صندوق كوانغ هوب الائتماني الشعبي يُسرّع التحول الرقمي باستخدام الذكاء الاصطناعي.

بالإضافة إلى تعزيز التحول الرقمي في عملياتها، فإن صندوق ائتمان الشعب كوانغ هوب (QTDND) رائد أيضًا في تطبيق الذكاء الاصطناعي في الإدارة والاتصالات وخدمة العملاء، مما يخلق زخمًا جديدًا للتنمية المستدامة في العصر الرقمي.

يساعد تطبيق الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الرقمية صندوق كوانغ هوب الائتماني الشعبي على تحسين كفاءة الإدارة، وتعزيز جودة الخدمة، وتقديم خدمة أفضل لأعضائه.

يُحدث التحول الرقمي تغييراً في عمليات الأعمال.

في خضم التحول الرقمي المتواصل في القطاع المصرفي، تبنى صندوق كوانغ هوب الائتماني الشعبي هذا التوجه بمبادرةٍ فعّالة، حيث قام تدريجياً بتطبيق التكنولوجيا الحديثة في إدارته وعملياته وتقديم خدماته. وبدعم من بنك فيتنام التعاوني (Co-opBank)، تُحقق عملية التحول الرقمي في الصندوق نتائج إيجابية عديدة، مما يُسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للأعضاء وتعزيز التنمية الاقتصادية المحلية.

يعمل صندوق كوانغ هوب الائتماني الشعبي حاليًا في بلديتي كوانغ نغوك وكوانغ ين، بمقاطعة ثانه هوا، وهي منطقة تتمتع بظروف مواتية للتجارة والإنتاج الزراعي والخدمات والحرف اليدوية الصغيرة. وبفضل اهتمام بنك الدولة الفيتنامي، فرع المنطقة السابعة، ودعم تخصيص رأس المال من فرع بنك التعاونيات في ثانه هوا، وتعاون الحكومة المحلية، شهد الصندوق نموًا مستمرًا في نطاق عملياته وجودتها.

في 30 أبريل 2026، بلغ عدد أعضاء صندوق كوانغ هوب الائتماني الشعبي 1836 عضوًا، ورأس ماله التأسيسي ما يقارب 9 مليارات دونغ فيتنامي. وبفضل تطبيق العديد من منتجات الادخار المرنة، وتحسين جودة الخدمات، وتطوير ثقافة تواصل فعّالة، استطاع الصندوق جمع أكثر من 146.3 مليار دونغ فيتنامي من ودائع الادخار من الجمهور. وبلغت قيمة القروض القائمة أكثر من 135.4 مليار دونغ فيتنامي، والجدير بالذكر أنه لم تكن هناك أي ديون معدومة.

أصبح رأس مال الصندوق نقطة ارتكاز أساسية، حيث ساعد العديد من الأسر والشركات على الاستثمار في الآلات، وتوسيع ورش العمل، وتطوير خدمات النقل، ودعم الصناعات الحرفية الصغيرة. وقد ساهم ذلك في خلق فرص عمل، وزيادة الدخل، وتنمية الاقتصاد المحلي.

في السنوات الأخيرة، حدد صندوق كوانغ هوب الائتماني الشعبي التحول الرقمي كأحد مهامه الرئيسية لتعزيز القدرة التنافسية وجودة الخدمة.

في الوقت نفسه، استثمر الصندوق في نظام متكامل من الخوادم وكاميرات المراقبة وأجهزة الإنذار الأمني ​​وبرامج الإدارة المُطوّرة. يُسهم تطبيق التكنولوجيا في معالجة العمليات التجارية بسرعة ودقة وكفاءة علمية أكبر، مما يُقلل بشكل ملحوظ من العمليات اليدوية.

على وجه الخصوص، أثبتت خدمة CF-eBank المصرفية الإلكترونية فعاليتها العالية. فخلال العام الماضي، عالج النظام ما يقارب 4000 عملية تحويل بإجمالي حجم معاملات يقارب 70 مليار دونغ فيتنامي. وقد تمت جميع المعاملات بأمان ودقة، مما ساهم في زيادة رضا العملاء وثقتهم بالصندوق.

علاوة على ذلك، يستخدم صندوق كوانغ هوب الائتماني الشعبي منصات التواصل الاجتماعي مثل زالو بشكل استباقي لتوفير معلومات حول أسعار الفائدة والبرامج الترويجية والتفاعل مع العملاء. وهذا يُسهم في جعل خدمة العملاء أسرع وأكثر ملاءمة وفعالية.

يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين كفاءة الإدارة وخدمة العملاء.

من أبرز ملامح خارطة طريق التحول الرقمي لصندوق كوانغ هوب الائتماني الشعبي هو التكامل التدريجي للذكاء الاصطناعي في العمليات العملية.

بحسب السيد فام كاو كوونغ، رئيس مجلس إدارة صندوق كوانغ هوب الائتماني الشعبي، فقد تم تطبيق الذكاء الاصطناعي بفعالية في التحضير للاجتماع العام للأعضاء للفترة 2026-2031. وقد ساهمت أدوات الذكاء الاصطناعي في إعداد وتحرير وإنجاز التقارير والخطابات ومقدمات البرامج ونصوص الأفلام الوثائقية، والعديد من الوثائق الأخرى.

