تعزيز الديمقراطية في استقبال الناس وحل الشكاوى

في الآونة الأخيرة، اهتم قادة المحافظات ورؤساء لجان الحزب على كافة المستويات والإدارات والفروع والمحليات بالتنفيذ الفعال لأعمال استقبال الناس وحل الشكاوى والبلاغات في المنطقة وفقًا لروح التوجيه رقم 35 للمكتب السياسي . وبالتالي خلق توافق بين الناس، وتقليل بؤر الشكاوى والتنديدات.

يعرض الناس آراءهم في جلسة حوار.

إعلان نتائج التسوية علناً حتى يتمكن الناس من متابعتها.

في 27 أغسطس، نظمت اللجنة الشعبية الإقليمية حوارًا مع الأسر التي لديها شكاوى في المقاطعة. هنا، قدم السيد نجوين فان هوا، في بلدية هو داك كين، منطقة تشاو ثانه، مقاطعة سوك ترانج، شكوى إلى اللجنة الشعبية لمقاطعة هاو جيانج ، مطالباً بإضافة عدد أشجار الفاكهة بما يتوافق مع الواقع، لأن أرضه تأثرت بمشروع الطريق الإقليمي 927، من بلدة كاي دونغ إلى مدينة نجا باي.

وأفاد السيد هوا أنه خلال عملية تنفيذ المشروع، كانت عائلته متعاطفة للغاية وداعمة للصالح العام. ولكن عندما أجرت السلطات الإحصاء والتعويض الفعلي، كان هناك فرق كبير، خاصة وأن عائلته كانت تزرع العديد من أشجار الفاكهة القيمة مثل الجاك فروت والدوريان. ومن هناك طلب إعادة النظر.

وفي الحوار مع السيد هوا، اتفق قادة اللجنة الشعبية الإقليمية على أن عملية التعويض والدعم يجب أن تضمن أكبر قدر من الفائدة للشعب على أساس اللوائح القانونية. لذلك، إذا لم يكن العد والتسعير صحيحين وكافين، فإن مدينة خليج نجا بحاجة إلى إعادة التفتيش والتحقق؛ إذا كان العدد الفعلي للأشجار المثمرة لا يزال ناقصاً كما أفاد الأهالي، فيجب الاستمرار في إقرار التعويضات الإضافية حتى لا نضر بمصالح الأهالي.

وفي وقت سابق، عقدت اللجنة الشعبية الإقليمية أيضًا حوارًا مع أسرة السيدة نجوين ثي ديم هونغ، المقيمة في قرية فو نون، بلدية دونغ فو، والتي اشتكت وطلبت تخصيص أرض لإعادة التوطين بسبب تأثير مشروع منطقة سونغ هاو الصناعية. وقالت هذه الأسرة إنه عند تنفيذ المشروع تم إخلاء منزلهم، ولكن لم يتم إعادة توطينهم، في حين تم إعادة توطين بعض الأسر المماثلة. ومع ذلك، أكدت السلطات المحلية أن أسرة السيدة هونغ لا تعيش حاليًا في الجزء الذي تم إخلاؤه من المنزل، وبالتالي فهي غير مؤهلة لإعادة التوطين.

وبعد المناقشة والاستماع إلى آراء جميع الأطراف، طلب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية أن تعقد المحلية اجتماعا مع الأهالي لتحديد ما إذا كانت الأسرة المذكورة أعلاه تعيش بالفعل في المنزل الذي يتم تطهيره أم لا. وفي الوقت نفسه، يجب التحقق من التقارير الخاصة بالحالات المجاورة وإبلاغ الأسر بشكل واضح.

وقد أثبت الواقع على مر السنين أن جلسات الحوار مع المواطنين شهدت مشاركة كاملة من ممثلي الإدارات والفروع والمحليات، وأن جميع المواطنين لهم الحق في التعبير عن آرائهم. خلال الحوار، قامت جميع مستويات الحكومة والوكالات الوظيفية بشكل استباقي بشرح وتحليل السياسات والقوانين حتى يفهمها الناس. وبذلك يتم ضمان سيطرة الشعب دائمًا بشكل جدي في كافة الاجتماعات والحوارات.

وذكّر السيد دونغ فان ثانه، نائب سكرتير اللجنة الحزبية الإقليمية ورئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، المحليات بأنه في عملية حل القضية، إذا لم تكن هناك وساطة وحوار مع الشعب، فيجب عليهم تنظيم الوساطة والحوار. وفي الحالات المعقدة والمطولة، يجب أن تكون نتائج التسوية النهائية علنية في المجتمع حتى يتمكن الناس من مراقبتها.

الاستماع إلى طلبات الناس المشروعة وحلها على الفور.

لقد حقق الاقتصاد الاجتماعي في هاو جيانج تقدما ملحوظا في السنوات الأخيرة. لقد استثمرت المقاطعة ونفذت العديد من المشاريع الرئيسية، مثل الطرق السريعة كان ثو - كا ماو، تشاو دوك - كان ثو - سوك ترانج، ومشروع المنطقة الصناعية سونغ هاو، والمنطقة الصناعية تان فو ثانه، وسد قناة زا نو، والطريق الإقليمي 927... إلى جانب ذلك هناك عمل على الاستحواذ على الأراضي والتعويض ودعم إعادة التوطين بكميات كبيرة. علاوة على ذلك، تغيرت سياسات وقوانين الأراضي، وكذلك سياسات التعويض والدعم، ولم يعد الناس يفهمون القانون، مما أدى بشكل غير مباشر إلى ظهور الشكاوى والتنديدات.

