الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي ينجحون لأنهم يستخدمون هذه العبارات الخمس عشرة في التواصل.

الدراسات الاجتماعية - ستساعد هذه العبارات الخمس عشرة في تمييز الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي العالي عن الأغلبية...

يُعرَّف الذكاء العاطفي بأنه القدرة على إدارة مشاعر الفرد ومشاعر الآخرين. ولا يُمكن قياس الذكاء العاطفي بسهولة كغيره من المهارات نظرًا لخصائصه المميزة، بما في ذلك التعاطف والوعي الذاتي. وتقترح جولييت هان، عالمة الأعصاب المتخرجة من جامعة هارفارد، إمكانية تقييم الذكاء العاطفي وتحسينه من خلال إيلاء المزيد من الاهتمام للمحادثات في مكان العمل.

وأكد الخبير قائلاً: "إن أي شيء تقوله يدل على التعاطف أو الفضول أو الصبر أو الوعي الذاتي هو علامة على الذكاء العاطفي العالي".

في كتابه "الأمثل"، يوضح البروفيسور دانيال جولمان من جامعة هارفارد أن امتلاك ذكاء عاطفي عالٍ يزيد من احتمالية أن يكون الشخص موظفًا عالي الأداء، ويسهل عليه التركيز على عمله، ويشعر بالرضا عنه، ويتمتع بحالة مزاجية إيجابية في العمل. ويتجلى الذكاء العاطفي في أربعة جوانب: الوعي الذاتي، وإدارة الذات، والوعي الاجتماعي، وإدارة العلاقات.

فيما يلي بعض العبارات التي يستخدمها الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي في العمل.

1. أحتاج إلى مزيد من الوقت.

إحدى سمات الذكاء العاطفي هي القدرة على تنظيم أو التفكير في كيفية التفاعل مع المشاعر القوية بدلاً من التصرف باندفاع.

تعكس هذه العبارة الوعي الذاتي ومحاولة تنظيم المشاعر بطريقة صحية قبل أن يصبح الحوار غير مثمر أو متوتراً.

والأهم من ذلك، أن هذه العبارة تسمح لك بمراجعة المحادثة بعد ذلك، حتى تتمكن من العودة برد أكثر هدوءًا وتفكيرًا.

قال هان: "إن امتلاك ذكاء عاطفي عالٍ لا يعني كبت المشاعر أو التظاهر بها، بل يعني فهم الأفكار والمشاعر والتعبير عنها بفعالية. إنها مهارة يمكن أن تجعل العمل أسهل".

Đại Học Harvard: Sở dĩ người EQ cao thành công là vì họ thường xuyên sử dụng 15 câu này trong giao tiếp- Ảnh 1. — يشكل الذكاء العاطفي 90% من العوامل التي تحدد النجاح المهني للقادة، ويمكن تطويره بمرور الوقت من خلال الجهد الشخصي. (صورة توضيحية)

2. أستطيع التعامل مع الأمر.

يُظهر هذا البيان القدرة على ضبط النفس.

بغض النظر عن مدى إجهاد أو اكتئاب حياتك، فإن التميز في إدارة الذات وخاصة التحكم العاطفي يساعدك على منع المشاعر مثل الغضب أو القلق من إعاقة العمل الذي تحتاج إلى القيام به.

وإذا كنت تشعر بالحزن، فسوف تتعافى بسرعة.

3. هل يمكنك إخباري المزيد عن ذلك؟

الأشخاص الذين يفتقرون إلى الوعي الذاتي لا يهتمون إلا بأفكارهم وآرائهم الخاصة.

ومع ذلك، فإن الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي يقدرون مشاعر الآخرين وما يقولونه.

هذه طريقة للتواصل تشجع الناس على التحدث عن مشاعرهم وتجاربهم، مع استخدام ملاحظاتهم كفرصة للتعلم.

4. أنا متحمس لهذا التغيير.

في هذا السياق، يتجلى الذكاء العاطفي في القدرة على التكيف. يمكنك التأقلم مع التغييرات بدلاً من التصلب.

أنت متشوق لتعلم طرق جديدة للتصرف والبقاء والازدهار.

5. أفهم ما تقوله، ولكن...

تُسلط هذه العبارة الضوء على جانب آخر مهم من جوانب الذكاء العاطفي: القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة.

إذا كنت لا توافق على رأي شخص ما، فعبّر عن ذلك بلباقة؛ لا تختر مواجهته مباشرة، لأن ذلك غير حكيم.

الهدف النهائي من التواصل هو إيجاد حل للمشكلة المطروحة.

