجذابة، والموارد الوفيرة، والتكاليف التنافسية، لكنها لا تزال محدودة في القدرة الرقمية وخبرة الإدارة.

يُشير أحدث تقرير صادر عن جمعية التجارة الإلكترونية الفيتنامية (VECOM) إلى أن إيرادات قطاع التجارة الإلكترونية ستصل إلى 25 مليار دولار أمريكي في عام 2024، بزيادة قدرها 20% مقارنة بالعام السابق. وفي عام 2025، من المتوقع أن يصل معدل النمو إلى خانة العشرات.

في الوقت نفسه، يرى موقع Alibaba.com أن التجارة الإلكترونية في فيتنام لا تشهد نموًا قويًا محليًا فحسب، بل تشهد أيضًا حضورًا متزايدًا على المنصات الدولية. وتشير الإحصاءات إلى أنه في عام 2024، ارتفع عدد الشركات الفيتنامية المشاركة في المنصة بنحو 50% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي.

كانت فئات المنتجات التي حققت مبيعاتٍ لافتة هي الأثاث، والأزياء ، والأغذية والمشروبات، ومنتجات المنزل والحديقة. ولا تزال أسواق العملاء الرئيسية للشركات الفيتنامية على منصات التجارة الإلكترونية تأتي من الولايات المتحدة، والهند، والاتحاد الأوروبي، والبرازيل، وغيرها.

نقاط القوة والضعف في الشركات الفيتنامية

بحسب الخبراء، تكمن قوة الشركات الفيتنامية في ساحة التجارة الإلكترونية العالمية في وفرة مواردها. وتحديدًا، تتمتع الشركات الفيتنامية الصغيرة والمتوسطة بموارد محلية وفيرة ومزايا منخفضة التكلفة، مما يُعزز تنافسية منتجاتها وخدماتها من حيث السعر والقدرة على تقديم الخدمات في السوق.

الجناح الوطني الفيتنامي على منصة التجارة الإلكترونية Alibaba.com

الصورة: كونغ نها

وعلى وجه الخصوص، يتزايد الطلب العالمي على السلع من فيتنام، مما يفتح فرصا كبيرة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لتوسيع نطاقها وزيادة الإيرادات.

كما تعمل الشركات المحلية باستمرار على توسيع محفظة منتجاتها. وأكد موقع Alibaba.com: "تتميز العديد من الصناعات في فيتنام، مثل المنسوجات والمنتجات الزراعية والسلع المنزلية والأغذية والمشروبات، بتنوعها وجاذبيتها الكبيرة. ويُقدّر العملاء الدوليون منتجات هذه الفئة بشكل خاص، ما يتيح لفيتنام فرصًا عديدة لمواصلة توسيع عملياتها والمنافسة عالميًا".

مع ذلك، لا تزال القدرة الرقمية والخبرة الإدارية تُشكلان تحديين رئيسيين للشركات الفيتنامية. وتُعرف القدرة الرقمية هنا بقدرة الشركة على استخدام التقنيات الرقمية بفعالية للعمل والتوسع والمنافسة في الأسواق الإلكترونية.

لا تزال العديد من الشركات الفيتنامية تفتقر إلى المهارات الرقمية، من إدارة المتاجر، وتحسين عرض المنتجات، والتسويق الرقمي إلى معالجة الطلبات وخدمة العملاء عبر الإنترنت.

في الواقع، تتمتع الشركات من دول مثل الصين والهند وتايلاند بميزة كبيرة بفضل قدرتها على تطبيق تقنيات رقمية فعّالة. فهي تستفيد من الذكاء الاصطناعي في التسويق، وتستخدم أنظمة حديثة لإدارة علاقات العملاء، وتُحسّن سلاسل التوريد من خلال البيانات الضخمة. في الوقت نفسه، لا تزال العديد من الشركات الفيتنامية تُعاني من صعوبة استخدام الأساليب التقليدية، ولا تُستغلّ كامل إمكانات الأدوات الرقمية.

لمواجهة هذا التحدي، يوصي الخبراء الشركات بتعزيز قدراتها الرقمية من خلال التحديث المستمر للمعارف والمهارات ذات الصلة. وفي الوقت نفسه، تحتاج منصات التجارة الإلكترونية إلى نشر المزيد من برامج دعم الأعمال، مثل: التدريب على المهارات الرقمية؛ وتعليمات استخدام أدوات تحليل البيانات، وإدارة الطلبات تلقائيًا، ودمج روبوتات الدردشة لخدمة العملاء...

إلى جانب ذلك، يجب اعتبار البحث عن المواهب الرقمية وتطويرها حلاً أساسياً وطويل الأمد. ويمكن للجامعات التواصل والتعاون مع منصات التجارة الإلكترونية العالمية لتدريب كوادر بشرية متخصصة وعملية، مما يساعد الشركات الفيتنامية على التكيف بسرعة والاستفادة من المزايا التنافسية في سياق اقتصاد رقمي متزايد النمو.

ثانهين.فن

المصدر: https://thanhnien.vn/nang-luc-so-thach-thuc-cua-viet-nam-tren-san-choi-thuong-mai-dien-tu-toan-cau-185250309131602058.htm