"يساعد الذكاء الاصطناعي المسؤولين على مراجعة التصميم، وتحرير الصياغة، وترتيب المحتوى بشكل منطقي ومتماسك ومناسب للطابع الرسمي للمؤتمر. وفي الوقت نفسه، تستخدم المؤسسة أيضًا تقنية الذكاء الاصطناعي لتحويل النص إلى كلام، ودعم تحرير الفيديو، وتصميم الرسوم التوضيحية، وخلفيات المسرح، وشرائح العرض التقديمي"، كما قال السيد كوونغ.

ومن الميزات الجديدة البارزة الأخرى تطبيق التكنولوجيا الرقمية في التصويت والانتخابات عبر مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code). يساهم هذا الحل بشكل كبير في تقليل وقت فرز الأصوات، والحد من الأخطاء، وتعزيز الشفافية والانفتاح والمهنية في تنظيم الكونغرس.

إلى جانب الوظائف الإدارية، يُستخدم الذكاء الاصطناعي أيضاً في مجال الاتصالات والترويج للمنتجات والخدمات. فمن خلال منصات الذكاء الاصطناعي، يستطيع الصندوق إنشاء محتوى جذاب وصور وفيديوهات للتواصل، ما يُتيح الوصول إلى العملاء بسرعة أكبر مع ترشيد تكاليف الإعلان.

بالإضافة إلى ذلك، قام الصندوق بتطبيق نظام إلكتروني لتقديم طلبات القروض باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR). فبمجرد مسح الرمز باستخدام الهاتف الذكي، يستطيع العملاء إرسال معلوماتهم واحتياجاتهم التمويلية مباشرةً إلى الصندوق. يُسهم هذا النظام في تقليص وقت معالجة الطلبات الأولية، مما يُسهّل على الأفراد الحصول على التمويل.

التعاون مع الأعضاء لتنمية الاقتصاد.

في الواقع، أصبح رأس المال الائتماني من صندوق كوانغ هوب الائتماني الشعبي بمثابة "نظام دعم" للعديد من الأسر العاملة في الإنتاج والتجارة في المنطقة.

قال السيد نغوين هوو فونغ، صاحب ورشة ميكانيكية في بلدة كوانغ ين، إن قرضه الأول من الصندوق، والبالغ 200 مليون دونغ فيتنامي، ساعده على بدء مشروعه وتطوير ورشته الإنتاجية. وحتى الآن، تجاوز إجمالي رصيد قروضه المستحقة لدى الصندوق مليار دونغ فيتنامي، وقد استُخدمت هذه القروض للاستثمار في خطوط الإنتاج، وتوسيع نطاق أعماله، وتوفير فرص عمل للعديد من العمال المحليين.

في غضون ذلك، مُنح السيد لي فان نين، المقيم في قرية 3، ببلدية كوانغ ين - وهو عميل قديم للصندوق - حدًا ائتمانيًا قدره 500 مليون دونغ فيتنامي لتطوير تربية الماشية وتنويع أعماله. ووفقًا للسيد نين، فقد ساعد مصدر رأس المال الثابت، إلى جانب الإجراءات البسيطة وسرعة صرف القرض، عائلته على توسيع أعمالها وزيادة دخلها وبناء اقتصاد مستدام.

بحسب السيدة نغوين ثي هوونغ، مديرة صندوق كوانغ هوب الائتماني الشعبي، فقد أرسل الصندوق خلال العامين الماضيين العديد من موظفيه للمشاركة في دورات تدريبية حول التحول الرقمي وتطبيقات التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه، يواصل الصندوق الاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية لضمان أمن البيانات، وتحسين إنتاجية العمل، وتعزيز جودة الخدمات.

أكدت السيدة هوونغ أن "تطبيق الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في العمليات التجارية يتماشى مع اتجاهات التنمية الحالية. وفي المستقبل، سيواصل الصندوق توسيع الخدمات الرقمية، والعمل تدريجياً على تحسين نموذج الحوكمة الحديث، ورفع جودة الخدمة، وتقديم خدمة أفضل لأعضائه".

بفضل أساس تشغيلي متين، وابتكار استباقي، والتزام بالتحول الرقمي، يُرسّخ صندوق كوانغ هوب الائتماني الشعبي دوره تدريجيًا كقناة فعّالة لتوفير رأس المال على مستوى القاعدة الشعبية. ولا يقتصر دور تطبيق الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الرقمية على تعزيز كفاءة الصندوق التشغيلية فحسب، بل يُسهم أيضًا في دعم التنمية الاجتماعية والاقتصادية المحلية، بهدف بناء نموذج حديث وآمن ومستدام لصناديق الائتمان الشعبية في العصر الرقمي.

المصدر: https://thoibaonganhang.vn/qtdnd-quang-hop-tang-toc-chuyen-doi-so-bang-ai-182858.html