يتلقى العديد من الأشخاص مكالمات احتيالية

قال السيد فام فان أوك (42 عامًا، في هواي دوك، هانوي): "في 6 يناير، تلقيت مكالمة من رقم هاتف غريب، وذكروا بوضوح رقم منزلي واسمي وطلبوا مني دفع فاتورة الكهرباء، وإذا لم أفعل ذلك، فسيتم قطع الكهرباء.

عندما سألتُ عن كيفية تجنّب انقطاع الكهرباء، أعطوني تطبيقًا وتعليماتٍ لشحن البطارية. عندما رأيتُ التطبيق مزيفًا، أخبرتُهم أنني قد شحنتُ البطارية بالفعل.

بعد حوالي ساعة، اتصلوا بي مرة أخرى وأخبروني أن عملية إعادة الشحن لم تنجح، وهددوني بقطع الكهرباء. حينها، أوضحتُ أنني لست خائفًا من انقطاع الكهرباء، لكن الشخص المعني شتمني على الفور وأغلق الخط. بعد يوم، تلقت زوجتي مكالمة مماثلة.

W-بدون عنوان 1 نسخة.png
يجب على الناس توخي الحذر من مكالمات الاحتيال. صورة توضيحية

تلقى السيد نجوين فان ها (34 عامًا، من دونغ دا، هانوي) اتصالًا هاتفيًا "يحثّ على دفع فاتورة الكهرباء". وقال: "اتصلوا بي مرارًا وتكرارًا للدفع عبر التطبيق، لكن لحسن الحظ لم أصدقهم وتبعتهم. التقيتُ مباشرةً بموظف تحصيل فواتير الكهرباء لأسأله، فاكتشفتُ أنها عملية احتيال".

في هذه الأثناء، روت السيدة نجوين ثانه هونغ (من نام تو ليم، هانوي): "في الساعة 5:28 مساءً يوم 8 يناير، تلقيتُ اتصالاً من الرقم 03351075XX. بعد تأكيد اسمي، أخبرني الشخص المعني أن النظام يُبلغ عن خطأ في دفع فاتورة الكهرباء، وبالتالي لا تزال عائلتي مدينة بالمال. كما أكد لي الشخص المعني قائلاً: "عليكِ الدفع فورًا لتجنب انقطاع الكهرباء".

بعد أن أدركتُ وجود علامات احتيال، سألتُ بهدوء: "ما هي فاتورة الكهرباء؟". فجأةً، بدا الشخص مُرتبكًا وسألني إن كنتُ قد دفعتُ فاتورة الكهرباء لهذا الشهر. أجبتُ بأنني لستُ أنا من يدفع الفاتورة، ثم استمرّ الشخص في طلب رقم هاتف الشخص الذي يدفع الفاتورة للتواصل معه. عندها، اضطررتُ إلى إغلاق الهاتف وحجب الرقم.

كشف عملية الاحتيال

في الآونة الأخيرة، أصبحت المكالمات الاحتيالية حول فواتير الكهرباء شائعة وليس كل الناس لديهم المعرفة الكافية لتجنب الوقوع في الفخ مثل الأشخاص المذكورين أعلاه.

برج المراقبة.jpg
توصي شركة كهرباء هانوي العملاء بالحذر من مكالمات انتحال الشخصية.

وتتمثل حيلة المحتالين في انتحال صفة موظفي الكهرباء والاتصال بالعملاء وإبلاغهم بوجود مشكلة في فاتورة الكهرباء مثل: المتأخرات، أو الديون الكبيرة، أو الخطأ الفني في النظام.

يستخدم المحتالون تقنية انتحال هوية المتصل لجعل رقم هاتفهم يبدو وكأنه رقم الهاتف الرسمي لشركة الكهرباء، وذلك لزيادة مصداقية المكالمة وتسهيل ثقة الضحايا.

ويقوم المحتالون أيضًا بإرسال رسائل عبر الرسائل النصية القصيرة أو تطبيق Zalo بمحتوى مزيف من شركة الكهرباء، ويطلبون من الأشخاص دفع فواتير الكهرباء الخاصة بهم، وتقديم معلومات مثل أرقام الحسابات المصرفية أو الروابط المزيفة للأشخاص للوصول إليها وإجراء المدفوعات.

عادةً ما تتضمن الرسالة النصية أو المكالمة شيئًا مثل: "لم تُدفع فاتورة الكهرباء لهذا الشهر بعد. يُرجى الدفع عبر الحساب المصرفي أدناه لتجنب انقطاع التيار الكهربائي...".

بعد إرسال رسالة نصية أو إجراء مكالمة، قد يرسل المحتال رابطًا إلى موقع دفع مزيف (أو تطبيق شركة مرافق مزيف) ليتمكن العميل من الوصول إليه.

ولزيادة المصداقية، قام المحتال أيضًا بالتحقق من اسم العميل وعنوانه وفاتورة الكهرباء... المسروقة من مصادر مختلفة.

بطريقة أكثر تطوراً، يقومون أيضاً بإرسال رمز QR للدفع مصمم بشكل متطور يحمل شعار شركة EVN Electricity Corporation، مما يدفع الضحية إلى مسح الرمز دون أي شك ودفع المبلغ الذي أدخله الشخص مسبقاً.

وفي مواجهة الوضع المذكور أعلاه، أكدت شركة كهرباء هانوي (EVNHANOI) أنها لن تجمع الأموال عبر Zalo والرسائل النصية القصيرة، وحذرت الناس من عدم دفع فواتير الكهرباء عبر هذه القنوات.

وفي الوقت نفسه، تم التأكيد على أنه عند التواصل مع العملاء، يجب على موظفي الكهرباء الالتزام بإجراءات رعاية العملاء وعدم اتخاذ أي موقف فظ أو غير مهذب أثناء التواصل.

توصي إدارة أمن المعلومات (وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات) المواطنين بالانتباه للمكالمات والرسائل الواردة من أشخاص مجهولين، والحذر بشكل خاص عند إتباع التعليمات وتحويل الأموال إلى هذه الأشخاص.

في حالة الوقوع ضحية للاحتيال، يجب على الأشخاص الإبلاغ فورًا إلى الشرطة للحصول على الدعم والحل في الوقت المناسب.