تغير الطلب الاستهلاكي: تجار التجزئة يسعون إلى التكيف

يتغير طلب المستهلكين، ويتزايد عدد البائعين باستمرار، مما يُصعّب أعمال العديد من صغار التجار وتجار التجزئة في المقاطعة. ومع ذلك، وبفضل المثابرة في الحفاظ على سمعتهم وضمان الجودة والأسعار المعقولة، تمكّن الكثيرون من بناء علاماتهم التجارية ومكانتهم بفضل ثقة عملائهم.

إن الإنفاق الضيق يعني أن الفاكهة لا تشكل أولوية بالنسبة للعديد من العائلات في سلة التسوق اليومية الخاصة بهم.

هذا العام، يتفق العديد من المزارعين وصغار التجار على أن اقتصاد الأسرة أصبح أكثر صعوبة من ذي قبل. قالت السيدة فو ثي هاي، مزارعة شاي في قرية داي تو: في بداية العام، كان سعر الدجاج رخيصًا، وفي منتصفه، تسبب حمى الخنازير الأفريقية وجفاف الشاي في انخفاض الإنتاج، وانخفض دخل المزارعين، مما اضطرهم إلى حساب الإنفاق بعناية أكبر.

قالت السيدة نجوين ثي نغوك، من مقاطعة فان دينه فونغ: بعد دمج المقاطعة، تركتُ وظيفتي وحصلتُ على إعانات البطالة. تعتمد نفقات الأسرة بأكملها تقريبًا على راتب زوجي كموظف حكومي. لذلك، مهما كان ما ندخره، علينا أن نبذل أقصى جهد ممكن.

أجبر انخفاض الدخل العديد من العائلات على تغيير عاداتها الاستهلاكية. يُعطي الناس الأولوية للسلع الأساسية ويُقلّلون الإنفاق غير الضروري، مما يُؤدي إلى ركود القوة الشرائية في السوق، ويؤثر بشكل مباشر على العديد من القطاعات.

في السوق التقليدي، أصبح مشهد البضائع غير المباعة مألوفًا. قالت السيدة نجوين ثي هين، بائعة خضراوات وفواكه في سوق خو نام، حي جيا سانغ: "كنت أبيع الكثير من البضائع، أما الآن فأبيع الخضراوات والزهور الطازجة فقط في الخامس عشر والأول من الشهر القمري. معظم الزبائن هم من العمال والمتقاعدين ذوي الدخل المحدود، بينما ترتفع الأسعار باستمرار، مما أدى إلى انخفاض حاد في القدرة الشرائية".

سبب آخر، وفقًا للسيدة هين، هو الزيادة السريعة في عدد البائعين. فمقارنةً بما كان عليه قبل خمس سنوات، تضاعف عدد الأكشاك تقريبًا، ويستغل الكثيرون فرصة "الذهاب إلى السوق" لكسب دخل إضافي. في الوقت نفسه، تحول العملاء ذوو الدخل الجيد إلى المتاجر الكبرى أو التسوق عبر الإنترنت، مما زاد من صعوبة هذا العمل الصعب أصلًا.

في وضع مماثل، قالت السيدة نغوين ثي هـ، بائعة ملابس في سوق دوك هانه، بمنطقة تيش لونغ: منذ جائحة كوفيد-19، تغير إنفاق الناس كثيرًا. بالنسبة لأصحاب الدخل المتوسط، يُولي معظمهم الأولوية للنفقات الأساسية فقط، بينما تُخفض أسعار الملابس والأحذية بشكل حاد. في الوقت نفسه، تبلغ تكلفة استئجار الأرض وتخزين البضائع والكهرباء حوالي مليوني دونج فيتنامي شهريًا. وقد وصل رأس مال كل كشك بمستوى متوسط ​​مثل كشكي إلى 500-600 مليون دونج فيتنامي. لقد كنت مرتبطًا بالعمل منذ ما يقرب من 30 عامًا، وأحيانًا أرغب في ترك العمل، لكنني لا أعرف ماذا أفعل، لذلك لا يزال عليّ البقاء لرعاية تعليم أطفالي.

معظم البائعين في الأسواق التقليدية في المحافظة اليوم هم من متوسطي العمر وكبار السن، وهم يمارسون هذه المهنة منذ سنوات عديدة.

يرتاد السوق حاليًا أغلبية من كبار السن ومتوسطي العمر، وقليل من الشباب يجرؤ على زيارته نظرًا لضيق الحال وعدم استقرار الدخل. عند مراقبة منطقة بيع الأقمشة والملابس والأحذية، ورغم ازدحامها في أكثر أوقات اليوم، تجد عددًا قليلًا من الزبائن، والعديد من الأكشاك فارغة. ليس فقط الملابس، بل أيضًا الخضراوات والأطعمة والسلع المنزلية، تشهد حالة من قلة الزبائن.

لا تواجه الأسواق التقليدية ومتاجر التجزئة الصغيرة أو الأعمال التجارية عبر الإنترنت منافسة شرسة فحسب، حيث لا يتزايد عدد العملاء، مما يجبر الشركات الصغيرة على إيجاد العديد من الطرق للبقاء على قيد الحياة.

في ظل الصعوبات العامة، لا يزال الكثيرون يجدون طريقهم الخاص. قالت السيدة نجوين ثي لينه، صاحبة متجر مستحضرات تجميل في شارع كاش مانغ ثانغ تام: "أبيع فقط منتجات ذات أصول واضحة، بأرباح منخفضة للحفاظ على زبائني لفترة طويلة. من متجر تجزئة صغير عبر الإنترنت، أصبح لدي الآن متجر يضم 10 موظفين يبيعون مباشرة، ويغلقون الطلبات، ويغلفون ويوصلون. السر يكمن في المنتجات الأصلية، والأسعار المعقولة، والنصائح الصادقة، وخدمة العملاء المتميزة".

يُعدّ متجر نودلز السمك في حي تيش لونغ، الذي يملكه السيد ثانه، مثالاً نموذجياً أيضاً. على الرغم من ظهور العديد من المطاعم الجديدة في المنطقة المحيطة، إلا أن عدد الزبائن الذين يرتادون متجره ظلّ ثابتاً لسنوات عديدة، بفضل الطعام النظيف واللذيذ، والأسعار المعقولة، والخدمة المتميزة. يقول السيد ثانه: "ليس الأمر مميزاً للغاية، لكن الزبائن راضون جداً لأن عائلتي بأكملها تتناول نفس قدر المرق مع الزبائن كل يوم تقريباً".

صاحبة متجر بقالة هونغ ترانج في حي فو ين تُحافظ أيضًا على سمعة عملائها. قالت السيدة نجوين ثي ترانج: "قد لا يكون السعر الأرخص، لكن السمعة يجب أن تكون على رأس أولوياتي. عندما تكون البضائع نادرة، لا أرفع السعر أبدًا بشكل غير معقول. إذا احتاج العملاء إلى الإرجاع أو الاستبدال، فأنا دائمًا أدعمهم".

يمكن القول إنه في ظل وجود "عشرة آلاف بائع ومئة مشترٍ"، لم تكن الأعمال التجارية يومًا بهذه الصعوبة والتعقيد كما هي اليوم. ومع ذلك، إذا عرفنا كيف نحافظ على سمعتنا، ونضع الجودة والخدمة في المقام الأول، فستظل فرصة البقاء والتطور قائمة.

المصدر: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202509/nhu-cau-tieu-dung-thay-doitieu-thuong-tim-cach-thich-ung-e786061/