وفي هذا الوضع، وتجسيداً لروح التوجيه رقم 35 للمكتب السياسي وتوجيهات لجنة الحزب الإقليمية، فإن لجان الحزب على جميع المستويات والسلطات والإدارات والفروع، وخاصة القادة، تعتبر دائماً أن لقاء الناس واستقبالهم وحل شكاوى الناس من المهام الرئيسية المنتظمة، وهو حل عملي لتعزيز العلاقة وترسيخ ثقة الناس في الحزب والدولة.

أكد السيد نغييم شوان ثانه، عضو اللجنة المركزية للحزب وأمين اللجنة الحزبية الإقليمية، أنه بعد 10 سنوات من تنفيذ التوجيه رقم 35، تحسن عمل المقاطعة في استقبال الأشخاص ومعالجة الشكاوى والبلاغات. ويتجلى ذلك في انخفاض شكاوى المواطنين وزيادة نسبة حلها من قبل الجهات المختصة سنويا. ركزت الوكالات والمنظمات على حل الشكاوى والبلاغات والتأملات والتوصيات في حدود صلاحياتها، وخاصة حل العديد من الحالات الناشئة بشكل شامل.

بالإضافة إلى ذلك فإن تنظيم الحوار مع المشتكين يضمن العلنية والديمقراطية والتفكير الكامل في تفاصيل وطبيعة القضية لتكون أساسا لحلها بشكل موضوعي ووفقا للقواعد القانونية. وفي كثير من الحالات، يتم سحب الشكوى طواعية من خلال الحوار.

وإلى جانب الجوانب الإيجابية، لا بد من الاعتراف بأن قيادات بعض الوحدات والمحليات لم تول اهتماماً كافياً لعمل استقبال المواطنين وحل شكواهم؛ لا يتم تنفيذ أعمال التفتيش والرقابة بانتظام في بعض الأماكن؛ الحل يكون بطيئا في بعض الأحيان؛ لا تزال ترتيبات وإجراءات ووقت معالجة بعض الحالات غير صحيحة وغير مطابقة للأنظمة.

وللمساهمة في التغلب على أوجه القصور والقيود المذكورة أعلاه، طلب السيد نغييم شوان ثانه من لجان الحزب على جميع المستويات والإدارات والفروع والسلطات المحلية تعزيز الدعاية ونشر أحكام القانون المتعلق بالشكاوى والبلاغات على نطاق واسع بين جميع فئات الشعب؛ تنفيذ أعمال استقبال المواطنين بشكل جيد وفقًا للتوجيه رقم 35 واللائحة رقم 11 وقانون استقبال المواطنين.

ومن ثم التركيز على مراجعة وتعديل واستكمال الآليات والسياسات الخاضعة لسلطة مجلس الشعب الإقليمي واللجنة الشعبية؛ تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية، وضمان الدعاية والشفافية في جميع المجالات، وخاصة المجالات المعرضة للشكاوى والإدانات، مثل إدارة الأراضي، وتعويضات إخلاء المواقع، والتمويل، والبناء الأساسي، وإدارة أوامر البناء والمناطق غير التابعة للدولة. وفي الوقت نفسه، من الضروري تعزيز دور ومسؤولية قادة لجان الحزب والسلطات على جميع المستويات في قيادة وتوجيه وتحمل المسؤولية عن حالة الشكاوى والبلاغات وعمل استقبال المواطنين في نطاق مجالاتهم ومجالاتهم المخصصة.

واقترح سكرتير الحزب الإقليمي أنه في عملية استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات، من الضروري إعطاء أهمية للتعبئة الجماهيرية والدعاية والتعبئة والوساطة الشعبية، والاستماع إلى التماسات الشعب المشروعة وأفكاره وتطلعاته، والقضايا العاجلة والبارزة التي تهم الشعب، وحلها على الفور؛ تعزيز دور المنظمات الجماهيرية في الهيئات والوحدات، ودور المحامين، والمساعدة القانونية... لتحسين فعالية استقبال المواطنين، ومعالجة الشكاوى والبلاغات والوعي القانوني لدى الناس، وعدم السماح بنشوء "نقاط ساخنة" تؤثر على الأمن والنظام.

وبحسب اللجنة الحزبية الإقليمية، بعد 10 سنوات من تنفيذ التوجيه رقم 35، المؤرخ 26 مايو 2014، للمكتب السياسي بشأن تعزيز قيادة الحزب في استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات، استقبل رؤساء لجان الحزب على جميع المستويات في المقاطعة المواطنين لمدة 9122 يومًا، مع 1489 مواطنًا؛ واستقبل رؤساء اللجان الشعبية على كافة المستويات ورؤساء الهيئات والوحدات بشكل دوري ومفاجئ 30497/10592 مواطناً.

حتى الآن، يوجد في المقاطعة بأكملها 9 مكاتب لاستقبال المواطنين (مكتب إقليمي واحد، و8 مكاتب مناطقية)، وتقوم وحدات على مستوى البلدية بترتيب مواقع استقبال المواطنين مباشرة في مكاتبها؛ تم تجهيز المرافق والمعدات اللازمة لاستقبال الجمهور في المحافظة بشكل كامل من حيث الأساس، مما يخلق ظروفا مواتية لاستقبال الجمهور والتواصل بين الناس.

د.ب.

المصدر: https://www.baohaugiang.com.vn/phap-luat/phat-huy-dan-chu-trong-tiep-dan-giai-quyet-khieu-nai-135354.html