إدارة وتوفير الكهرباء لجميع العملاء في منطقة مدينة هوشي منه الجديدة.

كيفية تنزيل واستخدام تطبيق خدمة العملاء EVNHCMC.

وقال السيد بوي ترونغ كين، نائب المدير العام لشركة EVNHCMC، إنه تحت شعار "طاقة متواصلة، خدمة متواصلة"، يلتزم قطاع الكهرباء في مدينة هو تشي منه بضمان إمدادات الطاقة المستقرة والمستمرة وخدمة العملاء في المنطقة الجديدة بطريقة مريحة ومتزامنة.

لمساعدة قطاع الكهرباء في مدينة هو تشي منه على تقديم أفضل خدمة عملاء والحصول على معلومات مفصلة حول خدمات الكهرباء في منطقتي بينه دونغ وبا ريا-فونغ تاو (السابقة)، يمكن للعملاء التواصل مع مركز خدمة عملاء EVNHCMC على الرقم 1900545454 أو عبر البريد الإلكتروني cskh@hcmpc.com.vn، أو عبر تطبيق EVNHCMC أو صفحته على فيسبوك https://www.facebook.com/evnhcmc1900545454. كما تتوفر معلومات حول قطاع الكهرباء في مدينة هو تشي منه على موقع خدمة العملاء https://www.evnhcmc.vn/.

ابتداءً من 1 يوليو، يُنصح العملاء عند دفع فواتير الكهرباء بالانتباه إلى الدفع عبر قنوات الدفع التابعة لشركة EVNHCMC. في حال استخدام الخصم المباشر أو تفويض الدفع التلقائي، يُرجى التواصل مع البنك بشكل استباقي لتحديث معلومات الدفع.

كما ذكّرت EVNHCMC المواطنين بتوخي الحذر من المكالمات التي تنتحل صفة موظفي قطاع الكهرباء الذين يستغلون عملية الاندماج لارتكاب الاحتيال. ونصح ممثل قطاع الكهرباء قائلاً: "إذا تلقيت مكالمة تدّعي أنها موظف في قطاع الكهرباء، ولكن اسم الموظف أو وحدته أو مظهره غير واضح، أو كانت هناك علامات شك، فينبغي على الأشخاص عدم تقديم معلوماتهم الشخصية أو حساباتهم المصرفية أو بيانات استهلاك الكهرباء".

ولا يضمن تحويل نقطة التركيز لإدارة الكهرباء الاتساق في تقديم الخدمة بعد الدمج الإداري فحسب، بل يعد أيضًا خطوة إلى الأمام في تعزيز التحول الرقمي، مع التركيز على العملاء، نحو تجربة خدمة أكثر ملاءمة وشفافية وحداثة.

مجد

المصدر: https://baobriavungtau.com.vn/kinh-te/202506/quan-ly-cung-cap-dien-cho-toan-bo-khach-hang-tren-dia-ban-tpho-chi-minh-moi-1046155/