عملاق التكنولوجيا الصيني يثير الغضب

تدير Baidu Maps قسم الخرائط الرقمية لأكبر شركة محركات بحث في الصين. الصورة: متوسطة .

تعرضت خرائط Baidu مؤخرًا لانتقادات شديدة بسبب إدراج الإعلانات مباشرة في واجهة التنقل الخاصة بها. ومن الجدير بالذكر أن خطوط المعلومات مطبوعة على سطح الطريق، ولا يمكن إيقاف تشغيلها في قائمة الخيارات.

وقد تسبب هذا الشكل "المفرط في الإبداع" من الإعلانات في موجة من الغضب على شبكات التواصل الاجتماعي. ويرى كثيرون أن هذا يعكس الإفراط في التسويق التجاري الذي يؤدي إلى تدهور تجربة المستخدم. ويتساءل آخرون عن أخلاقيات وأمان ممارسة الأعمال التجارية باستخدام البرامج التي تقدم الاتجاهات للأشخاص.

المجتمع عبر الإنترنت يدين

قالت المستخدم أنجي من تطبيق شياوهونغشو، النسخة الصينية من إنستغرام، إنها أثناء استخدام خرائط بايدو للحصول على الاتجاهات، اكتشفت مسارًا ثلاثي الأبعاد على واجهة الملاحة يعرض الكلمات "متعب ونائم، اشرب مشروب الطاقة دونغبنغ". وسرعان ما جذب منشورها انتباه المجتمع وتمت مشاركته على نطاق واسع على موقعي Weibo وDouyin.

وقد أبدى المجتمع الإلكتروني غضبه لأن النص لا يُطبع مباشرة على الطريق فحسب، بل يكون مصحوبًا أحيانًا بصوت مسجل مسبقًا. وتتضمن بعض الإصدارات أيضًا لوحات إعلانية افتراضية على جانب الطريق، مما يغمر واجهة المستخدم.

وكانت ردود الفعل من المجتمع عبر الإنترنت سلبية في الغالب. وفي قسم التعليقات على الأخبار ذات الصلة، قال العديد من المستخدمين إن هذا الشكل من الإعلانات "مبالغ فيه" و"غير مقبول". وأعلن البعض أيضًا أنهم سيقومون بإلغاء تثبيت تطبيق Baidu Maps والتبديل إلى تطبيقات ملاحة أخرى.

أنجي تتحدث عن إعلانات خرائط Baidu. الصورة: شياو هونغشو.

وفقًا لموقع QQ News ، فإن هذا الشكل من الإعلان يعتبر تدخليًا وقسريًا. لقد تحولت واجهة الملاحة، التي كانت في الأصل منطقة عرض معلومات أساسية للقيادة، إلى منصة عرض إعلانات.

والأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن هذا النوع من الإعلانات لديه القدرة على التأثير على السلامة على الطرق. على الطرق الحضرية المعقدة أو عند السفر بسرعات عالية، يمكن للنص الإعلاني المفاجئ أن يشتت انتباه السائقين وحتى يحجب معلومات الملاحة المهمة.

وبحسب أحد خبراء تجربة المستخدم، فإن تصميم واجهة الملاحة ينتهك مبدأ "التدخل الأدنى" لضمان قدرة السائقين على فهم معلومات الطريق الضرورية بسرعة ودقة. وأضاف أن "الواجهات البصرية في سياق القيادة تتطلب مستوى عالياً للغاية من تماسك المعلومات، وأي عناصر غير أساسية يمكن أن تؤدي إلى إبطاء الإدراك".

لماذا يقوم Baidu Maps بتثبيت الإعلانات على الرغم من المخاطر؟

ومن منظور الأعمال، فإن هذا القرار ليس بلا سبب. وأظهر التقرير المالي لشركة بايدو لعام 2024 أن إجمالي إيرادات الشركة بلغ 133.1 مليار يوان. لكن وراء هذا الرقم المثير للإعجاب، توقفت الشركة منذ فترة طويلة عن إصدار نتائج مالية منفصلة لخرائط Baidu. وهذا يدل على أن الوضع التجاري لهذا القطاع ليس إيجابيا للغاية.

في السنوات الأخيرة، ومع تباطؤ نمو حركة الإنترنت، قامت المنصات الكبرى بتجربة واسعة النطاق وتنويع تنسيقات الإعلانات الخاصة بها. تحتل Baidu Maps حاليًا مكانة رائدة في سوق خرائط الملاحة المحلية، مع معدل تغطية مستخدمين نشطين بنسبة 70.8%.

شكل محفوف بالمخاطر من الإعلانات على خرائط Baidu. الصورة: شياو هونغشو.

يواجه هذا السوق العديد من الصعوبات في الآونة الأخيرة. على الرغم من وجود قاعدة كبيرة من المستخدمين، تواجه تطبيقات الملاحة العديد من القيود في تحقيق الدخل من إيراداتها. وكانت شركة AutoNavi، التي استحوذت عليها شركة Alibaba بالكامل، تعاني أيضًا من خسائر منذ سنوات.

إن نماذج الإعلان التقليدية مثل الإعلانات على الشاشة أو تدفقات المعلومات تكون أقل فعالية عندما يركز المستخدمون على حركة المرور. وقد ساهم ذلك في تعزيز فكرة Baidu Maps الجريئة المتمثلة في إضافة قيمة للمعلنين.

ولم يتم الإعلان عن المبلغ الذي أنفقته شركة Dongpeng Special Drink، الشريك الأول في هذا الشكل الإعلاني على مستوى المسار. وبحسب موقع QQ News ، فإنه بناء على تنسيق العرض الحصري وحقيقة أن المستخدمين لا يستطيعون إيقاف تشغيل الإعلانات، فمن المرجح أن تكون هذه صفقة شراكة عالية القيمة.

ومن ناحية أخرى، تعكس جهود التسويق التي تبذلها شركة Baidu Maps بوضوح المخاوف المتعلقة بالنمو والتي أجبرت صناعة الإنترنت بأكملها على التحول من إعطاء الأولوية لتجربة المستخدم إلى أداء تحقيق الدخل. ومن المرجح أن يتعلم المنافسون الآخرون النهج الذي تتبعه إحدى الشركات الكبرى مثل بايدو.

أعرب بعض مستخدمي الإنترنت عن قلقهم من أن الشركات المنافسة مثل AutoNavi أو Tencent Maps قد تقدم على خطوات مماثلة قريبًا. إذا كان هذا صحيحًا، فسيؤدي ذلك إلى تغيير معايير تجربة المستخدم في مجال التنقل عبر الهاتف المحمول بشكل كامل.

المصدر: https://znews.vn/ong-lon-cong-nghe-trung-quoc-gay-phan-no-post1552227.html