وبناءً على ذلك، يحدد بنك الدولة الفيتنامي (SBV) بوضوح طريقة تطبيق التحقق من الوجه للعملاء الذين ليس لديهم بطاقة هوية وطنية أو بطاقة هوية مواطن مزودة بشريحة (CCCD)، ولكن لديهم فقط بطاقة هوية مواطن سارية أو بطاقة هوية مواطن غير مزودة بشريحة كما هو منصوص عليه في القانون.

بالنسبة لهؤلاء العملاء، يتم إجراء المصادقة عن طريق مطابقة البيانات البيومترية المخزنة في قاعدة بيانات البيانات البيومترية للعملاء التي تم جمعها والتحقق منها، مع إجراء التحقق شخصيًا.

يتناول هذا الدليل أيضًا مشكلة شائعة يواجهها العديد من العملاء عند إتمام خطوات التحقق من الهوية عبر الوجه لتحويل الأموال. وتنشأ هذه المشكلة عندما يمتلك العملاء بطاقة هوية وطنية مزودة بشريحة إلكترونية، لكنهم يستخدمون هاتفًا لا يدعم تقنية الاتصال قريب المدى (NFC).

بالنسبة لهؤلاء العملاء، تتم عملية المصادقة بطريقتين.

إحدى الطرق هي التحقق من صحة حساب الهوية الإلكترونية للعميل الذي تم إنشاؤه بواسطة نظام الهوية والتحقق الإلكتروني.

ثانياً، مطابقة البيانات البيومترية المخزنة في قاعدة بيانات البيانات البيومترية للعملاء التي تم جمعها والتحقق منها.

حيث يتم إجراء التحقق من خلال مطابقة بيانات التعريف البيومترية للعميل مع البيانات البيومترية الموجودة في شريحة بطاقة CCCD الخاصة بالعميل الصادرة عن الشرطة عند مكتب المعاملات، وذلك من خلال جهاز قراءة CCCD المثبت على الشريحة/الهاتف الخاص بالوحدة.

أو تطابق صحيح بين بيانات التعريف البيومترية للعميل من خلال مصادقة حساب التعريف الإلكتروني للعميل الذي تم إنشاؤه بواسطة نظام التعريف والمصادقة الإلكتروني.

TPBank Biometrics.jpg
الصورة: TPB.

استعدادًا لتنفيذ القرار رقم 2345 اعتبارًا من 1 يوليو 2024، يطلب بنك الدولة الفيتنامي من الوحدات إعداد الخطط وقنوات الخط الساخن وتعيين موظفين للعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتوجيه ودعم العملاء على الفور في تسجيل واستخدام معلومات المصادقة البيومترية.

يتعين على الوحدات التنسيق بشكل استباقي مع المركز الوطني لبيانات السكان - إدارة الإدارة الاجتماعية - وزارة الأمن العام والمنظمات الأخرى ذات الصلة لإعداد خطط للتعامل مع الصعوبات والمشاكل في عملية تسجيل واستخدام خدمات المصادقة البيومترية اعتبارًا من 1 يوليو 2024.

كما يشترط بنك الدولة الفيتنامي تنفيذ حلول تقنية لضمان أمن وسلامة معلومات وبيانات العملاء، بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية وقانون ضمان أمن وسلامة أنظمة المعلومات.

ولتجنب ازدحام المعاملات وتوفير دعم العملاء في الوقت المناسب، يشجع بنك الدولة الفيتنامي الوحدات التي أكملت التنفيذ على تقديم الخدمات للعملاء على الفور.

يواجه الكثير من الناس صعوبة في إعداد التحقق من الهوية عن طريق الوجه لتحويل الأموال، ويشعرون بالقلق من الاضطرار إلى تغيير هواتفهم. ويعاني الكثير من الناس ويتعرقون عند إجراء التحقق البيومتري على تطبيق البنك، لكنهم لا يستطيعون القيام بذلك لأنهم غير ملمين بالتكنولوجيا أو لأن هواتفهم غير متوافقة، أو حتى لأن الصورة الحقيقية لا تتطابق مع الصورة الموجودة على بطاقة الهوية.