Đại Học Harvard: Sở dĩ người EQ cao thành công là vì họ thường xuyên sử dụng 15 câu này trong giao tiếp- Ảnh 2. — يستطيع الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي "قراءة" مشاعر زملائهم أو رؤسائهم، لكنهم يحتاجون أيضاً إلى التريث قبل إصدار الأحكام. (صورة توضيحية)

6. ما هو شعورك حيال ذلك؟

لكي يشعر الناس بالتقدير والاحترام، انتبه إليهم وخصص الوقت لفهمهم والتعاطف معهم.

عندما تستمع، حاول أن تضع نفسك مكانهم بطريقة إيجابية وذات مغزى.

7. لدي هذه الأفكار لأن...

تُظهر هذه الجملة الوعي الذاتي، بمعنى أنك تفهم ما يؤثر على مزاجك وكيف يجعلك تفكر وتشعر وترغب في التصرف.

على سبيل المثال، قد تتمكن من التعرف على متى ستشعر بالغضب أو القلق أو الحزن.

يُعد الوعي الذاتي شرطاً أساسياً لتحسين التحكم العاطفي وإدارة الذات.

8. لست متأكدًا مما يحدث، هل يمكنك شرح ذلك لي؟

بهذه العبارة، تعرف أن شخصًا ما يواجه مشكلة، وبدلاً من الرد بشكل سلبي، تشجعه على مشاركة أفكاره.

وتشمل البدائل المماثلة: "هل يمكنك توضيح ذلك لي؟" أو "ما أسمعه منك هو... هل هذا صحيح؟".

9. ماذا لو حاولت القيام بذلك بهذه الطريقة؟

تُظهر هذه الجملة قدرتك على إدارة العلاقات والتأثير في الآخرين. أنت تعرف كيف تقنع شخصًا ما برؤية الأمور من وجهة نظرك.

أنت لا تصدر الأوامر، ولكنك تقترح طرقًا لتحسين أدائهم.

10. لدينا نقاط قوة وضعف؛ دعونا نرى كيف يمكننا العمل معًا بفعالية.

يمكن أن تساعدك هذه العبارة في حل القضايا الدبلوماسية الشائكة من خلال الاعتراف بوجهات النظر المختلفة والمتميزة لكل فرد.

بمجرد أن تشجع الناس على مشاركة مخاوفهم، يمكنك معالجة المشكلات الأساسية بسهولة أكبر.

تُظهر الدراسات أن القدرة على حل النزاعات هي سمة من سمات الذكاء العاطفي العالي.

11. نحن ندعم بعضنا البعض.

يوضح هذا البيان أهمية الذكاء العاطفي في العمل الجماعي. فالشعور بالانتماء إلى مجموعة ما، والشعور بالأمان النفسي داخلها، يسمح لنا ببذل قصارى جهدنا والمجازفة من أجل الابتكار دون خوف من النبذ أو التقليل من شأننا.

بغض النظر عن دورك في الفريق، فأنت تعرف كيف تشارك وتتعاون، وتتقاسم المسؤوليات والإنجازات.

Đại Học Harvard: Sở dĩ người EQ cao thành công là vì họ thường xuyên sử dụng 15 câu này trong giao tiếp- Ảnh 3. — يتمتع الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي بحس اجتماعي قوي ويسعون دائماً لفهم مشاعر من حولهم. (صورة توضيحية)

12. هذا يجعلني قلقاً/مرتبكاً/غير مرتاح.

عندما تنشأ المشاكل، لا يركز الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي على الشخص الذي تسبب في المشكلة، بل على الوضع العام.

بهذه الطريقة، لن تُلقي باللوم على أحد أو تضعه في موقف دفاعي. بدلاً من ذلك، ستشرح مشاعرك تجاه ما حدث، مما يساعد على تجنب التوتر داخل المجموعة.

13. أقدر جهودكم.

يتمتع الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي بإحساس قوي بالوعي الاجتماعي ويسعون دائماً لفهم مشاعر من حولهم.

إن تقدير العمل الجاد والتفاني الذي يبذله الزملاء، خاصة عندما لا تكون مشاركًا بشكل مباشر في جهودهم أو مستفيدًا منها، يُظهر أنك تُقدر مساهماتهم حقًا وترغب في تعزيز بيئة عمل إيجابية.

14. هذا يعني الكثير لأن...

يُظهر هذا البيان الذكاء العاطفي في إدارة العلاقات. فالقادة المتميزون يحصلون على أفضل الجهود من الآخرين من خلال التحدث بصدق عن الأهداف المشتركة وتعزيز التعاطف.

15. أنا آسف.

التواضع سمة شائعة للغاية بين الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي العالي. لا تخف من قول "أنا آسف". عندما ترتكب خطأً، اعترف به واعتذر بصدق للشخص الذي يستحق الاعتذار.

المصدر: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm